【正文】 、 各種塑料包裝袋、包裝用玻帶、粘貼商標(biāo)、提示標(biāo)志、商品合格證、說明書、保修手冊(cè) ●服飾類 現(xiàn)場工作服、辦公 工作服、特殊工種專用服、工作鞋、帽、領(lǐng)帶、胸針、皮帶、 鑰匙扣、 餐巾紙、桌布 ●其他 CIS 手冊(cè)、公司出版物、接待客戶用家具、桌椅、茶具、餐具、賀卡、打火機(jī)、 煙灰缸、 掛歷、領(lǐng)夾、電子表、 日常用品 （三）新發(fā)展到其他感覺系統(tǒng) ●網(wǎng)站設(shè)計(jì) ●氣味、香型 ●音樂 （四）基本要素應(yīng)用設(shè)計(jì) 一力物流企業(yè)形象宣言： 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用到一力企業(yè)集團(tuán)有限公司員工的名片上，尤其是在對(duì)外交往和與客戶打交道時(shí)，營造一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的東方形象。 P PROPER RELATION 和諧的關(guān)系 企業(yè)發(fā)展與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系相和諧的關(guān)系、與城市發(fā)展相和諧的關(guān)系、園林式物流園區(qū)與自然和諧的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展與客戶發(fā)展相和諧的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部相和諧的人際關(guān)系 OORGANIZATION SYSTEM 組織體系 科學(xué)的體系決策和高效的執(zhí)行體系：建立合理、靈活的組織架構(gòu)，規(guī)范、流暢的管理決 策體系、執(zhí)行體系和反饋監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的閉環(huán)管理控制體系，同時(shí)確保組織管理體系彈性，適應(yīng)外界的變化并能及時(shí)做出反饋和調(diào)整。 企業(yè)特殊制度、風(fēng)俗設(shè)計(jì) —— 對(duì)內(nèi)： ●教育培訓(xùn) ●儀禮 ●服飾 ●體態(tài)語言 ●工作場所 ●研究發(fā)展 —— 對(duì)外： ●營銷觀念 ●服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā) ●公共關(guān)系 ●銀企關(guān)系 ●公益活動(dòng) ●文化傳統(tǒng)表現(xiàn) 企業(yè)文化器物層 (企業(yè) VI 策劃 ) （一）基本要素 VI企業(yè)視覺形象識(shí)別的基本要素包括企業(yè)名稱 (全稱、簡稱 )、企業(yè) 標(biāo)志、品牌標(biāo)志、 標(biāo)準(zhǔn)字體、 標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳標(biāo)語 、吉祥物 等。目前正在編寫制定之中。目前一力企業(yè)集團(tuán)有限公司正在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等制度。從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)公司的內(nèi)聚力，為公司發(fā)展提供有力的保證。公司應(yīng)堅(jiān)持 “ 以人為本 ” 的管理思想，堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則，強(qiáng)調(diào)管人、管事、管思想相結(jié)合。 提升經(jīng)濟(jì)效益是： 提高資產(chǎn)運(yùn)行效率，增強(qiáng)資產(chǎn)盈利能力； 提高投資回報(bào)率和資金使用效率； 提高人均銷售收、人均創(chuàng)利水平； 降低成本、控制費(fèi)用； 千方百計(jì)盤活存量資產(chǎn)，適度開展資本運(yùn)營 企業(yè)核心管理思想：人本管理 生產(chǎn)能力的發(fā)展決定著經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展，而人又是生產(chǎn)力中最活躍的因素。 提升管理是： 加強(qiáng)信息化管理； 加強(qiáng)預(yù)算管理和資金監(jiān)管力度； 認(rèn)真研究，建立科學(xué)、規(guī)范的考核評(píng)價(jià)體系； 進(jìn) 一步調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精簡、高效； 對(duì)投資、營銷、重要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管。 經(jīng)營管理核心：一個(gè)中心、三個(gè)提升，即以發(fā)展為中心、提升管理水平、提升服務(wù)水平、提升經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)以贏利為目的，經(jīng)營企業(yè)的終極目標(biāo)是要獲取穩(wěn)定的收益，沒有發(fā)展和競爭力的企業(yè)，遲早會(huì)在經(jīng)濟(jì)大潮中迷失方向。因勢(shì)而變管理成為一種趨勢(shì)，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是實(shí)事求是，因時(shí)、因地制宜調(diào)整企業(yè)的管理，提高組織體系適應(yīng)環(huán)境變化的能力，從而提高企業(yè)在瞬息 萬變市場環(huán)境中的生存能力和確保企業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)步的發(fā)展。當(dāng)管理者認(rèn)識(shí)到原有的管理方式和手段已不適應(yīng)于新的管理對(duì)象和環(huán)境條件時(shí)，及時(shí)根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)政策和市場變化做出改變。 即根據(jù)環(huán)境條件的不同而有所變化，最通俗的解釋就是隨機(jī)應(yīng)變。 