電話(huà)客服個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告三篇-文庫(kù)吧資料
2025-03-16 11:37本頁(yè)面
【正文】 加強(qiáng)鞏固，通過(guò)不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。 定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn)，不斷提高工作默契與管理效率。 旺季來(lái)臨，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。 節(jié)能減耗，節(jié)省開(kāi)支，降低運(yùn)營(yíng)成本。 加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。 電話(huà)客服個(gè)人工作計(jì)劃【篇二】 (一 )工作重點(diǎn) 強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。 第七步目標(biāo)達(dá)成 自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大 公司也會(huì)更加的強(qiáng)大 讓我的團(tuán)隊(duì)成為 XXX 行業(yè)的虎狼之獅。 讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與 5 個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。 第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù) 對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。 第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量 凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解 ) 保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷 第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整 (思想積極地為公司服務(wù) ) 具體問(wèn)題具體分析 (首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致 ) 不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi) 3 次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。 幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能 (通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。 具體的其他工作計(jì)劃如下： 第一步 :招聘員工 看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品 讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo) 建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 第二步：培訓(xùn)員工 讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
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