前臺主管崗位工作職責-文庫吧資料
2025-03-24 18:50本頁面
【正文】 ，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。 主管前臺各個班次的運作，保證客人在前臺得到滿意的服務，在前臺提供一個熱情友好的服務環(huán)境。 1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。 1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示 1入住高峰期在前廳做好接待工作。 隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊 1督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。 檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對 PA 工作進行提示與指導 中午 12:00 與下午 14:00 及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。 檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。 分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。 、完成其它需完成工作。 ，并確保賓客及時收到所有留言。 。前臺崗位職責 、專業(yè)的服務。 、器材正常運轉。 ，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。 ，使其達到酒店的要求。 。 ，并反映工作中的問題。前臺主管崗位工作職責 第一篇：前臺主管崗位工作職責 金域豪庭酒店 前臺主管崗位工作職責 ，主持前臺班次全面工作 . ，確保服務程序貫徹執(zhí)行，督導問詢應接服務 的進行，盡量滿足客人的需求 . ，根據(jù)當天到達及離店客人名單，最 大限度的銷售及時客房 . 、簽到、考勤管理 . 、禮儀禮貌，并考核員工的工作質量及 員工的培訓工作 . ，嚴格執(zhí)行安全管理，檢查安全防火
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