【正文】 行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。 軟件 系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置 — 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)先行系統(tǒng)的映射。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來(lái)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。（ 3） “ 一把手 ” 原則；開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。（ 2）用戶觀點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。 7．試述企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)。②信息化委員會(huì)③人的因素；以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：①認(rèn)識(shí) CIO 的在企業(yè)中的地位和作用；②發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能；③重視人才培養(yǎng)；④提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。主要表現(xiàn)為：（ 7）對(duì)市場(chǎng)作出快速反映（ 8）縮短生產(chǎn)周期（ 9）降低產(chǎn)品成本（ 10）及時(shí)了解市場(chǎng)信息 ？ p10 答：（ 1）信息系統(tǒng)能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（ 2）信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式（ 3）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)（ 4）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品 質(zhì)量的提高（ 5）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)部門，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增直；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。這些軟件是企業(yè)管理人對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅速，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展?？梢哉J(rèn)為，信息是客觀事物的特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。 （ 5）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)：運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，測(cè)試企業(yè)信息系統(tǒng)功能，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。 答：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟如下： （ 1）企業(yè)需求分析：主要調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)的使用情況及新系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求。如果說(shuō)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞是因特網(wǎng)上的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的通信業(yè)務(wù)，即可以使接收者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候看到的話，那么， IRC就是因特網(wǎng)上的一個(gè)實(shí)時(shí)通信業(yè)務(wù)，它可以使接收者和發(fā)送者都處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)，使他們直接在因特網(wǎng)上進(jìn)行交談。 Use 的每一個(gè)新聞組都由一個(gè)區(qū)分類型的標(biāo)記引導(dǎo)，每個(gè)新聞組圍繞一個(gè)主題，如 p.（計(jì)算機(jī)方面的內(nèi)容）、 news.（ Use 本身的新聞與消息）、 rec.（體育、藝術(shù)及娛樂(lè)活動(dòng)）、 sci.（科學(xué)技術(shù)）、 soc.（社會(huì)問(wèn)題）、 talk.（討論交流）、 misc.（其它雜項(xiàng)話題）、 biz.（商業(yè)方面問(wèn)題）等。 （ 5）專題討論（ Use） Use 是一個(gè)有眾多趣味相投的用戶共同組織起來(lái)的各種專題討論組的集合。一旦連接成功，本地計(jì)算機(jī)就像通常的終端一樣，直接訪問(wèn)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的資源。 （ 4）遠(yuǎn)程登錄服務(wù)，使用 Tel協(xié)議。用戶連接匿名服務(wù)器時(shí)，都可以用 Anonymous（匿名）作為用戶名、以自己的電子郵件地址作為口令登錄。 FTP實(shí)際上是一套文件服務(wù)軟件，它以文件傳輸為界面，使用簡(jiǎn)單的 get和 put 命令就可以進(jìn) 行文件的下載和上傳，如同在因特網(wǎng)上執(zhí)行文件復(fù)制命令一樣。此外，用戶還可以以 郵件方式在網(wǎng)上訂閱電子雜志、獲取所需文件、參與有關(guān)的公告和討論組等。 電子郵件（ Electronicmail，簡(jiǎn)寫(xiě)為 Email）是因特網(wǎng)上使用最廣泛的一種服務(wù)。 因特網(wǎng)上常見(jiàn)的服務(wù)有： （ 1）萬(wàn)維網(wǎng)（ WWW）服務(wù)，使用協(xié)議： HTTP協(xié)議。 （ 3）通過(guò) DDN專線接入 Inter。 答： Inter 服務(wù)提供商 ISP是提供 Inter 連接的公司，世界各地都有 Inter 服務(wù)提供商 ISP。 從技術(shù)角度看， C/S 系統(tǒng)本質(zhì)上是將 70 年代就提出的虛擬機(jī)器的概念使用于分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其本質(zhì)是 實(shí)現(xiàn)功能的合理分布和處理的“無(wú)縫連接”。與服務(wù)器相對(duì)，提出服務(wù)請(qǐng)求的計(jì)算機(jī)或處理器在當(dāng)時(shí)就是客戶機(jī)。 什么是客戶機(jī) /服務(wù)器，其組成是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)是什么？ 答：客戶機(jī) /服 務(wù)器系統(tǒng) Client/serversystem 簡(jiǎn)稱 C/S 系統(tǒng)。 樹(shù)型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：樹(shù)型結(jié)構(gòu)綜合了總線型和星型的優(yōu)缺點(diǎn)。 環(huán)型網(wǎng)的特點(diǎn)：信息在網(wǎng)絡(luò)中沿固定方向流動(dòng)，兩個(gè)結(jié)點(diǎn)間僅有唯一通路，大大簡(jiǎn)化了路徑選擇的控制；某個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時(shí)，可以自動(dòng)旁路，可靠性較高；由于信息是串行穿過(guò)多個(gè)結(jié)點(diǎn)環(huán)路接口，當(dāng)結(jié)點(diǎn)過(guò)多時(shí)，影響傳輸效率，使網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間變長(zhǎng)；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)確定時(shí)，其延時(shí)固定，實(shí)時(shí)性強(qiáng)。 