【正文】 了各項營業(yè)前臺業(yè)務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我 ! 第三篇：述職報告 ,聯(lián)通 篇一：聯(lián)通公司員工個人年終工作總結聯(lián)通公司員工個人工作總結 光陰荏苒，轉眼又到了歲末年初。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。本著對崗位的熱愛之情參與 競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。 十一月，競聘。雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。為確保準確，對每種物料都要清點數遍。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄 。 炎熱的九月，校園迎新工作 如火如荼。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領導的嘉獎。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正： 我在今 年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。 20xx 年，面對新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點，加強學習，團結和帶領中心員工全力爭先，努力完成經營任務，為公司改革試點成功多作貢獻。 三、存在不足 對市場和銷售中心的情況了解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業(yè)務學習還需要加強，能力還需要迅速提升。 （ 3）講公平，促持續(xù)健康發(fā)展。 （ 2）抓管控，促發(fā)展。 管理及隊伍建設工作（ 1）抓渠道，提能力。 （ 3）固網業(yè)務下滑趨勢得到有效遏制，并逐步回升步入良性發(fā)展軌道。 主要業(yè)績情況 （ 1）全業(yè)務收入連續(xù)四個月（ 1 12 月）完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。 二、發(fā)揮自身特長，踐行改革試點工作。 改革試點前，任 xx，報名參加銷售單元負責人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和積極作用。 聯(lián)通公司述職報告 4 各位代表： 20xx 年是 xx 改革之年。 短短的幾個月的工作和學習經歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關懷與溫暖。目前，本人在工 作上得心應手，辦理各項業(yè)務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一?，F(xiàn)將本人總體工作、學習情況匯報總結如下： 參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓學習并參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。 聯(lián)通公司述職 報告 3 光陰荏苒，轉眼又到了歲末年初。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。 三、換位思考干工作 在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好 ，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我 的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧?！坝破涫?，必先劑其器”想要干好工作就得認真學習各項業(yè)務知識。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經理把工作干的更好，為此我經常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受 到了領導和同事的表揚。 我們在聯(lián)通公司各級領導的領導下，在營業(yè)廳經理的帶領下，在與各位同事精誠團結，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們仍然取得了不俗的成績，做為我個人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務。 聯(lián)通公司述職報告 2 迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的 20xx 年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。逐漸加大在今后項目開發(fā)中，單位員工參與開發(fā)的能力。 c)在項目實施階段，自己有能力承擔的部分，盡量自己承擔下來；自己暫時還不具備能力承擔的部分可以采取人員招聘與隊伍培養(yǎng)方式。 三、今后的工 作計劃 為了搞好對 mss 項目實施的管理，這里我們建議，這次的 mss 項目由我們自己來承擔，具體做法是 a)總體上，由我們自己來掌握與控制 mss 項目。 mss 項目，企業(yè)信息的整合，還是微觀地看oa 系統(tǒng)，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續(xù)性。 ，與國外廠家合作，一些成熟的技術和經驗都可以借鑒，如 對企業(yè)信息的規(guī)劃方面； 、挖掘與管理方面； 。 上述這些功能，國內廠家一般都沒有。如移動辦公室（ mobileoffice）功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設備與業(yè)務功能與網絡資源很好地結合，用好用活； ，如在公司的局郁網上開視頻會議（ lanvideoconference）。這些在工作任務的提示，人對系統(tǒng)的設置都要充分體現(xiàn)。如 基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括 ，人性化方面，應該實現(xiàn)人與計算機管理系統(tǒng)的互動性。 mss 不是簡單地完成 oa，或擴展其功能，而是實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務的開始； b)目前入圍廠家的產品或多或少存在一些缺陷。企業(yè)信息化，就是要實現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。因此，我們要做到： 準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度； 借鑒國內外先進經驗，指導我們今 后項目實施的工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局； 以 mss 項目建設為契機，實現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎。國內、外電信運營公司的應用，可以借鑒，因為他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉淀； ，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求； ，體現(xiàn)個性化 /人性化的風格； ，滿足 uniit 架構的需求； ，不增加成本； 在目前省分 mss 項目建設方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。 工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環(huán)節(jié)。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如 ibm、 sap、 kt 和 skt 等），借鑒他們的經驗，吸收有用的成分。 在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。這樣，我們只用 了 16,000 元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節(jié)約可觀的工程投資。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。 在擔任增值業(yè)務部經理期間，我還負責 gpsone 定位工程項目。同時，短信業(yè)務量也迅速攀升。經過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。 在我上任的時候，短信業(yè)務的投訴，一直是省分非常關注的問題。 在這段工作期間，我?guī)ьI部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的 3 個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業(yè)務的發(fā)展。這樣減少了 輸分接 /復接設備，節(jié)約了工程投資，給維護和服務 質量的提高帶來了極大的便利。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。搬遷費用也由原來設計的 69 萬減少到 16 萬。當時情況很復雜，設備、電源（包括 ups 電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業(yè)務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要 的匯報。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我 ! 第二篇：聯(lián)通公司述職報告聯(lián)通公司述職報告 1 省分公司領導、各部門領導： xxxx 年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務在迅速發(fā)展，新的技術層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足 崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。 十一月，競聘。雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。為確保準確，對每種物料都要清點數遍。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫 都要做好詳細記錄 。 炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領導的嘉獎。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正： 我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。 20xx 年，面對新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點，加強學習，團結和帶領中心員工全力爭先，努力完成經營任務，為公司改革試點成功多作貢獻。 三、存在不足 對市場和銷售中心的情況了解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業(yè)務學習還需要加強，能力還需要迅速提升。