【正文】 生樂趣。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè) 精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。我們大會、小會反復強調(diào)從紀律抓起，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。由于接待工作落實得好，陸良縣的很多企業(yè)會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益和社 會效益。 2021 年，我們緊緊圍繞“搞好客戶服務工作”這個核 心任務開展各項工作，認真完成各項接待任務，做好各種后勤保障。 一、立足客戶，做好服務 服務客戶是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。 2021年上半年實發(fā)工資 407 萬元，比 2021年上半年 388 萬元，同比增長 19 萬元，增長 %。 2021 年上半年客房部開房 16011 間，比 2021 年上半年開房14771間，上升 1240 間，開房率上升 %。同比增長 24%。同比增長 25%。為了應對挑戰(zhàn)，我們在年初的工作會議中就重點提出了 2021年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認認真真做好每一項工作，踏踏實實完成每一項任務，在不斷完善自身的同時，還要認清形勢，明確目標，整合隊伍，團結(jié)奮戰(zhàn)，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。春去夏歸，秋天將至，在此，我謹代表酒店全體管理人員及我本人，向半年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！同時，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們表示最誠摯的祝福！祝大家在下半年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！ 已經(jīng)過去的半年，是服務行業(yè)經(jīng)受嚴峻考驗的半年，不斷蔓延的國際金融危機和通貨膨脹的擴展及國家的改革使服務行業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷了前所未有的嚴峻考驗。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進而提升服務質(zhì)量和公司效益。至六月底完成四號橋 —— 三星新區(qū)、氣象站—— 黨校、汽車站 —— 水壩、關鐵路 —— 東河等桿路建設，在城區(qū)栽桿 66 根，架設鋼絞線 3169M。抓緊時機，不等不靠，提前實施。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進樓棟打下基礎。從 3 月中旬開始，重點進行片區(qū)支線 網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設進樓棟鋼絞線。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、 __中學、白石巖光節(jié)點。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點。__城區(qū)原有網(wǎng)絡全部是電纜，傳輸距離最長達 6Km，網(wǎng)絡陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。 通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入 萬元，占任務的 %。 __縣人民法院發(fā)出“清收 有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執(zhí)行。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。這一招為清收收視維護費打下基礎。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。 第一招，提高網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量和服務質(zhì)量。我首先激勵全 體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。 ，多管齊下，狠抓收入。無論在 __還是在 __，都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目接力賽。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。但維保部說這個話的人，他的工作一定不是主動的。前 者是主動的，后者是被動的。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我想對我們 abc 的員工和領導們提幾點要求。 abc 需要的是真正的 abc 人，如果不能成為一個真正的 abc 人，必將會被 abc 所淘汰，這也就是為什么 05 年公司會勸退部分員工的原因。那怎樣才算是一個真 正的 abc 人 ?舉個例子：你看見地上有個煙蒂，不是你扔的，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒 ?你看見一個無人的會議室里空調(diào)呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關掉 ?你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會不會主動去制止 ? 所以說，進入 abc 公司并不意味著你就是一個 abc 人。因為， abc 能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺，這就是他們選擇 abc 的理由我希望，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有 abc 人共同的夢想，并以這個夢想為榮。今年 7 月，馬上又將會有近 20 名應屆生加入我們的團隊。因為，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界 500 強的公司”更令人振奮和激動人心的事了。什么樣才叫受人尊敬 ?就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在 abcyy 公司工作”時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你 們 !你們辛苦了 !擁有你們，我感到非常地驕傲 !” 今天，我講話的主題是光榮與夢想。還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場， 365 天沒有幾天可以合家團聚。我問羽絨服穿了沒有 (因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服 )?他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿?？墒钱斔€星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。今天，我想感謝和 abc 一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓 abc 在中國 yy 業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。 “人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。 不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成任務指標。做好業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。 本 著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報 。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之 。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等。 二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng) 在 20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了 5 本暢銷書 (《貨幣戰(zhàn)爭》2 本、《激蕩 30 年》 2 本、《從優(yōu)秀到卓越》 )，為自己充電。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。 做好業(yè)顧問的培訓學習工作。與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握 。 做好與其他部門 的工作協(xié)調(diào)。 客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。 (我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人 )。 營造火爆的銷售氛圍促進銷售。 認真做好市場調(diào)研工作。天天跟 形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。 20__年的主要工作內(nèi)容如下： 一、銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。 我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢?；仡欉@一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對上半年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。今天給大家為您整理了總經(jīng)理半年工作總結(jié)講話，希望對大家有所幫助。翻土、施肥、噴藥、收果、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。 與此同時，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進的水。一個公司的運營狀況如何，看到她們的帳目便一目了然了。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗，她們一個負責帳目，一人看管現(xiàn)金。第三 要有領導能力能夠準確無誤的對人事做出抉擇。所以我們要選擇能夠擔當此職的人第一要鐵面無私，公事公辦，從不徇私枉情 。 在我們這個公司中，還有三位巾幗英雄，一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理，另兩位是我們財務部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗。從如何出售我們的產(chǎn)品，在哪里，由誰來負責當日的價格是多少，這些問題他都一絲 不茍的考慮。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡才能讓我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為我們的資本。是他們的辛勤工作才有我們?nèi)绱撕玫氖粘?!才能讓我們的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)量，受到廣大消費者的歡迎。舉個簡單的例子來說，如果 我們的番茄苗在早期染上嚴重的病蟲害，而技術部對此進行放松，任其發(fā)展，那我們的后果是什么 ?顆粒無收 !那就意味著我們的投資將是泥牛入海。 當然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌 !我們的技術部就象我們的鐵軌一樣。我們有一個決策果斷的董事會，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用。這些都是與我們公司上下一心團結(jié)奮進密不可分的。是他在背后默默無聞的指導我 們的工作才使得我們每一步走的如此塌實、順利。 首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任，是我們大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝煌的成績?？偨?jīng)理的工作總結(jié)怎么寫呢 ?以下有一篇總經(jīng)理上半年工作總結(jié)范文，僅供參考。 看了總經(jīng)理半年工作總結(jié)講話 第二篇：總經(jīng)理半年工作總結(jié) 總經(jīng)理是企業(yè)的領頭人，只有領頭人的方向?qū)α?，整個企業(yè)才能朝著正確方向前進，這就是半年工作總結(jié)的重要性。 公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。在項目尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電桿、材料， 組織人力，按照設計方案栽桿架線。省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設計、編報項目 。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋 49 棟樓房和 300 余戶零散戶。 同時，不間斷的進行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡。在此基礎上，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設法將漁洞河 3 公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍。 ，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡。這一招使欠費用戶紛 紛到公司交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費通知。第二招，贈送禮品“促銷”。在網(wǎng)絡維修方面，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上 班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在搞好網(wǎng)絡建設、提高服務質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。 2021 年 洪災使 __縣網(wǎng)絡損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。 一、以經(jīng)營目標為中心，以網(wǎng)絡建設為重點，努力完成支公司各項任務上半年，帶領 __支公司全體同志，以省公司、分公司下達