【正文】 依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。 企業(yè)信息管理：是以整個企業(yè)信息管理活動的全過程和企業(yè)信息管理活動的結(jié)果為研究對象，研究企業(yè)信息管理活動的基本規(guī)律和基本方法的學(xué)問。其內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體。 DSS：是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的、高 度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。局域網(wǎng)(LAN)：是指將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信工具。其是一個動態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流和資金流。這種模式是當前電子商務(wù)模式中份額最大、最具操作性、最容易成功的模式。一個稱職的 CIO對于整個企業(yè)的總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)需要以及 IT 戰(zhàn)略的形成和組織是非常重要的。 A．系統(tǒng)設(shè)計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 A．可靠性 B．經(jīng) 濟性 C．正確性 D．準時性 12．在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS， DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 ◆ MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 ◆ 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、 事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計類數(shù)據(jù) 。 ◆ 信息的處理過程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲 、 維護 、利用 。 專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是 知識獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識庫子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 14．信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 29．模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 45．信 息資源者是指負責(zé)管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運行 的人員 ,并在系統(tǒng)實施過程中負責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。一般從社會效益和經(jīng)濟效益兩個方面來評價。 BSP法的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。 試述信息資源管理的體系。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護傘，總體保障措施實施后可以促進下列需求的實現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設(shè)的配置。輸入設(shè)計包含下面幾個方面：（ 1）輸入信息源的設(shè)計；（ 2）收集輸入信息設(shè)計；（ 3）輸入媒介選擇設(shè)計；（ 4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計；（ 5）輸入信息的校驗。 18．信息化社會的主要特征。 B．委托開發(fā)方式 6． B2G 是指 ( )。 ( X ) 8．客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容。 (X ) 4．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。 A．無線通信 D．電子商務(wù) 3．信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在 ( )。（ 2）解決的問題性質(zhì)不同。第二，要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時，容易進行變更。 11．試述模塊設(shè)計的原則。 CIO由 10 副總裁級的管理人員擔(dān)任。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進作用。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟?？梢哉J為，信息是客觀事物的特征通過一物質(zhì)載體形式的反映。（ 4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用。軟件維護就是在軟件交付使用后，為了改正錯誤，擴充功能，滿足新的需要，延長軟件壽命而進行的軟件修改工作。 41．一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 25．系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標的確定 、 解決目標的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 10．管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計算機 和 現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機系統(tǒng)。 一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 ◆ 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測器 等幾部分。 模塊的四種屬性是 輸入 和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 B．軟件維護 30．下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？ D．總體保障 31．下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 32．計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面？（ ABC） A．數(shù)據(jù)的安全 B．計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) 33．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B）。 C．縮短運行周期。 A．低耦合 B．高聚合 C．作用范圍要在控制范 圍之中 D．獨立性 ◆ 計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面？（ ABC） A．數(shù)據(jù)的安全 B．計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) ◆ 計算機網(wǎng)絡(luò)的特點有（ ABCD） A．共享性 B．可靠性 C．分散性 D．可擴充性 ◆ 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段？（ A） A．需求分析階段 ◆ 哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決？（ C） C．半結(jié)構(gòu)化決策問題 ◆ 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ A）。 IT 風(fēng)險：是指企業(yè)在 IT 項目實施過程中因資金不足、技術(shù)存在缺陷、市場需求發(fā)生變化、發(fā)生意外事件等內(nèi)外部因素而導(dǎo)致 IT 項目延期完工甚至終止的可能性和不能實現(xiàn)預(yù)期目標的可能性。我們可以從狹義和廣義兩個角度來理解電子商務(wù)。閉環(huán) MPR 在基本 MRP的基礎(chǔ)上對其不足之處進行了補充，其進行能力分析，建立反饋機制還增加了計劃調(diào)整的功能，不足之處在于沒有對資金流進行控制。通過定義企業(yè)過程，企業(yè)可以確定信息總體結(jié)構(gòu)，分析問題，識別數(shù)據(jù)類。 非結(jié)構(gòu)化決策：是指不能用常規(guī)的方法來片、無任何規(guī)律可循的決策。 數(shù)據(jù)集市：是一個針對某個主題的、經(jīng)過預(yù)統(tǒng)計處理的部門級分析數(shù)據(jù)庫，如銷售數(shù)據(jù)集市等，是企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫中的主題數(shù)據(jù)庫。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。 “結(jié)構(gòu)化 ”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。 計算機黑客： 是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未授權(quán)而進入一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。 耦合： 是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。 原型法： 是一開始就憑借著 系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：為數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制。 ER 圖：是表達數(shù)據(jù)庫概念模型最常用的設(shè)計工具，其用圖形化的方法直觀地描述實體及其之間的關(guān)系。即使企業(yè)的機構(gòu)或管理體制發(fā)生改變，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會大變。 外聯(lián)網(wǎng) (Extra):是指利用因特網(wǎng)的協(xié)議和標準，并通過公共通信系統(tǒng)，使通過認證的指定用戶能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放式專用網(wǎng)。先進的呼叫中心是建立在 CTI 基礎(chǔ)上，充分整合通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò)的多項功能，并可與企業(yè)的其他信息化系統(tǒng)連為一體的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。 經(jīng)濟可行性：是評價 IT 項目是否可行的最基本、最常用的一個標準，是對 IT 項目解決方案的成本有效性的度量。 B． MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS主要是處理半 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 A．資源管理的方向和控制 B． 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C．信息資源的組織機構(gòu) D．效益評估 ◆ 以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時性 ◆ 以下幾個選項哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 ◆ 在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS， DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù) A．數(shù)據(jù)庫 B．業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） ◆ 專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD） A．知識庫子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) ◆ 作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ ABCD）。 A．低耦合 B．高聚合 C．作用范圍要在控制范圍之中 26．計算機網(wǎng)絡(luò)的特點有（ ABCD）。 ◆ 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 ◆ 圍繞企業(yè)管理決策過程， 物流 和 信息流 構(gòu)成了企業(yè)的基本活動 。 ◆ 信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 7．從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成，它們是 輸入 、 處理 、 輸出 。其特點是每種結(jié)構(gòu)只有一個 入口點 和一個 出口點 。 38．總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的 完整 和 準確 。系統(tǒng)維護包括對計算機硬件設(shè)備的維護和軟件系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)進行維護。（ 3）驅(qū)動方式不同。（ 1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析；（ 2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu) 與功能分析；（ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析；（ 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析；（ 5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一 把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個方面： (1)好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件； (2)信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量； (3)制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標準； (4)軟件的測試； (5)采 用軟件開發(fā)工具。 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。信息具有以下基本特征： (1)客觀性； (2)價值性； (3)等級性； (4)可分 享性； (5)可傳輸性； (6)可再生性。 5．信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？ 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：（ 1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢；（ 2）信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式；（ 3）信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和 管理方式的改進；（ 4）信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；（ 5）信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。 企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù) “基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng) ”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的 商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。（ 4）具有靈活的、方便的人 機交互功能。 不選、錯選，本小題不得分 ) 1．關(guān)系模型中，主碼也被 稱為 ( )。 A．可能發(fā)生在考察期 B．可能發(fā)生在形成期 C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期 二、判斷題 (每小題 1 分，共 l0 分 ) 1．數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( √ ) 三、簡答題 (本類題共 40 分，每小題 10 分 ) 1．什么是信息系統(tǒng) ?其 功能是什么 ? B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C．信息系統(tǒng)對組織變革提供支持 D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8（ 3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品； 性能價格比高。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。輸入保障確保向信息系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)完整和準確；處理保障保證處理過程中被更新的數(shù)據(jù)和文件的完整和準確；輸出控制則保證計算機處理后輸出的結(jié)果完整、準確并且分布恰當。 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系。②信息化委員會③人的因素；以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：①認識 CIO的在企業(yè)中的地位和作用；②發(fā)揮信息化委員會的功能；③重視人才培養(yǎng)；④提高整個企 業(yè)的信息利用能力。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制 定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。（