前臺主管崗位職責(zé)ok-文庫吧資料
2025-03-24 18:50本頁面
【正文】 銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示 1入住高峰期在前廳做好接待工作。 隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊 1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。 檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對 PA 工作進行提示與指導(dǎo) 中午 12:00 與下午 14:00 及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。 檢查 當(dāng)日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實。 分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。 、完成其它需完成工作。 ，并確保賓客及時收到所有留言。 。前臺崗位職責(zé) 、專業(yè)的服務(wù)。 、器材正常運轉(zhuǎn)。 ，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。 ，使其達到酒店的要求。 。 ，并反映工作中的問題。 前臺主管對收銀員有質(zhì)疑的，隨機到監(jiān)控室抽查 第二篇：前臺崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé)前臺主 管崗位職責(zé) 1 前臺主管崗位職責(zé) 1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率； 3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達上級的指示； 4．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根 據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房； 5．檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 6．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求； 7．參與前廳接待工作，有效地解決
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