【正文】 詢問方式 、 全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法 、 深入實際的調(diào)查方式 三種。 ◆ 信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 和各單機硬件 功能配置 。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。 ◆ 信息處理器完 成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 ◆ 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、 解決目標(biāo)的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 ◆ 數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨立性 。 ◆ 企業(yè)信息系 統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。 ◆ 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。其特點是每種結(jié)構(gòu)只有一個 入口點 和一個 出口點 。 ◆ 管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計劃功能 、 控制功能 、預(yù)測和決策功能 幾項基本功能。 ◆ 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 C． CIO 一、填空題 ◆ DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三大要素。 B．確定存儲結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲分配 29．信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是 （ B）。 A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復(fù)雜程度 C．工藝特點 24．耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形 式是（ A）。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C．信息資源的組織機構(gòu) 17．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 18．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段？（ A） A．需求分析階段 19．信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 20．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 A．?dāng)?shù)據(jù)定義 B．?dāng)?shù)據(jù)文件 D．程序 11．作為信息系統(tǒng)評價指標(biāo)的有（ ABCD）。 B．有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。 ◆ 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法C． CSF法 D． CASE法 ◆ 信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B）。 A．建立邏輯模型 B．確定存儲結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲分配 ◆ 下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) ◆ 下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？（ D．訂貨子系統(tǒng) ◆ 下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 ◆ 下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（ D） D．總體保障 ◆ 下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？（ C） C．部門管理層 ◆ 下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS ◆ 下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 ◆ 下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 ◆ 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購買原材料 ◆ 信息存儲的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲媒體 C．計算機存儲器 ◆ 信息 的價值是指信息的（ C） A．使用價值 B．交換價值 C．使用價值和交換價值 D．沒有價值 ◆ 信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程。 A．管理人員 B．程序設(shè)計人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計人員 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD）。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 ◆ 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測和決策功能 C．計劃功能 D．控制功能 ◆ 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（ ABC）。 B．軟件測試 ◆ 常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對象有（ ABD）。 原型法：用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個小規(guī)模工作模型(即原型 )所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。 CIO：是企業(yè)信息資 源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。 運行可行性：是指一個 IT 項目的實施在特定的環(huán)境中能否正常運行，從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。網(wǎng)絡(luò)的自由參與使得消費者與消費者之間的貿(mào)易活動成為可能，由此而產(chǎn)生了 C2C 類的電子商務(wù)服務(wù)模式，如網(wǎng)絡(luò)拍賣、跳蚤市場。在B2C 電子商務(wù)系統(tǒng)中的貿(mào)易角色包括企業(yè)、消費者、支付處理方、配送方、認(rèn)證中心和售后服務(wù)中心。完整的B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)包括零售商、分銷商、生產(chǎn)商、運輸提供商和外部供應(yīng)商、支付處理方、認(rèn)證中心等。 電子商務(wù)： (Electronic Commerce， EC)作為一個完整的概念出現(xiàn)于 1996 年。其目標(biāo)是縮減銷售周期、銷售成本，增加收入，尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道，以及提高 客戶的價值、滿意度、忠實度。 PUSH 模式：推式供應(yīng)鏈模式，也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式，在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，企業(yè)生產(chǎn)舒適，消費者使用什么。 供應(yīng)鏈：是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費者的需求等而采取的一系列相互依賴的步驟的集合?；?MRP 是在 20 世紀(jì) 60 年代產(chǎn)生并得到廣泛應(yīng)用，其以編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃為主，在編制的時候主要以主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存信息為依據(jù)；其不足之處在于沒有考慮影響交貨的其他因素，同時也沒有信息反饋和控制。 因特網(wǎng) (Inter)：是一個以 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各個國家、地區(qū)、機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù) 通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬臺主機連接在一起，覆蓋全球。介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間，其覆蓋范圍通常為一個城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米。有些應(yīng)用項目可以使用多個主題數(shù)據(jù)庫，一個主題數(shù)據(jù)庫也可以為多個應(yīng)用項目提供數(shù)據(jù)。組決策和活動。它將信息作為企業(yè)的一種資源，在整個企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行規(guī)劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。 MIS：是一個由人和計算機等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 結(jié)構(gòu)化決策：是指決策是重復(fù)性和常規(guī)的，并且處理這種決策有一套確定的方法。 關(guān)系：一個關(guān)系對應(yīng)一張二維表。 一把手原則：是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)員人員與技術(shù)人員合作共同完成。 數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)的定義，是對數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的一種描述。其職責(zé)是維護(hù)和管理數(shù)據(jù)庫，使之于最佳狀態(tài)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件與硬件構(gòu)成。 數(shù)據(jù)類：數(shù)據(jù)類是指企業(yè)所需要的、邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性歸成的類。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。 信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄巍④浖绦蚝图夹g(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損 害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 系統(tǒng)： 是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具 有某種特定功能的有機整體。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 ： 是源于 20世紀(jì) 60年代 IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。所謂 邏輯設(shè)計 是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下 一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。 決策支持系統(tǒng)： 是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。 價值鏈： 是指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模 塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 供應(yīng)鏈管理： 就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈 上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。 1 電大企業(yè)信息管理考試小抄 (完整版 ) 名詞解釋 代碼： 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（ EDI）、電子支付手段、電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動。 管理信息系統(tǒng)： 是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。 計算機集成制造系統(tǒng)： 是一個綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ) 上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)有機地結(jié)合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場要求，使產(chǎn)品從設(shè)計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。模塊內(nèi)部的聚合程度在一事實上程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 邏輯設(shè)計： 信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。可以說減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 信息主管： 是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進(jìn)行評價。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。其目的是提高決策的效果。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是指在計算機環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù) 后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫管理員：管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫正常運轉(zhuǎn)的專職人員。它通過四個基本要素 —— 外部實體、數(shù)據(jù)流、過程和數(shù)據(jù)存儲描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動和數(shù)據(jù)的變化 (即系統(tǒng)所執(zhí)行的工作或處理 )，它強調(diào)的是數(shù)據(jù)流和處理過程。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和 推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 商務(wù)智能：是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu) 化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務(wù)知識和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)活動，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績效，增加綜合競爭力的智慧和能力。 信息系統(tǒng)：是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件五個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè) 的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 TPS：主要支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理工作，而這些問題往往是高度結(jié)構(gòu)化的問題。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略：也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃： BSP 方法是由 IBM 公司在 20 世紀(jì) 70 年代提出的指導(dǎo)企業(yè) IT 規(guī)劃的方法之一。 3 企業(yè)過程：企業(yè)過程是指企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關(guān)的一 主題數(shù)據(jù)庫：主題數(shù)據(jù)庫與組織機構(gòu)的業(yè)務(wù)主題有關(guān)，而不與傳統(tǒng)的計算機應(yīng)用項目有關(guān)。 城域網(wǎng) (MAN)：也稱為城市 網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)。 客戶機 /服務(wù)器模式：由服務(wù)器提供服務(wù)，而各種訪問、存取由客戶機完成，這樣的模式我們稱為客戶機 /服務(wù)器模式。 ERP 系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺 MRP：物料需求計劃，分類兩個階