客戶維護(hù)個(gè)人工作總結(jié)與客戶部經(jīng)理先進(jìn)事跡材料匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-23 02:39本頁(yè)面
【正文】 的經(jīng)驗(yàn)，可是我們這些學(xué)生，又學(xué)習(xí)到了什么東西呢？我去聽了他們的報(bào)告，我覺得：“貌似”很容易做到，唯有精神，卻是無(wú)法模仿的。大堂經(jīng)理的設(shè)置，大廳制勝理念的倡導(dǎo)，讓客戶在第一時(shí)間感覺到尊重和肯定。什么都發(fā)展了，就看不到發(fā)展的優(yōu)勢(shì)了，只有我們的發(fā)展思路超前，看得遠(yuǎn)；步伐超前，邁得大，才能看到我們的優(yōu)勢(shì)。服務(wù)熱情了，設(shè)備先進(jìn)了。我們的高端客戶檔案建立了沒有，在這里，我一直在思考，我們對(duì)中高端客戶的維護(hù)是不是只要建立了紙質(zhì)的檔案就足夠了？現(xiàn)在國(guó)內(nèi)銀行林立，外資又在拼命地想法在中國(guó)建立分支機(jī)構(gòu)，而設(shè)的門檻恰恰是我們?yōu)閿?shù)不多的高端客戶所能夠達(dá)到的基本條件。原因在于，我們沒有與客戶建立長(zhǎng)期有效的服務(wù)關(guān)系。我認(rèn)為高端客戶維護(hù)工作的最終目的，是讓客戶認(rèn)可我們忠于我們的同時(shí)，能夠聽從我們的建議，配合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，最終能夠?qū)崿F(xiàn)客戶與我們?cè)诮?jīng)濟(jì)利益上的雙贏。于我們而言，是再也不好意思浪費(fèi)客戶的時(shí)間了。作為客戶，無(wú)論是哪一類客戶只要有大筆資金意向長(zhǎng)期不用，那么客戶本身應(yīng)該是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的，而且此類客戶一般都很忙。而一般的理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行頻率不均衡，往往是客戶需要的時(shí)候已經(jīng)售罄，一方面可能我們的產(chǎn)品真的很熱銷，另一方面也反映出，我們的產(chǎn)品市場(chǎng)需求量非常的大。如此多的優(yōu)質(zhì)客戶，為何在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的配置上嚴(yán)重失衡，深究原因如下：第一，許多私營(yíng)企業(yè)主資金流動(dòng)十分頻繁，機(jī)動(dòng)性非常強(qiáng)，無(wú)法強(qiáng)制自身把存款轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行合理規(guī)劃；第二，絕大多數(shù)客戶，受傳統(tǒng)觀念的影響，風(fēng)險(xiǎn)偏好較低，加上銀行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)良好的信譽(yù)，傾向于存款；另外，理財(cái)類產(chǎn)品品種單一，為數(shù)不多的理財(cái)產(chǎn)品性價(jià)比不高，無(wú)法做到真正吸引此類客戶?？蛻舻姆e累主要有以下幾個(gè)渠道：高端客戶篩選系統(tǒng)，柜員和大堂經(jīng)理的推薦，日?？蛻舻姆e累。作為一名理財(cái)經(jīng)理，我從XX年5月起專門從事此崗，在服務(wù)該崗位的過(guò)程中，逐步加深了對(duì)中高端客戶維護(hù)工作的思考，有不解也有收獲，現(xiàn)將其總結(jié)如下，以期與大家溝通交流，增進(jìn)發(fā)展。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管我做了一定的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。用行動(dòng)證明自己，用成績(jī)征服大家。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。三、工作上能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事及領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，明白到電力運(yùn)行維護(hù)的重要性。二、工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。風(fēng)力發(fā)電是近幾年的新興產(chǎn)業(yè)，好多東西還在摸索階段，只有在不斷的學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好的完成風(fēng)機(jī)的日常維護(hù)檢修任務(wù)和變電站的工作，才能最大限度的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)?；叵爰磳⑦^(guò)去的一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。第四篇：維護(hù)個(gè)人工作總結(jié)電力運(yùn)行維護(hù)個(gè)人工作總結(jié)公司各位領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間我到公司快近三年的時(shí)間了。 盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,但我覺得還存在一些不足：如在處理某些問題時(shí)，不夠大膽，該說(shuō)的話有時(shí)礙于情面沒說(shuō)，班里的清潔衛(wèi)生方面有時(shí)安排得不到位，導(dǎo)致檢查時(shí)出現(xiàn)不盡人意的后果。通過(guò)親戚、朋友以及以我誠(chéng)信打動(dòng)的大批客戶，聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。除了搞好自己的服務(wù)工作外，我還不忘定時(shí)組織召開班組會(huì)，班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問題，以達(dá)到及時(shí)解決問題的目的。 對(duì)客戶的疑惑，耐心解答。 在實(shí)際工作中，及時(shí)修復(fù)當(dāng)日的障礙，修復(fù)后并一一回復(fù)，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝、移電話。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，樂意接受，認(rèn)真完成。第三篇：客戶維護(hù)經(jīng)理工作總結(jié)我叫xxx,現(xiàn)任市機(jī)線班班長(zhǎng)兼城區(qū)維護(hù)經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作，客戶維護(hù)經(jīng)理工作總結(jié)。 盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,但我覺得還存在一些不足：如在處理某些問題時(shí)，不夠大膽，該說(shuō)的話有時(shí)礙于情面沒說(shuō)，班里的清潔衛(wèi)生方面有時(shí)安排得不到位，導(dǎo)致檢查時(shí)出現(xiàn)不盡人意的后果。通過(guò)親戚、朋友以及以我誠(chéng)信打動(dòng)的大批客戶，聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。除了搞好自己的服務(wù)工作外，我還不忘定時(shí)組織召開班組會(huì)，班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量，切
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