【正文】 民主管理。加強考核是企業(yè)文化建設(shè)由虛變實、由軟變硬的重要手段。創(chuàng)建企業(yè)文化必須狠抓各種機制的建立和完善。設(shè)立機構(gòu)時，應(yīng)明確分管的高管人員，以及該機構(gòu)的負(fù)責(zé)人和工作人員。在新的世紀(jì)，擁有這種文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。 保證措施 一、認(rèn)識到位 “二十一世紀(jì)最顯著的特征就是文化對生產(chǎn)起著巨大的促進(jìn)作用。 二 、對企業(yè)外部進(jìn)行宣傳的主要方式及手段 1. 把握好對外活動的指導(dǎo)方針及原則 2. 企業(yè)重大活動要制定宣傳方案，做好活動策劃 3. 重視企業(yè)公關(guān)，樹立企業(yè)形象，公關(guān)重點如相關(guān)行業(yè)主管部門，行政部 門，重要客戶，新聞單位。 （建議 2020 年 1月份進(jìn)行） ? 進(jìn)行內(nèi)部傳播與員工教育，推行理念識別系統(tǒng) （建議 2020 年 6 月份開始） ? 召開專門會議針對企業(yè)文化的工作予以宣傳 ? 連續(xù)以特刊形式進(jìn)行宣貫，開展知識競賽、辯論等形式的活 動 ? 工作落實：與日常工作和考核等結(jié)合 ? 進(jìn)行企業(yè)文化制度層的建設(shè)，擬訂完善各項企業(yè)制度 （建議 2020 年春節(jié)后開始，利用 2 個月的時間完成） ? 由專業(yè)的設(shè)計公司對企業(yè)形象系統(tǒng)（企業(yè)文化器物層）進(jìn)行設(shè)計 （建議2020 年適當(dāng)時候進(jìn)行） ? 進(jìn)行企業(yè)外部形象的宣傳 （建議 2020 年適當(dāng)時候進(jìn)行） ? 根據(jù)實際情況對企業(yè)文化全方位審視，不斷地總結(jié)提高 （持續(xù)進(jìn)行） ? 終極目標(biāo)是形成具有一力物流特色的企業(yè)文化 實施主要方法與形式 一、對內(nèi)部員工宣傳教育的主要方式 完善員工手 冊 員工系統(tǒng)培訓(xùn) 舉行企業(yè)文化討論論壇及研討會，可選派員工或由其自發(fā)參加， 剖析公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀， 研討對企業(yè)文化內(nèi)容、實施的感想及相關(guān)建議； 利用有關(guān)刊物如企業(yè)報紙 連續(xù)以特刊形式進(jìn)行宣貫、 進(jìn)行企業(yè)文化專題報道、開設(shè)專欄發(fā)表員工文章等；構(gòu)建多種溝通渠道，加強各級溝通，提倡全體員工提出合理化建議； 營造豐富多彩的企業(yè)文化宣傳環(huán)境， 開展知識競賽、辯論等形式的活動，營造外在氛圍 創(chuàng)造多種企業(yè)風(fēng)俗及活動，形式多樣，從根本上使企業(yè)文化深入人心 盡快建立和完善辦公自動化建設(shè)。 ? 剖 析公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀 （建議 2020 年內(nèi)進(jìn)行） ? 形成初步方案交經(jīng)理層討論 （建議 2020 年內(nèi)進(jìn)行） ? 形成議案交董事會審議 （建議 2020 年內(nèi)進(jìn)行） ? 建立組織及領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，進(jìn)行組織及人員準(zhǔn)備 （建議 2020 年內(nèi)進(jìn)行） ? 成立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專崗 ? 人員準(zhǔn)備 ? 制定實施計劃。使其為廣大員工耳濡目染，造成一個良好的接受氛圍 ? 戰(zhàn) 略化原則，全面審視和完善企業(yè)戰(zhàn)略、各項制度和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)身體力行的原則。 最終關(guān)心員工身體健康和生命安全，維護(hù)員工的家庭幸福和社會穩(wěn)定。 