【正文】 默奉獻著，為煙草事業(yè)的發(fā)展，揮灑自己的青春和熱血。這次 v3 系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后，羅總還給自己定了個學(xué)習(xí)計劃，天天晚上加班加點，在電腦前摸索操作的方法，不懂的就向別人請教，總是怕自己落后跟不上新形勢的發(fā)展。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前，笨手笨腳地練習(xí)打字，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。 ，隨著煙草行業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，營銷人員實現(xiàn)從訪銷員到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，這可讓羅總感到為難，從沒摸過電腦的他，要用電腦寫日記，寫周記，查數(shù)據(jù)，寫分析，著實讓他感到力不從心?！? 以勤補拙，學(xué)習(xí)的帶頭人 羅總這人文化水平不高，如果說叫他干活，再苦再累，他不會有半句怨言，要是說到學(xué)習(xí)，那可真的象是要了他的命似的。去年春節(jié)前夕，大家都抓住這個銷售 旺季，積極動員客戶做好節(jié)日卷煙的儲備，但三堡街的一個零雜批發(fā)戶李某只要了 10 件煙，按正常情況該類型的客戶，在春節(jié)期間卷煙銷量不會少于 30 件，后來經(jīng)過了解得知該客戶把錢都用在建房上，連進雜貨的錢都是向信用社貸款的，羅總了解到零售戶的難處后，主動借給客戶六萬元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動不已，逢人便說“羅總這人，夠朋友。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個客戶因為外出，配送員去了幾次都無法送貨上門，當(dāng)配送員打算把該戶的卷煙退回時，羅總極力阻止，說該客戶已經(jīng)沒有什么庫存了，急等著煙賣，如果退回去將影響客戶近期的生意，于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過去。由于他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶都很信任他，喜歡聽他的 意見，有時客戶生意忙不過來，總是會叫羅總幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計劃。 以誠待人，做客戶的貼心人 一提到羅總這個人，客戶總會豎起大拇指。一問才知原來當(dāng)天羅總妻子上班去了，叫他在家?guī)Ш⒆樱詾槠拮又形鐣貋?，所以沒說清楚就出去了，沒想到正碰上妻子要加班，回來晚了家里的小孩給餓壞了。 類似的情況還有很多，有一次一個負(fù)責(zé)他轄區(qū)配送工作的配送員請假了，頂班的員工對客戶不熟悉，那天剛好是周末羅總在家休息，當(dāng)同事請他幫忙時，他二話沒說， 過來幫帶路協(xié)助送貨。誰有個捉襟見肘、誰有個手頭急用，只要有羅總在，大家就放心，因為大家都知道只要跟他說，他都會熱心幫忙。他總是把每一個客戶都當(dāng)成是哥們 ，很熱心地對待每一個客戶，盡心地為他們服務(wù)，所以每當(dāng)他在銷售中遇到什么困難時，客戶都會很支持他，幫他解決困難。 羅總無論在什么時候，都能把任務(wù)完成好，其實并不是他這個人聰明，點子多。去年年底，由于低檔煙的進度跟不上，大家都倍感壓力，當(dāng)別人都愁眉苦臉時，他依然笑呵呵的說“沒事的，你們能完成多少自己先領(lǐng)著，剩下的我負(fù)責(zé)。 以情感人，做同事的好哥們 羅總這人最大的特點就是爽快，每次所里分解銷售任務(wù)，他都是一副無所謂的樣子，多給他幾箱，他也會笑呵呵地說“你說怎樣就怎樣，沒事。 羅總是 1997 年到煙草工作的，當(dāng)時的下伸網(wǎng)點，還設(shè)有卷煙倉庫，他既是訪銷員，又是倉庫管理員，既是送貨員，又兼職內(nèi)勤，管理著下伸點的財物和各項費用，因為他辦事認(rèn)真、一絲不茍，象個大管家似的，所以大家都叫他羅總管，這就是羅總名 字的由來。 