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物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)方案-文庫吧資料

2024-10-27 18:03本頁面
  

【正文】 : **物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的 FED 理論 F( Factor,因素、要素)。因而,在企業(yè)文化的建設(shè)中,我們對自己的企業(yè)文化建設(shè)不斷及時(shí)檢討,不斷深化對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí),進(jìn)而不斷調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)格局。 ” 還沒有經(jīng)歷真正的市場風(fēng)浪洗禮 .實(shí)際上 ,我們還處于創(chuàng)業(yè)階段 .因?yàn)槲覀冞€沒有真正脫離生存危機(jī) ,因此 ,我們需要具備創(chuàng)業(yè)意識(shí) 。 主人翁意識(shí):樹立 “ 企業(yè)即我,我即企業(yè) ” 的主人翁意識(shí),員工與企業(yè)榮辱與共,同甘共苦,企業(yè)才有前途與希望。個(gè)人主義、小集團(tuán)主義是協(xié)作的大敵。二是請別人協(xié)助。 協(xié)作意識(shí):包括兩個(gè)基本點(diǎn),一是協(xié)助別人,這是真正將企業(yè)利益置之于個(gè)人利益之上的根本標(biāo)志。用最少的錢,辦最多的事。物業(yè)管理行業(yè)是微利保本行業(yè),開源乏術(shù),就必須抓好節(jié)流問題。服務(wù)性行業(yè)以服務(wù)為業(yè),是本分;以服務(wù)制勝,是戰(zhàn)略。 服務(wù)意識(shí):物業(yè)管理處于第三產(chǎn)業(yè),屬于服務(wù)性行業(yè)。只有創(chuàng)新,才有生機(jī)勃勃的人,才有生機(jī)勃勃的企業(yè)。沒有競爭意識(shí),無疑于將生存發(fā)展的 機(jī)會(huì)拱手讓人。 競爭意識(shí):市場經(jīng)濟(jì),就是要市場以價(jià)格與供求關(guān)系為杠桿,調(diào)節(jié)社會(huì)資源的流向。混一天是兩晌的心態(tài),只會(huì)害了企業(yè),也害了自己。我們現(xiàn)在已經(jīng)沒有時(shí)間去等待,等天等地,不如奮起一搏。在我們與業(yè)主的關(guān)系中,我 們的角色定位是為業(yè)主當(dāng)好管家,必須精打細(xì)算,勤儉持家。 管家意識(shí): “ 開源節(jié)流,精打細(xì)算,勤儉持家。 道德規(guī)范: “ 誠信為人,敬業(yè)愛崗 ” 闡釋: **人以誠信為做人立業(yè)之本,對客戶、同事、親人、朋友等都要誠心誠意,做老實(shí)人,說老實(shí)話,辦老實(shí)事;要信任他人,欣賞他人,關(guān)心他人、幫助他人,并講求信譽(yù);信任人,也要爭取讓別人也信任自己。 質(zhì)量方針: “ 客戶滿意,超越國優(yōu),追求卓越。 ” 闡釋:我們高度重視人才,認(rèn)為人才是 **物業(yè)發(fā)展壯大所必需的力量源泉;我們選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是干,不是說,也不是看出來的。 人才觀念: “ 人才是干出來的,不是看出來的。一切以客戶為中心,以人文主義的精神,象對待家人一樣,善待員工,善待業(yè)主,善待發(fā)展商,全力做好每一件事情。內(nèi) 部客戶滿意,自然把笑容帶給外部客戶。我們的客戶不僅是業(yè)主、住戶,還有地產(chǎn)發(fā)展商等,這些都只是外部客戶。 服務(wù)理念: “ 盡心為客戶著想, 盡力讓客戶滿意 ” “ 人文關(guān)懷,情感服務(wù)。這種人絕對不是 **人。微笑的藝術(shù),愛心的藝術(shù),專業(yè)的藝 術(shù),使我們與客戶的生活精彩紛呈。但在 **人眼里,沒有枯燥與乏味,只有無盡的創(chuàng)造、無窮的樂趣。 ” “ 沒有枯燥的工作,只有平庸的人。決策時(shí),暢所欲言,集思廣益;工作時(shí),雷厲風(fēng)行,追求卓越,追求第一。 (三)、企業(yè)價(jià)值觀: 工作作風(fēng): “ 說就說,干就干;說干就干,干就干好 闡釋:這既是 **物業(yè)的工作方法與態(tài)度要求,也是工作效率要求,更是工作質(zhì)量要求。 ”“ 客戶是我們的最好傳媒。宏偉的理想追求成為鞭策員工創(chuàng)新進(jìn)取的不竭動(dòng)力。我們立足深圳,逐鹿中華,永遠(yuǎn)以行業(yè)一流為我們的奮斗目標(biāo)。 發(fā)展目標(biāo): “ 創(chuàng)行業(yè)一流,做深圳第一。另外我們的管理目標(biāo)之一,毫無疑問,應(yīng)當(dāng)是人類與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一,這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。但生存是最低基本要求,對生活的高品位追求才是時(shí)代的發(fā)展方向,民眾對服務(wù)態(tài) 度、質(zhì)量,社區(qū)文化的高要求就是表現(xiàn)之一。 (二)、企業(yè)理念 企業(yè)宗旨: “ 營造理想生存空間, 提升現(xiàn)代生活品質(zhì), 造福生態(tài)民眾社會(huì)。 ” 闡釋:企業(yè)精神是對企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀的提煉,是 **人傳統(tǒng)的應(yīng)有的 區(qū)別于其他物業(yè)公司的價(jià)值核心。 “ 小管家!巧管家!好管家! ” 闡釋:突出管家角色 ,表現(xiàn)公司人員精干、管理專業(yè)、服務(wù)良好的企業(yè)
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