zd-1004防損員崗位職責ok-文庫吧資料
2024-11-15 00:38本頁面
【正文】 和購物籃的回收歸位，負責顧客的物品存放，負責老人和小孩乘坐電梯的安全，提醒顧客進入公共場所禁止吸煙，并指引顧客到服務總臺辦理相關事宜。晚上營業(yè)結束后負責鎖上走火通道的門。檢查消防設施和防盜設施的安全工作。負責護送收銀員的押款安全工作。注意檢查賣場是否有人在搞破壞。流動崗熟知各崗位工作流程。對賣場消防器材進行檢查，處理場內突發(fā)事件，并及時上報。對偷盜及破壞商品的不良行為及時跟蹤，制止、抓獲。在崗期間不許與公司員工、促銷員聊天，做與工作無關的事。準時上下班，不遲到早退，堅守崗位，不允許私自離崗。對貴重商品收完后要及時要求放入倉庫，并通知領班跟進。對于報損商品，必須對單放行，核實數(shù)量、嚴格檢查后方可放行。禁止員工乘貨梯上下，禁止閑雜人員進入收貨區(qū)。負責車輛停放秩序，保持收貨通道暢通。確保崗位責任區(qū)內公司公共設施的安全、整潔、完整。員工上廁所、打水須佩帶離崗證。對于專柜有物品出場一律須相關部門出具放行條，由相應部門主管簽名后，經(jīng)防損部主管級以上簽名確認，當值防損員核實無誤后簽名方可放行。對出入員工通道員工的儀容、儀表、工牌佩帶、打卡情況進行監(jiān)督，禁止無工牌出入和代人打卡現(xiàn)象。遇停電時，立即關閉入口，不準顧客進出，安撫顧客情緒通報上級。禮貌勸阻從商場經(jīng)入口出來的顧客將未買單商品拿到收銀臺買單。員工不可私自替顧客保管物品，否則丟失由當事人自己承擔。入口崗位職責保持良好自身形象，不得與專柜人員聊天。禁止員工上班走大門口出入。禁止精神病患者，衣衫不整（光膀者）、攜帶危險物品、管制物品、易燃易爆物品者進入。維護車輛停放秩序與安全，確保通道暢通，提醒顧客鎖好車輛。協(xié)助便衣抓盜。注意提專柜和服裝區(qū)的購物袋的顧客，如發(fā)現(xiàn)沒封口或有撕開的痕跡，要禮貌的截停核查。防損員崗位職責保持通道暢通，勸導顧客勿在出口處逗留。保持周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，衛(wèi)生差立即叫清潔人員及時清理。2若遇停電時，關閉出口停止顧客出入，觀察動向和控制現(xiàn)場局面，穩(wěn)定顧客情緒并立即上報。2財務收款時必須通報主管和領班，由專人跟進。服務臺拿贈品時必須認真核對贈品的名稱、數(shù)量、條碼核對無誤后簽名放行。1監(jiān)督員工購物時不可使用私人會員卡，只能由收銀員使用公司統(tǒng)一會員卡。1顧客購買大宗購物需認真清點核對并協(xié)助收銀員給顧客提供服務。1防止未買單的商品帶出收銀臺。1禁止顧客和收銀員私自換散錢。注意防范收銀員徇私舞弊和盜取現(xiàn)金現(xiàn)象行為。嚴密觀察收銀員取消、更改交易記錄，問清原由，并在消單登記本上登記并確認簽名。嚴密觀察顧客買單和收銀員的工作情況。保持收銀通道暢通，及時將購物車、購物藍回到統(tǒng)一位置擺放。注意自身形象，保持良好站姿，不準與收銀員或專柜人員閑聊互換崗位。，當班遺留問題及時向對班交接。不能主觀臆斷，行動要迅速 敏捷 把問題控制在最小范圍。，發(fā)現(xiàn)小偷新的偷盜方法及時上報。對貴重商品，易失竊商品要特別留意，盡最大可能減少失竊率，掌握證據(jù)，及時匯報。3工作期間不可和本超市員工談話，因工作需要離開賣場必須經(jīng)組長批準。：，不能奇裝異服，與顧客大致相同。，檢查各生鮮專柜的退貨情況，檢查各種撤出賣場的紙皮 紙箱 垃圾，防止商品流失。六．機動崗：，在組長的領導下負責本班工作期間內的機動應急工作。（專柜）商品退貨必須有店長或防損主管簽名同意的放行條方可檢查放行。 營運部 防損部 店長（或值班經(jīng)理）四方共同簽名的，由電腦部打印的調撥單方可放行。五．收貨區(qū)崗：，在任何情況下不得堵塞收
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