管理成本控制意識(shí) 生產(chǎn)成本控制意識(shí) 銷售成本控制意識(shí) 機(jī)會(huì)成本控制意識(shí) 公司成本控制意識(shí) 部門成本控制意識(shí) 崗位成本控制意識(shí) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：近期打基礎(chǔ)、中期創(chuàng)品牌、遠(yuǎn)期成偉業(yè) 近期打基礎(chǔ)：在三年內(nèi)通過公司內(nèi)部強(qiáng)化管理，提高專業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作及管理水平，逐步確立鋼材倉儲(chǔ)物流和家電物流在湖南市場中的龍頭地位，成為中南地區(qū)內(nèi)一流的功能性物流企業(yè)集團(tuán)； 中期創(chuàng)品牌：在三到五年內(nèi)在強(qiáng)化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，不斷培育公司組織管理體系的科學(xué)管理和對(duì)外界應(yīng)變能力，不斷打造企業(yè)基于組織管理的核心競爭能力，通過資本輸出在區(qū)域內(nèi)拓展集團(tuán)的業(yè)務(wù)，逐步成為區(qū)域內(nèi)具有一定品牌影響的一流物流企業(yè)集團(tuán)； 遠(yuǎn)期成偉 業(yè)：五到十年內(nèi)通過管理模式 +品牌 +資本輸出，穩(wěn)步在國內(nèi)通過融資、并購和控股等方式，逐步成為全國范圍內(nèi)的物流企業(yè)，并通過信息化手段和業(yè)務(wù)的相關(guān)多元化，形成物流產(chǎn)業(yè)的縱向一體化和橫向一體化產(chǎn)業(yè)鏈，成為在全國范圍內(nèi)具有較高品牌價(jià)值的現(xiàn)代綜合性物流企業(yè)集團(tuán)。 協(xié)作是團(tuán)隊(duì)精神的根本和前提 務(wù)實(shí)是團(tuán)隊(duì)精神的精髓 創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)精神的靈魂 成本意識(shí) 要比對(duì)手更好地控制費(fèi)用，從這里找到一種競爭優(yōu)勢(shì)。 反應(yīng)迅速。團(tuán)隊(duì)成員必須平等地分擔(dān)工作任務(wù)，并就各自的工作內(nèi)容取得一致。各項(xiàng)技能的正確組合是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。 技能互補(bǔ)。 和諧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 齊心協(xié)力。 關(guān)系融洽。 承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)花費(fèi)充分的時(shí)間、精力來討論、制定他們共同的目標(biāo)，并在這一過程中使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠深刻地理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)精神 目標(biāo)一致。企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的一種 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ” ，是企業(yè)賴以成長的豐厚土壤。 企業(yè)必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，形成和諧協(xié)作、相互補(bǔ)位、換位思考、同甘共苦的氛圍。 目前，企業(yè)的危機(jī)意識(shí)淡薄，缺乏危機(jī)管理，不僅無法預(yù)警危機(jī)，防患于未然，一旦危機(jī)出現(xiàn)，也沒有相應(yīng)的處理手段和方法，更別說快速準(zhǔn)備和反應(yīng)系統(tǒng)。危機(jī)結(jié)束后，管理者需對(duì)恢復(fù)和重建進(jìn)行管理。危機(jī)出現(xiàn)后，應(yīng)及時(shí)出擊，根據(jù)不同的情況確定工作的先后順序，盡力運(yùn)用各種資源、人力和管理方法解決危機(jī)，以防止大量損失和事態(tài)的惡化。未雨綢繆，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)反應(yīng)能力。企業(yè)的主要任務(wù)是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生和減少危機(jī)的影響程度。如何預(yù)防和管理危機(jī)，采用 4R 法，即： 第一，縮減（ REDUCTION）階段。周易這種居安思危的憂患意識(shí)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展有著重 要 的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，是企業(yè)保持不斷壯大的思想基礎(chǔ)。安、存、治可以轉(zhuǎn)化為危、亡、亂。 《周易》系辭曰：“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂。同時(shí)要使企業(yè)員工素質(zhì)不斷提高，除了經(jīng)常地進(jìn)行技術(shù)專 業(yè)培訓(xùn)以提高員工技能素質(zhì)外，還要不斷地、多種形式地對(duì)員工進(jìn)行思想教育，搞好企業(yè)文化建設(shè)，極大地提高企業(yè)所有人員的思想道德水平和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高全體員工的奮斗精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神。所以，我們提倡自強(qiáng)不息的奮斗精神，希望公司全體員工以此來激勵(lì)自己，以發(fā)展企業(yè)、作好本職工作為己任，變 “ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” 。 一個(gè)成功的企業(yè)，必然離不開全體員工的共同奮斗。 