答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，是指網(wǎng)絡(luò)中的通信線路和節(jié)點(diǎn)間的幾何排序，并用以表示網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)外貌，同時(shí)也反映了各組成模塊之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。規(guī)則如下 ： （ 1）將一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)換成一個(gè)關(guān)系。 簡(jiǎn)述 ER 模型設(shè)計(jì)的基本要求和 ER 圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系的規(guī)則。 簡(jiǎn)述關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)滿足的 3 類完整性規(guī)則?；竟δ苋缦拢? （ 1）數(shù)據(jù)定義：定義構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)的模式、存儲(chǔ)模式和外模式， 定義外模式 /模式之間的映像，定義模式 /存儲(chǔ)模式之間的映像。 （ 2）硬件環(huán)境：包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)的外圍設(shè)備。有形收益包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可量度的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。例如，一個(gè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的硬件和軟件的成本（包括系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)成本、折舊成本以及系統(tǒng)運(yùn)行和監(jiān)督成本等）就是有形成本；無(wú)形成本是指很難或不能被量化的成本，這是因?yàn)楹茈y或不能準(zhǔn)確預(yù)期結(jié)果。 24，信息資源管理：從信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，對(duì)信息資源進(jìn)行有效的管理是信息系統(tǒng)進(jìn)入成熟階段的重要標(biāo)志。 2計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)：是一個(gè)綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)方面，通過(guò)新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)高度自動(dòng)化的集成制造系統(tǒng)。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的 PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽(tīng)別人的通話、將自己的通話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。 1代碼：是由數(shù)字、字母或它們的組合來(lái)表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指示，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，借口越簡(jiǎn)單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式 和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜、模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。 1邏輯設(shè)計(jì)：信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。 1原型法：是一開(kāi)始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。 1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：是源于 20 世紀(jì) 60 年代 IBM 公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 管理信息系統(tǒng)：是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息 服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過(guò)程。 價(jià)值鏈（ ValueChain）：是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成。 43． *以下的編碼方式是（分組碼） 表示省份 表示地市 表示縣市 44． *下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（總體保障） 45．下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（設(shè)備）（ 224頁(yè)） 46． *計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面，（數(shù)據(jù)的安全、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全、災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)） 47． *保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（軟件測(cè)試） 48．哪種決策問(wèn)題最適于用交互式的計(jì)算 機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)解決（半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題） 49． *下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)（ DSS） 50． *專家系統(tǒng)的核心部分是（知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)） 51．電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（貿(mào)易洽談、廣告宣傳、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上交易） 52．從服務(wù)對(duì)象的不同方面來(lái)看， DSS 與 MIS的區(qū)別在于（ MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS 主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 21． *企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ CIO）負(fù)責(zé)。 1縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問(wèn)題會(huì)（較早出現(xiàn)）。 1專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是（知識(shí)獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)）。 模塊的四種屬性是（輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)）。 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問(wèn)題可以分為（結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題）三種類型。