生活質(zhì)量 根據(jù)員工的業(yè)績?yōu)閱T工提供富有激勵的薪酬、激勵體系、福利待遇 ，為員工的物質(zhì)生活提供穩(wěn)定的保障 為外地員工或單身員工提供力所能及的住宿、生活環(huán)境條件，讓員工體會到集團(tuán)愛護(hù)人才的氛圍 關(guān)注員工的生活變化，將公司的關(guān)愛延伸至員工的直系親屬身上，體會到集團(tuán) 公司的情感管理和感情留人機制 關(guān)注單身年輕員工，不但關(guān)注其生活狀況，同樣關(guān)注其個人婚姻家庭生活狀況，提高員工生活質(zhì)量 部門、專門機構(gòu)和集團(tuán)公司圍繞企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程和團(tuán)隊建設(shè)不定期舉辦各類活動，豐富員工的業(yè)余生活 最終為提高員工生活質(zhì)量提供物質(zhì)平臺、管理平臺、活動平臺和人際平臺 生命安全 員工在外出工作期間或出差期間，因突發(fā)事件或治安事件造成生命威脅的守候，我們提倡員工在保障自身生命安全的情況下，盡力避免公司財產(chǎn)安全，將公司的財產(chǎn)損失降到最低點 ； 員工在生產(chǎn)過程一定要安全操作，在開展規(guī) 范操作流程業(yè)務(wù)進(jìn)程中，因不可抗力因素而導(dǎo)致生產(chǎn)事故發(fā)生時，我們始終強調(diào)員工是我們的第一財富，員工應(yīng)保障自身生命安全的前提下，在考慮盡量將公司的財產(chǎn)損失降到最低點； 在員工工作過程中，我們不鼓勵員工帶病堅持工作，我們鼓勵員工保持健康 的身體狀況投入工作 。 構(gòu)建基于員工工作業(yè)績的獎勵制度。 員工培訓(xùn)的著眼強調(diào)員工的自我發(fā)展和完善。 通過工作流程設(shè)計，使員工的工作更富有靈活性 為員工提供更大的職業(yè)穩(wěn)定性。 實施綠色管理 綠色管理通過關(guān)心生態(tài) ,關(guān)心環(huán)境的可持續(xù)性最終體現(xiàn)對人的生存發(fā)展的可持續(xù)性的關(guān)心，將環(huán)境保護(hù)的觀念融 入企業(yè)的經(jīng)營管理之中 ,從企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)來控制污染與節(jié)約資源 ,將環(huán)保當(dāng)作企業(yè)開拓市場、降低成本、實現(xiàn)高效益的有效手段，在創(chuàng)造利潤、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時 ,努力保護(hù)和促進(jìn)與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一 ,以維持永續(xù)的發(fā)展，這是一種在注重生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上追求經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益最優(yōu)化的新型管理。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該做到，為員工提供系統(tǒng)、長期、有針對性的培訓(xùn) ,為不 同層次的員工提供不同的培訓(xùn)。 未來 最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織” , 員工對獲得不斷學(xué)習(xí)機會的需求程度將取代以往對薪酬的需求程度，對組織能否給其提供不斷學(xué)習(xí)的機會成為他們擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。員工希望從組織中獲得更大的工作自主權(quán)、參與決策、更多的責(zé)任、具有挑戰(zhàn)性的工作、信息的分享、多樣化的工作等，組建自我管理團(tuán)隊是滿足這一需求的重要途徑 ,團(tuán)隊為實現(xiàn)這一需求提供了可能。 組建自我管理團(tuán)隊。尊重和信任職工 ,把職工看成可以信賴的朋友 ,幫助他們樹立起自尊和自信 ,職工就由被動變主動 ,就會極大地發(fā)揮自己的聰明才智 ,竭盡全力地為企業(yè)服務(wù)。 雙贏發(fā)展 其核心就是建立“歸宿留人”機制，我們通過適當(dāng)?shù)睦麧櫡旨t和股權(quán)激勵制度留住那些對企業(yè)忠心耿耿并做出突出貢獻(xiàn)的中高層管理人員和資深員工，確保這些真正融入到企業(yè)的發(fā)展，并享受到因自己的突出貢獻(xiàn)推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的成果，真正做到“付出 =匯報”，讓員工感 受到企業(yè)的以誠待人的承諾。我們對基層主管、專業(yè)人員和操作人員實行崗位相對固定的政策，提倡愛一行，干一行；干一行，專一行。沒有周邊工作經(jīng) 驗的人，不能擔(dān)任部門主管。我們不拘泥于資歷與級別，按公司組織目標(biāo)與事業(yè)機會的要求，依據(jù)競聘上崗制度和流程甄別程序，對能力突出和業(yè)績突出貢獻(xiàn)者破格晉升。與此相對應(yīng)，保留職務(wù)上的公平競爭機制，堅決推行能上能下的干部制度。 