【正文】 要日會必須設(shè)專人作會議紀要。 日例會：每天早上 9： 00— 9： 30 為例會時間； 周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經(jīng)理主持召開； 月例會：每月 30 日為例會時間。 以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。 廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。 保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發(fā) 商以及公司利益和形象的言行。 二、 勞動紀律 聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。 遲到、早退者，每次扣 10 元；遲到、早退 15— 60 分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。 值班： 員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報告，并交辦公室核實后，方可執(zhí)行，否則按相關(guān)制度進行處理。 ? 職務(wù)權(quán)限 對銷售人員輪換及人員動向?qū)嵤┍O(jiān)督。 負責協(xié) 助銷售經(jīng)理管理銷售人員輪換制度的執(zhí)行。 協(xié)助銷售經(jīng)理完成每天銷售部人員動向的登記及統(tǒng)計。 ? 職務(wù)權(quán)限 對銷售費用、員工工資及考勤實施監(jiān)督。 協(xié)助統(tǒng)計、收錄、整理客戶檔案。 負責公司文件處理、會議記錄、資料輸入等文案工作。 G、辦公文秘 ? 直接上級：項目總監(jiān)、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理 ? 工作職能 負責每天銷售部人員輪休、考勤的登記及統(tǒng)計。 遇到超越自身權(quán)限的或不清楚的問題，及時提請銷售經(jīng)理解決，杜絕對客戶超范圍承諾。 根據(jù)自身在銷售中遇到的問題，隨時向銷售經(jīng)理匯報、建議。 及時進行項目推廣所需的各項工作，向客戶推介項目。 ? 職務(wù)權(quán)限 銷售現(xiàn)場的執(zhí)行權(quán)、銷售調(diào)控的建議權(quán)。 維護銷售部同事之間的團結(jié)。 根據(jù)自身在銷售中遇到的問題，隨時向銷售經(jīng)理匯報、建議。 處理客戶跟進、成交等方面的紛爭或提請銷售經(jīng)理解決。 E、銷售員 /置業(yè)顧問 ? 直接上級：銷售經(jīng)理 ? 工作職能 熟練掌握本項目的業(yè)務(wù)知識 建立并處理好與客戶的關(guān)系， 保持良好的形象。 負責客戶檔案的建立工作。 協(xié)助銷售人員和見習銷售人員做好樓盤銷售工作。 協(xié)助銷售經(jīng)理做好前期市調(diào)工作。 本部門人員業(yè)績的考核權(quán)及崗位調(diào)動建議權(quán)。 1每周召開一次周例會，召集所有銷售人員參與，總結(jié)本周存在問題，分析每位銷售人員的優(yōu)缺點，預定下周銷售目標。 1團結(jié)銷售人員，協(xié)調(diào)銷售人員之間的關(guān)系，處理客戶跟進、成交等方面的紛爭或提請營銷總監(jiān)解決。 負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后 實行。 負責銷售部人員工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查。 組織建立、健全客戶檔案。 根據(jù)銷售預算進行成本控制，降低銷售費用。 分析市場狀況，正確做出市場銷售預測報告。 本部門人員業(yè)績的考核權(quán)及崗位調(diào)動建議權(quán)。 協(xié)助營銷總監(jiān)進行市場營銷中價格定位的商務(wù)談判。 協(xié)助項目整體營銷計劃的制定，負責銷售現(xiàn)場管理。 對本部門人員業(yè)績的考核權(quán)及崗位調(diào)動權(quán)。 與財務(wù)部共同完成貸款回收。 負責市場開發(fā)和客戶發(fā)展計劃的制定、實施，定期做出可行性報告。 負責項目整體營銷計劃的制定與實施。 ： ； :； 群： 金地置業(yè)銅鑼灣項目 營銷管理手冊 目 錄 第一章 營銷機構(gòu)組織 第二章 營銷中心管理制度 第三章 營銷中心銷售流程 第四章 銷售人員守則 第五章 現(xiàn)場客戶接待制度 第六章 營銷中心辦公物品管理制度 第七章 銷售部保密制度 第八章 銷售報表的編制及管理制度 第九章 銷售控制制度 第十章 簽署合同及認購書的制度 第十一章 更改合同及認購書的制度 第十二章 銷售收款、催款的制度 第十三章 銷售折扣 制度 第十四章 客戶合同的管理制度 第十五章 銷售制度定期的檢查和修正制度 第十六章 本營銷管理手冊自公布之日起執(zhí)行 第一章 營銷機構(gòu)組織 一、營銷組織結(jié)構(gòu) 策劃總監(jiān) 行政經(jīng)理 策劃經(jīng)理 銷售經(jīng)理 策劃師 銷售員 /置業(yè)顧問 公司總經(jīng)理 /項目總監(jiān) 營銷總監(jiān) 銷售主管 設(shè)計師 銷售文員 辦公文秘 會計出納 促銷人員 行銷人員 二、 營銷 崗位職能 A、營銷總監(jiān) ? 直接上級：公司總經(jīng)理 /項目總監(jiān) ? 工作職能 負責公司營銷工作及管理制度的組織、制定與實施，掌握客戶信息，監(jiān)控回款。 負責項目整體管理制度的制定與實施。 負責市場營銷中價格定位的商務(wù)談判。 ? 職務(wù)權(quán)限 部門工作的領(lǐng)導權(quán)。 B、營銷副總監(jiān) ? 直接上級：營銷總監(jiān) ? 工作職能 配合營銷總監(jiān)實施營銷計劃及銷售節(jié)奏的調(diào)控，掌握客戶信息，協(xié)助監(jiān)控回款。 協(xié)助營銷總監(jiān)進行市場開發(fā)和客戶發(fā)展計劃的制定、實施，定期做出可行性報告。 ? 職務(wù)權(quán)限 銷售現(xiàn)場的管理權(quán)。 C、銷售經(jīng)理 ? 直接上級： 營銷總監(jiān) ? 工作職能 負責銷售現(xiàn)場的日常管理及人員排班表，擁有對銷售人員招聘、獎罰、解聘的建議權(quán)。 匯總市場信息，提報改善建議，配合營銷策劃的日常工作。 參與重大銷售談判與