第三篇：煙草營銷部客戶經(jīng)理先進事跡 說到，或許沒幾個人知道是誰，但說到羅總，在煙草局以及他所服務(wù)的南渡鎮(zhèn)、糯垌鎮(zhèn)一帶的卷煙經(jīng)營戶中，卻是無人不知，無人不曉。此外，該公司的油庫管理技術(shù)落后，她積極主動給他們提供油庫先進管理方案，并請示公司領(lǐng)導(dǎo)，在為她公司培訓(xùn)油庫計量員。 白水電廠每年需求輕油 5000 噸以上，潤滑油百噸，是她片區(qū)內(nèi)的大客戶，原來該公司采購油料都是多家詢價，客戶維護上都比較煩瑣。為此，只要集團有什么大小變動和業(yè)務(wù)需要。了解到采購員一直感冒不見好，她詢問了病情后，到醫(yī)院找到熟悉的醫(yī)生，把處方開開好了買上藥送到客戶手里。常鬧流感，她注意收集治療流感的偏方，把治療方法和防治方法送給用戶。最后，客戶表示非常感謝石油公司的工作人員，為他們解決疑問，并希望以后多有這樣的 現(xiàn)場交流會。經(jīng)過工程師的研究，最后得出結(jié)論，該設(shè)備不能使用低標(biāo)號的機械油，只能使用抗磨型號的潤滑油。她急忙回到單位把情況匯報給中心經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)安排科長、省潤滑油最有技術(shù)的兩位工程師和她一起到了醋酸廠。但當(dāng)時下定單時候，我方的技術(shù)人員就提醒客戶，頭期打壓潤滑應(yīng)使用抗磨液壓油，可對方?jīng)]有采取我方的意見，還是使用了機械油。除此之外，他還通過真誠的與客戶代表搞好關(guān)系，充分投入感情從側(cè)面幫助業(yè)績的增長。 這是個典型的團隊銷售成功的事例。 4 月 21 號早上，她接到股份公司采購員的電話，一份噸價值的大合同就這樣簽成了。幾個小時過去了，大家談的都很愉快，看著客戶方兩個車間主任的臉上都掛滿了滿意的表情，車間主任和溫經(jīng)理商談了 一下，溫經(jīng)理說：你們做的很到位，車間主任同意使用你們的潤滑油。一切安排就緒， 4 月 15 日早上在她的組織下，一行人到了股份公司找到了醋酸分廠的溫經(jīng)理，溫經(jīng)理見到老同學(xué)到來很高興，吳主任說明了她們的來意，主要是想和車間主任進行一下用油的溝通了解，溫經(jīng)理安排了會議室，通知車間主任鄭主任和孫主任和她們見了面。這時候中心經(jīng)理想起來，區(qū)域公司辦公室吳主任原來就是集團的家屬子女，有一定的人脈基礎(chǔ)，和吳主任一聯(lián)系，主任爽快的答應(yīng)了和她們一起去，并及時聯(lián)系了在工作的同學(xué)了解到醋酸分廠的負(fù)責(zé)人溫經(jīng)理是他多年的老同學(xué)，大 家很興奮。于是，她聯(lián)系了省潤滑油公司，請求派工程師下來和她們一起到醋酸廠去和車間主任溝通。原來采購員以前就和她們有一些接觸，這次為了醋酸廠的潤滑油計劃，這個采購員因為工作原因開始回避她，只側(cè)面提了一下說：尋求采購函已經(jīng)發(fā)了幾家，其中和她們有競爭力的就是中油昆侖牌 潤滑油，昆侖牌潤滑油歷來都比她們的長城牌潤滑油價格低。在和施工工人的閑談中了解到，該工程的設(shè)備采購工作歸股份公司的物資部管理，但計劃需求由醋酸廠車間的部門主任上報后，提交該公司采購小組進行討論定奪，小組成員有股份公司的總經(jīng)理、物資部長、采購員、公司財務(wù)部、公司審計、醋酸分廠總經(jīng)理等，可見該公司管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。 一、開拓市場成就銷售精英業(yè)績 股份公司是她分管片區(qū)內(nèi)的一個優(yōu)質(zhì)用戶，她經(jīng)常不定期去該公司走訪，在 2021 年三月走訪中她了解到該公司一個醋酸分廠新建設(shè)施已經(jīng)完工， 5 月需要進一批潤滑油做設(shè)備的初裝潤滑，該公司在采購這批潤滑油時要求對石化油品銷售單位多家發(fā)函，進行性價比。 2021 年她的不懈努力，充分