否定自我 其核心就是建立“發(fā)展留人”的機制，通過企業(yè)集團(tuán)逐步建立內(nèi)部人才市場流動機制為員工的發(fā)展提供通道和機會，員工在工作要不斷通過否定自我，通過能力、素質(zhì) 的定位和培養(yǎng)，尋找合適自己發(fā)展的位置和機會。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機會，躲避風(fēng)險，以及減輕災(zāi)情作貢獻(xiàn)，并且集團(tuán)根據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度與員工貢獻(xiàn)大小予以表彰和獎勵。另一方面，員工 應(yīng)遵守職責(zé)間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，有節(jié)制地暴露因職責(zé)不清所掩蓋的管理漏洞與問題。 每個員工首先干好本職工作就是為公司做貢獻(xiàn)。 崗位育人 其核心就是建立“崗位留人”機制，通過明確的崗位職責(zé)、健全的管理制度和完善的管理流程培育員工，讓每位員工能在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的主人翁精神，挖掘自己的聰明和智慧，融入企業(yè)的管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新中去。 員工有權(quán)保留自己的意見 ，但不能影響工作。申訴必須實事求是，以書面形式提出，不得影響本職工作或干擾組織的正常運作。 員工對改善經(jīng)營與管理工作具有合理化建議權(quán)。 有效溝通 其核心就是建立“感情留人”的體制 建立完善的溝通體系：部門領(lǐng)導(dǎo)保持與下屬員工溝通機制、人力資源部建立針對下屬業(yè)務(wù)部門和職能部門專人負(fù)責(zé)溝通的工作制度，總部高層建立與員工保持溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組為員工建立溝通網(wǎng)絡(luò)，溝通的 原則是針對工作本身而不針對個人，及時發(fā)現(xiàn)和解決員工之間的矛盾和誤解，逐步建立良好的溝通氣氛， 每個員工都擁有以下基本權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。 凝聚人心 其核心就是建立“待遇留人”的體制 建立合理、公平和公正的薪酬體系，挽留優(yōu)秀的員工 工資分配實行基于能力基礎(chǔ)上職能工資制；獎金的分配與部門和個人的績效掛鉤；退休金等福利的分配，依據(jù)工作態(tài)度的考評結(jié)果；醫(yī)療保險按貢獻(xiàn)大小 ，對高級管理和資深專業(yè)人員與一般員工實行差別待遇，高級管理和資深專業(yè)人員除享受醫(yī)療保險外，還享受其他獎勵性福利待遇。因此，人力資源 管理的基本目的，是建立一支素質(zhì)高、品德好和協(xié)作優(yōu)良的團(tuán)隊，以及創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障。 領(lǐng)導(dǎo)文化 教育為主、威信導(dǎo)人、輔導(dǎo)做事 我們強調(diào)管理層對下屬員工的管理和工作要以教育為主，教育和員工做事方法和方式的過程中，不但教育了別人同時也是對自己的教育，對下屬工作的安排和引導(dǎo)不是通過職位權(quán)力來命令來分配，而更多的是適當(dāng)?shù)姆謾?quán)和建立團(tuán)隊協(xié)作，在工作中更多的時是輔助員工，通過個人的能力和威信來影響員工主觀能動完成自己的工作任務(wù)和部門工作，通過領(lǐng)導(dǎo)育人和部門育人最終培育了學(xué)習(xí)型的員工、學(xué)習(xí)型的部門和學(xué)習(xí)型的企業(yè)。 （五）企業(yè)司旗及公司之歌的設(shè)計及應(yīng)用 （六）企業(yè)環(huán)境與企業(yè)容貌設(shè)計與美化 第四章 一力企 業(yè)集團(tuán)有限公司企業(yè)亞文化建設(shè) 戰(zhàn)略文化 穩(wěn)健經(jīng)營 “穩(wěn)”、步步為營 “夾”、高瞻遠(yuǎn)矚 “看” 穩(wěn)：強化近期戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ) 專業(yè)化的管理運作，保持公司主營核心業(yè)務(wù)健康的發(fā)展，是公司今后實現(xiàn)中遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，更是公司實現(xiàn)成長轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之所在； 