前臺主管崗位職責(zé)ok-wenkub.com
2025-03-12 18:50 本頁面
【正文】 考核工作。 、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。 第五篇：前臺主管崗位職責(zé) ，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。收集并核實所有客戶抱怨信息，并分析客戶抱怨發(fā)生原因進(jìn)而進(jìn)行分析檢討。 各項服務(wù)營銷活動及召回工作跟進(jìn)及監(jiān)督執(zhí)行狀況。 依據(jù)專屬服務(wù)顧問回訪信息將其進(jìn)行工作分析檢討改善執(zhí)行狀況。服務(wù)營銷活動目標(biāo)分解至專屬服務(wù)顧問并給與相應(yīng)培訓(xùn)與支持。 負(fù)責(zé)前臺設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，確保在需要時所有的物品均能正常良好運(yùn)轉(zhuǎn)。必要時提供忠告及跟催解決。Checkout 高峰期，能將客人服務(wù)到位。 處理所有的團(tuán)隊及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預(yù)訂要求得到應(yīng)的房間。 1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。 查本月的訂房情況有無超過 10 間以上的團(tuán)隊用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊用房的各項準(zhǔn)備，做好留房與交接 每晚 00:00 前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 /傳真等得到妥善處理。 、來 客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 ，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2 酒店前臺主管崗位職責(zé) ，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。（每月 15日、 30日）。（周隨機(jī)） 三，月的工作職責(zé) 。（日隨機(jī)） ，嚴(yán)禁攜帶私人物品上崗。 （日隨機(jī)） 、時間、質(zhì)量及音樂的播放工作。（日） ，合理安排收銀員排班時間，及時作好顧客疏 導(dǎo)工作。 （日） ，每天檢查交接本。前臺主管崗位職責(zé) ok 第一篇：前臺主管崗位職責(zé)
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