六個(gè)精神：誠信精神、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新 精神、創(chuàng)業(yè)精神、。企業(yè)關(guān)注員工的需求，以誠相待我們的員工，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)付出衡量員工的物質(zhì)待遇，并為員工提供合適、合理的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的和諧發(fā)展關(guān)系、員工之間的和諧工作關(guān)系，乃至企業(yè)和員工與社會(huì)之間的和諧同步發(fā)展。 作為一個(gè)物流服務(wù)企業(yè)面對(duì)的客戶過程中，人力 資本是企業(yè)真正體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)速度的核心支柱。因此，誠信是一力企業(yè)的財(cái)富之源。 企業(yè)誠信于客戶 物流服務(wù)企業(yè)更加需要誠信，因此員工要積極發(fā)揚(yáng)誠信，要以誠信的精神，為客戶提供貼心的服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之 所急， “視客戶為衣食父母”，是企業(yè)對(duì)市場營銷活動(dòng)的一個(gè)核心行動(dòng)指南， 為客戶創(chuàng)造價(jià)值， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶關(guān)系的和諧 。 企業(yè)誠信于社會(huì) 一力企業(yè)集團(tuán)發(fā)展歷程中，一直秉承來源于社會(huì)、發(fā)展于社會(huì)、貢獻(xiàn)于社會(huì)為宗旨，得到了政府各級(jí)機(jī)關(guān)和社會(huì)的好評(píng)，通過自身良好的發(fā)展和經(jīng)營業(yè)績，依法納稅貢獻(xiàn)于當(dāng)?shù)氐呢?cái)政和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，以往豐碩成果取得就是誠信于社會(huì)的結(jié)果。 誠信的精神是一力物流歷來所倡導(dǎo)的， 是一力企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和發(fā)展基石。企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一就是為我們員工的可持續(xù)發(fā)展和未來生活提供力所能及的保障和機(jī)會(huì)，因此我們的員工是我們企業(yè)最核心的客戶，企業(yè)為員工提供滿意的福利待遇、工作氛圍和發(fā)展條件 對(duì)內(nèi)服務(wù)，才能不斷激發(fā)員工全心全意為企業(yè)服務(wù)，因此一力企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部之上而下都要建立服務(wù)理念：高層為中層服務(wù)、中層為基層服務(wù)；職能部門為業(yè)務(wù)部門服務(wù)、業(yè)務(wù)部門為營銷部門服務(wù)；部門為員工服務(wù)、同事為同事服務(wù)；將服務(wù)的觀念和鏈條要貫穿于企業(yè)內(nèi)外。 只有通過我們服務(wù)手段的不斷完善和服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新，才 能持續(xù)滿足客戶不斷變化的市場需求，才能將客戶長久的留在我們身邊，其實(shí)質(zhì)就是只有客戶通過我們的服務(wù)為自身的發(fā)展不斷提升市場競爭能力，才能我們提供更廣闊的市場空間。 企業(yè)核心價(jià)值觀：服務(wù)當(dāng)先、誠信為本 服務(wù)當(dāng)先 首先、社會(huì)是我們服務(wù)最基礎(chǔ)的客戶 服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步是一力創(chuàng)始人董事長李艷歸畢生的追求，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)國家、社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司雖然具體業(yè)務(wù)表現(xiàn)形式是為直接客戶 提供產(chǎn)品和服務(wù)，但實(shí)際上是在間接地為社會(huì)，為每一個(gè)公民和社會(huì)組織在提供服務(wù)，因此在進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的社會(huì)價(jià)值，提升企業(yè)的生存目標(biāo)，不僅僅是單純意義上一個(gè)效益良好、追求利潤的企業(yè)，而是把企業(yè)與社會(huì)和人民大眾聯(lián)系到一起，使這一目標(biāo)能夠?qū)T工個(gè)人及企業(yè)都有所激勵(lì)，并能與員工個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來，具有相當(dāng)?shù)囊饬x。就如同天邊的啟明星，起到指引作用。最高目標(biāo)，是企業(yè)全體員工的共同追求，能夠把企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值和意義表達(dá)出來，增強(qiáng)他們的 積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，成為激勵(lì)員工奮斗的動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展的方向。這些是一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，但這只是一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的經(jīng)營目標(biāo)，作為企業(yè)，不能只有這個(gè)目標(biāo)。 企業(yè)愿景：以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心手段，立志成為具有較高品牌價(jià)值的現(xiàn)代物流綜合性企業(yè)集團(tuán)。 