（ 243頁(yè)） 系統(tǒng)具有如下特征，即（整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性）。（ 237頁(yè)） 50．一般較成熟的 DSS結(jié) 構(gòu)是由（交互語(yǔ)言系統(tǒng)、問(wèn)題處理系統(tǒng)）和（知識(shí)系統(tǒng)）構(gòu)成。（ 211 頁(yè)） 45． *信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有（計(jì)算機(jī)犯罪）（黑客）（計(jì)算機(jī)病毒）信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是（軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題）（ 214頁(yè)） 46． *信息系統(tǒng)的安全保障可分為（總體保障）（應(yīng)用保障）。（ 200 頁(yè)） 41．?dāng)?shù)據(jù) 流程圖的四種基本符號(hào)是（外部項(xiàng)）（數(shù)據(jù)流）（處理邏輯）（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）（ 149頁(yè)） 42．系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的（環(huán)境和基礎(chǔ)）。（ 160 頁(yè)） 37．模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有。（ 134 頁(yè)） 33：一般常見(jiàn)的詳細(xì)調(diào)查方式有（重點(diǎn)詢問(wèn)方式）（全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查法）（深入實(shí)際的調(diào)查方式）三種。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè)（入口點(diǎn)）和一個(gè)（出口點(diǎn)）。（ 92 頁(yè)） 25． *企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是（以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的 建設(shè)）（與用戶密切配合）（“一把手”原則）（重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略原則）。 （ 67頁(yè)） 21． *信息資源由（具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息）（信息基礎(chǔ)設(shè)施）（人的因素）等三要素組成。（ 36頁(yè)） 15．企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要有系統(tǒng)的（概念結(jié)構(gòu)）（功能結(jié)構(gòu)）（軟件結(jié)構(gòu)）（硬件結(jié)構(gòu)）。（ 18 頁(yè)） 7． *供應(yīng)鏈管理是一種（跨企業(yè)）的協(xié)作，覆蓋了（原材料到最終產(chǎn)品）的全過(guò)程。電大企業(yè)信息管理期末復(fù)習(xí)考試小抄 一、填空 1．信息識(shí)別有（由決策者識(shí)別）（系統(tǒng)分析員識(shí)別）及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。（ 9 頁(yè)） 6． *價(jià)值鏈模式采取的基本方法是將公司看作一個(gè)（系列）或（鏈），為公司的產(chǎn)品及服務(wù)（增添新價(jià)值）。（ 36頁(yè)） 14．從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過(guò)程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是（輸入） （處理）（輸出）。（ 26頁(yè)） 20． *企業(yè)的四種資源是（人）（財(cái)）（物）（信息）。（ 90頁(yè)） 24． *從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問(wèn)題可以分為（結(jié)構(gòu)化問(wèn)題）（非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題）（半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題）三種類型。（ 118頁(yè)） 29． *結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是（順序結(jié)構(gòu)）（判斷結(jié)構(gòu)）（循環(huán)結(jié)構(gòu)）。（ 127頁(yè)） 32：系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（企業(yè)目標(biāo)的確定）（解決目標(biāo)的方式的確定）（企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定）（企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定）等。（ 159 頁(yè)） 36．模塊的四種 屬性是（輸入和輸出）（邏輯功能）（運(yùn)行環(huán)境）（內(nèi)部數(shù)據(jù)）。（ 183 頁(yè)） 40．信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有（分散平行式）（集中式）兩種。（ 158 頁(yè)） 44． *信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來(lái)自（系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故和人為的錯(cuò)誤），其主要目標(biāo)是防范（利用計(jì)算機(jī)犯罪）和防止（非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）。（ 223頁(yè)） 49．軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是（白盒子）和（黑盒子）兩種模式。（ 261頁(yè)） 54． DSS系統(tǒng)包含 (人 )(數(shù)據(jù) )(模型 )等三大要素。 信息資源由（信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素、信息）等三要素組成。 按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成 （戰(zhàn)略管理級(jí)、戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)、作業(yè)處理級(jí)）三個(gè)層次。 1一般較成熟的 DSS 結(jié)構(gòu)是由（交互語(yǔ)言系統(tǒng)、問(wèn)題處理系統(tǒng)和知識(shí)系統(tǒng)）構(gòu)成。 1圍繞企業(yè)管理決策過(guò)程，（物流）和（信息流）構(gòu)成了企業(yè)的基本活動(dòng)。 15．信息資源管理的技術(shù)框架中，緊密相關(guān)的內(nèi)容是（數(shù)據(jù)庫(kù)、 TPS以及MIS與面向業(yè)務(wù)操作的信息資源管理） 16．下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（技術(shù)） 17． *下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（硬件、軟件、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員）（ 72頁(yè)） 18．常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)文件、程序）（ 82頁(yè)） 19．作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（可靠性、經(jīng)濟(jì)性、正