前臺(tái)主管崗位工作職責(zé)-wenkub.com
2025-03-12 18:50 本頁(yè)面
【正文】 考核工作。 部門(mén)的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。 第五篇：前臺(tái)主管崗位職責(zé) ，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。收集并核實(shí)所有客戶抱怨信息，并分析客戶抱怨發(fā)生原因進(jìn)而進(jìn)行分析檢討。 各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)及召回工作跟進(jìn)及監(jiān)督執(zhí)行狀況。 依據(jù)專屬服務(wù)顧問(wèn)回訪信息將其進(jìn) 行工作分析檢討改善執(zhí)行狀況。服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)分解至專屬服務(wù)顧問(wèn)并給與相應(yīng)培訓(xùn)與支持。 負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，確保在需要時(shí)所有的物品均能正常良好運(yùn)轉(zhuǎn)。必要時(shí)提供忠告及跟催解決。Checkout 高峰期，能將客人服務(wù)到位。 處理所有的團(tuán)隊(duì)及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預(yù)訂要求得到應(yīng)的房間。 1檢查當(dāng)班收銀開(kāi)過(guò)的單據(jù)填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 查看當(dāng) 天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。 查本月的訂房情況有無(wú)超過(guò) 10 間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接 每晚 00:00 前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開(kāi)過(guò)的單據(jù)填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 /傳真等得到妥善處理。 房狀況、來(lái) 客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 、領(lǐng)取本部門(mén)各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。 ，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2 酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé) ，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。 ，并反映工作中的問(wèn)題。 ，使其達(dá)到酒店的要求。 、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 。 、
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