【正文】 重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境。 三、培訓方面： 由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊， 為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓 管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓教程》至尊版，對開展員工培訓方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行； 1．禮儀禮貌培訓 4 次 /年； 2．素質(zhì)教育培訓 3 次 /年； 3．安全防火培訓 2 次 /年； 4．工作程序培訓 4 次 /年； 5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓 4 次 /年； 通過培 訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng)負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。 （ 3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間； 2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用； 16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成； 。具體實施保潔 工作如下： 1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃 12次； 2．完成地下室公共區(qū)通道風口清洗 12 次； 3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃 12 次； 4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗 6 次； 5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油 12次； 6．完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭 6 次； 7．完成地下車庫地面大清洗 4 次 。 一、實現(xiàn)目標、開展重點及執(zhí)行情況。但總會因為種種原因達不到理想的效果。感謝各位領(lǐng)導四年來對我的培養(yǎng)，感謝同事們對我的關(guān)心，大家辛苦了！ 回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司 4 年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng) 3 年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導對我的信任 和關(guān)心，漢 嘉保潔項目給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。將來，我會努力以更加嚴格的標準要求自己，不斷提高自身的管理水平。根據(jù)區(qū)域責任分配制度，我?guī)ьI(lǐng)每日專門負責設(shè)施設(shè)備的報修的員工去檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并做好統(tǒng)計。 最后，降低成本、定期檢查報修設(shè)施設(shè)備方面。在日常的管理中，我努力的了解每位員工的特點，盡量部署員工他們合適的工作，與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責任分配表》，讓每個人每天都有事做，快樂主動的去完成他們最擅長的事情。執(zhí)行一些獎懲制度，來激勵員工，使他們有一種互相之間的競爭意識，從而提高我 們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。餐廳的員工整體年輕化，因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責與行為規(guī)范》?，F(xiàn)將我這一年來的工作述職如下： （一）崗位職責的執(zhí)行情況： 首先，人員管理方面。我本人也得到了去餐飲部其他部門交叉培訓的經(jīng)歷，使我的各方面能力得到了鍛煉。 ，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉(zhuǎn)化成一種動力。 20**年即將成為歷史 !為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向 ! ，遵守勞動紀律，積極的去執(zhí)行每一項工作。今年以來車間領(lǐng)導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學習計劃，一步一步扎扎實實，通過考試，并在工作中實施。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到整個班組的技術(shù)實力。 四 .學習情況 常聽到這樣一句話，叫“學到老，活到老。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。 二 .班組安全管理方面 ，首先要有自律性。下面主要分五個部分來分析總結(jié)，不當之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正： 一 .安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況： 作為領(lǐng)班負責本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時掌握生產(chǎn)、安全動態(tài) 。 在 20**回忘這一年來，在領(lǐng)導的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學習，團結(jié)進取，求真務(wù)實，較好的完成了各項工作任務(wù)。 綜上所述， 20**年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導對我的支持、關(guān)心和信任。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料，特組織“ 20**年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導審閱。 由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。 自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。既要將下面 的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導，起到上 傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。 二、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操 經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。 4— 5 月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差， 因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等?，F(xiàn)作述職如下： 一、組織招聘，加強入職培訓。 ，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余 ! ，真正做到“事事有著落，條條有回音，項項有記錄” 在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，一定會迎來明天的成功 ! 20**年 9 月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領(lǐng)導對我工作的支持和信任。 ，加強自身管理能力，做到科學化、人性化。強化了我們對工藝方面的認識和理解 ! 五 .不足之處及工作打算 雖然這一年來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。為此，我以認真負責的態(tài)度不斷學習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平?！辈徽撌菍W生時代還是參加工作 !學習是伴隨一個人終身的事情。 ，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標及注意事項 !班后對本班的安全生產(chǎn)情況做一總結(jié) ! 三 .“雙述”工作開展情況 崗位描述是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。正確對待自己的錯誤和職工的批評。對主要設(shè)備、系統(tǒng)的運行情況進行重點了解，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時并如實上報，在平時工作中，能夠?qū)嵤虑笫牵磺袕膶嶋H出發(fā)，以身作則，做到工作 講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。但是也存在很多不足之處。 以上是我對 **年工作的匯報和 20**年工作的設(shè)想，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，為良友 更加美好的明天貢獻力量。 繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。 小物品 的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。 定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理： 客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定?！痹谶@種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。在經(jīng)理召開客房員工大會后，我會認真領(lǐng)會會議精神，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要 。下面把我一年來的工作述職如下： (一 )執(zhí)行崗位職責情況： 人員管理方面： 酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。 各位領(lǐng)導、各位同事 ： 大家好 ! 過去的 **年，在酒店領(lǐng)導的正確指導和大家的團結(jié)合作下，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。 平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開的 ,酒店就是個大的家庭 ,成績是靠大家共同努力的而得來的。我現(xiàn)所擁 有的經(jīng)驗還較少 ,前面還有很多的東西要等著我學習。因此，我們專門制作了酒店 VIP 檔案，及酒店大事記的記錄。整體服務(wù)的過程中不得有任何 閃失 ,這就要求我們各方面都要做到最好 ,把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決 ,時刻嚴格要求自己 ,為了餐中服務(wù)順利 ,餐前準備一定要充分 ,往往都要檢查好幾遍 ,客人就餐時樓面與后堂要配合密切 ,掌握好上菜速度也很有講究。每天做的也都是些瑣碎的工作 ,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù) ,全力配合好主管日常工作是我的職責 ,這就要求我們工作意識要強 ,工作態(tài)度要端正 ,工作效率要快 ,力求周全。各項工作都將從頭開始 ,許多事都是邊干邊摸索 ,以便在工作中游刃有余。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。敬請領(lǐng)導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意 !我將一如既往，不負眾望 .為食府的發(fā)展奉獻綿薄之力 ! 尊敬的各位領(lǐng)導各位同事大家好 : 轉(zhuǎn)眼間進入合一湖有一年多的時間了 ,在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導以及各位同事的指導和關(guān)心。盡心做好自己的本職工作。 3 加大培訓力度，強化標準意識。一是狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。 六、今后工作努力方向 1 鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力。 五、存在的主要問題 從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表 現(xiàn)在 : 1 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規(guī)范化、標準化的服務(wù)上參差不齊。 3 進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺了衛(wèi)生責任到人的一系列監(jiān)督制度。 1對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng)嚴格規(guī)范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務(wù)流程。 四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善 質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠發(fā)展。 2，從日常工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信