企業(yè)文化建設(shè)的劣勢(shì)及不足 以上我們講到了一力企 業(yè)集團(tuán)有限公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的一些有利條件，但是同時(shí)也看到了目前企業(yè)文化發(fā)展過程中的不利之處： ? 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司還沒有形成完整意義上的企業(yè)文化，企業(yè)文化處在朦朧與初建階段。 第二章 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司企業(yè)文化現(xiàn)狀簡析 經(jīng)過我們的調(diào)查和訪談，我們對(duì)一力企業(yè)集團(tuán)有限公司現(xiàn)有文化狀況有了一些初步的了解： 現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) : ? 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司企業(yè)中存在著對(duì)企業(yè)文化的初步認(rèn)知及需求 ? 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司公司高級(jí)管理層具有一定的危機(jī)意識(shí)和戰(zhàn)略眼光，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的長久發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設(shè) ? 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司目前的文化及風(fēng)氣狀況基本良好，是一種優(yōu)勢(shì)文化。從這個(gè)意義上說，市場競爭最終是企業(yè)文化的競爭。 一般來講，企業(yè)的壽命不過是三五十年。 對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)在還有這樣四種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：一是認(rèn)為專業(yè)技術(shù)知識(shí)多少?zèng)Q定企業(yè)文化的優(yōu)劣；二是將學(xué)歷高低等同于企業(yè)文化；三是認(rèn)為企業(yè)文化是社會(huì)文 化的移植；四是認(rèn)為企業(yè)文化是游離于經(jīng)營的附加物，有的甚至認(rèn)為是花瓶，是添加劑。這種融合多元文化、合作 文化和共 享文化的集合，它使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。第一次現(xiàn)代化是對(duì)大自然的征服，而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關(guān)行業(yè)的融合。 融合文化。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體使無形資產(chǎn) 增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。 虛擬文化。從制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制訂和選擇多套應(yīng)變方案。 創(chuàng)新文化。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動(dòng)力。 學(xué)習(xí)文化。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來越快，新產(chǎn)品的 研制時(shí)間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要具有良好的性能價(jià)格比的產(chǎn)品，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或即時(shí)服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)已將文化管理提到了戰(zhàn)略的高度，信息科技時(shí)代的文化管理有以下五大特點(diǎn)： 速度文化。因此企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是內(nèi)在與表現(xiàn)的關(guān)系，企業(yè)文化是 CI 的核心。 理念識(shí)別（ MI）就是一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德作風(fēng)等區(qū)別于其它企業(yè)。它將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)整合起來。成員物質(zhì)需要被滿足的同時(shí)，還由于行為符合群體價(jià)值觀，而獲得個(gè)人的滿足感、成就感等，對(duì)組織成員的精神需要產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的激勵(lì)作用。 激勵(lì)作用。 凝聚作用。規(guī) 章制度構(gòu)成組織成員的硬約束。主要作用有： 導(dǎo)向作用。它包括廠容廠貌、產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠服、廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等，另外組織的業(yè)余文化活動(dòng)及一些作品也屬于器物層范疇。 器物層（外顯層次）。制度是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為， 維持組織活動(dòng)的正常秩序。 制度層。 （三）企業(yè)文化的層次 企業(yè)文化一般可分為三個(gè)層次： 精神層。比如，企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)精神，注重個(gè)人創(chuàng)造力的發(fā)掘，實(shí)行人性化管理等等，都是通過管理行為來實(shí)現(xiàn)，并從中 提煉