夾：在穩(wěn)固主業(yè)的同時，選擇具有戰(zhàn)略意義的發(fā)展項目，通過品牌價值和運作模式輸出，逐步形成公司戰(zhàn)略投資優(yōu)勢，為公司下一步同心多元化和區(qū)域化擴張鋪墊，同時也是為公司在城市化進(jìn)程中不斷適應(yīng)城市規(guī)劃的需要提前作好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移作準(zhǔn)備，避免 “南站鋼材市場 ”的 “尷尬 ”局面 看：在公司穩(wěn)步發(fā)展的過程中，未雨綢繆，強化憂患意識，通過科學(xué)的預(yù)警機制和決策體系，為公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡(luò)化布局做準(zhǔn)備 立足物流行業(yè)，志在物流先鋒、強化危機意識、始終創(chuàng)業(yè)如初 經(jīng)營管理文化 規(guī)范管理、剛?cè)岵⑦M(jìn)、人本管理 規(guī)范管理：逐步建立健全的管理機制，規(guī)范管理流程，將公司的管理體系納入有序的運行軌道，實現(xiàn)法治公司； 剛?cè)岵⑦M(jìn)：根據(jù)公司不同管理發(fā)展階段，組織架構(gòu)內(nèi)剛性管理和柔性管理有機結(jié)合，發(fā)揮民營企業(yè)經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)性，為業(yè)務(wù)單元適應(yīng)市場的變化和專業(yè)物流運作要求提供組 織保障； 人本管理：在制度和流程下，組織架構(gòu)中采用人性化管理，充分發(fā)揮管理人員和業(yè)務(wù)人員的主觀能動性，為管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新提供合適生長和壯大的“溫室” 營銷文化 服務(wù)營銷、體系營銷 服務(wù)營銷：銷售只是我們對客戶營銷的開始并不是終點，集團(tuán)業(yè)務(wù)單元在為客戶服務(wù)的過程中是我們營銷工作真正的開端，每位員工在業(yè)務(wù)生產(chǎn)和管理過程中都是對下一個流程環(huán)節(jié)的服務(wù)營銷，將服務(wù)營銷理念納入我們所有的企業(yè)經(jīng)營活動中去，其最終目標(biāo)就是通過營銷提供服務(wù)產(chǎn)品，通過服務(wù)帶動企業(yè)的營銷； 體系營銷：集團(tuán)上下所有經(jīng)營活動就是一個 整體，我們以客戶為核心的服務(wù)過程就是我們的整體營銷過程，將我們的客戶真正作為我們的“皇后”對待，通過營銷影響我們的客戶和客戶的客戶，通過體系營銷帶動集團(tuán)業(yè)務(wù)量，降低營銷成本，提高營銷的深度和廣度。 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司員工工作服 在禮品及紀(jì)念品上的應(yīng)用，此種應(yīng)用達(dá)到禮尚往來、宣傳公司，提高公司知名度的效果，另外還要使禮品和紀(jì)念品具有實用性，便于收受方使用，在公司標(biāo)志應(yīng)用時考慮這一點。 在信封及公文、便箋上應(yīng)用。 （二）關(guān)系應(yīng)用 ●辦公用品、事務(wù)用品類 公司簡介（中文、英文）、信封 (國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)型、國際用 )、印刷品專用信封、信紙、專用便箋、 文件夾、卷宗袋、 聘用證書、名片、名片簿、名片盒、公司專用筆記本、公司專用傳真紙、公司專用請柬、 新年卡 /圣誕卡 ● 企業(yè)證照、文件類 工作證、工作識別卡、 貴賓卡、 徽章、臂章、獎狀、文件、檔案袋、信函、便條、介紹信、各類規(guī)章文件、各類工作表格、單據(jù)、對外表單、文本、 合約書 ●交通運輸工具類 各類貨運車輛、大、中、小型客車、接送班車、小轎車、專用宣傳廣告車 ●指示、標(biāo)識類 公司招牌、旗幟、 桌旗、宣傳活動掛旗、小串旗、 各部門、科室銘牌、樓層指示牌、大門、 辦公玻璃門、企業(yè)形象墻、 各種入口指示、路牌、禁令標(biāo)志、建筑物外觀、室外照明、銘牌霓虹燈 ●廣告展示陳列類 公司簡報、辦公、營業(yè)場所、車間內(nèi)部裝潢、商品目錄、產(chǎn)品樣本、廣告禮 品 、公司產(chǎn)品展示室風(fēng)格、陳列、公司榮譽室風(fēng)格、陳列、公司模型室風(fēng)格、陳列、廣告櫥窗設(shè)計、陳列、專賣柜、貨柜風(fēng)格、陳列、展覽會展位設(shè)計、陳列、業(yè)務(wù)洽談室風(fēng)格、陳列、報紙、雜志、電視等傳媒廣告編排廣告片頭片尾設(shè)計、圖案、廣告用視、聽軟硬件、單頁廣告宣傳資料、廣告海報、郵寄廣告 (DM)、廣告手提袋、廣告橫幅、遮陽篷 ●商品及包裝類 商品造型、商品色彩、商品功能及人性設(shè)計、內(nèi)外包裝設(shè)計及包裝物、各種包裝紙、袋