【正文】 administration cost）和物流信息成本（ information cost）構(gòu)成。 物流成本的構(gòu)成內(nèi)容比較復雜，所涉及范圍比較廣，在劃分物流費用時非常不容易界定，在實際操作有一定的難度?！? 在當代經(jīng)濟社會，物流成本已經(jīng)發(fā)展成為一門專門的研究領域，被廣泛地應用于各方面。日本通商產(chǎn)業(yè)省 1992 年編制的《物流成本核算活用手冊》將物流成本定義為：“物流成本是指從有形或無形 的物資源的供應者到需求者為止的實物流動所需要的成本，具體包括包裝、裝卸、運輸、保管以及信息處理等各種物流活動所發(fā)生的費用。具體說來，物流成本包括企業(yè)在采購、運輸、倉儲、物料和存貨管理、訂單處理、客戶服務、預測和生產(chǎn)計劃、相關信息系統(tǒng)以及其他物流支持活動等典型的物流活動中所發(fā)生的費用。而通過企業(yè)的自營配送則可以順利的完成在特殊時期的業(yè)務，保證在此期間的業(yè)務水平的穩(wěn)定。但假期恰恰是顧客在網(wǎng)上購物的一個高峰期。但是由京東自己的配送隊來做這項服務就不會存在這些問題，能保證配送服務的安全性。 目前為止，大部分的顧客還是比較傾向于到貨付款這種付款方式，京東商城也為其用 戶提供此服務。京東通過自營配送可以為顧客帶去更及時的服務，來保證服務的質(zhì)量，滿足顧客的需求。 . 京東物流配送模式 的優(yōu)點 （ 1）保證配送服務的及時性及安全性 我國的物流業(yè)起步晚，物流管理體系不完善，所以很難在眾多的快遞公司找到一家服務好、效率高、收費合理這三者兼得的快遞公司。有些企業(yè)選擇第三方物流模式 ,有些企業(yè)選擇自建物流和第三方物流向結(jié)合的物流發(fā)展模式 ,這完全取決于企業(yè)的物流目標和內(nèi)部優(yōu)勢。而客戶可以利用專業(yè)的物流倉儲管理實現(xiàn)科學的采購和及時的配送。這是卓越的一大優(yōu)勢。 在倉儲管理方面 ,借助于亞馬遜先進的數(shù)據(jù)庫技術服務為支撐 ,借助于電腦行業(yè)定位系統(tǒng) ,在貨架和商品上貼著的條碼就是各種商品的“定位儀” 揀貨人員手里的掃描槍會先顯示與他所處位置最近的一份商品貨架 ,在撿取這一商品并掃描后 ,掃描槍又會根據(jù)揀貨員所處的位置定位出其他最近商品的貨架。 ,它選擇在大型城市布局自己的倉儲中心和相應的配送中心 ,采用以自身配送為主 ,在物流高峰期會與第三方物流合作配送的模式。此外在一些高校還建立了自提點 ,以方便學生購物取貨。北京、上海、天津、廣州、深圳、廊坊等 6 個城市 地區(qū)的用戶 ,在“送貨方式”上可以根據(jù)用戶的需求部分選擇加急快件或夜間送貨上門服務。在物流配送方面 :當當網(wǎng)采用靈活的物流服務標準。同時當當控股的第三方配送公司成立了獨立的物流開發(fā)平臺 ,該平臺提供商品分揀、包裝及貨到付款服務。但當當網(wǎng)并沒有建立城市配送中心 ,各地的城市配送中心仍有第三方供應商比如各地的出版機構(gòu)和新華書店負責倉儲和配送。主要以倉儲和配送環(huán)節(jié)最為顯著 ,表現(xiàn)如下 : :當當網(wǎng)在成立之初選擇第三方物流 ,隨著業(yè)務的增長 ,當當始在全國新建倉儲中心 ,自己運營倉儲環(huán)節(jié) ,當當網(wǎng)采用多個倉儲分倉和供應商優(yōu)化管理的經(jīng)營方式。但是隨著業(yè)務的規(guī)模擴大 ,中國電子商務的大環(huán)境變化 ,這三家企業(yè)的業(yè)務逐漸趨于同質(zhì)化 ,都開始進軍零售百貨業(yè)。具體內(nèi)容如表 31所示。每個企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)特點不同 ,所以在發(fā)展模式上差 異較大。因此電商企業(yè)在開展電子商務的過程中 ,必須根據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的物流模式。此外 ,還要有較全的物流配送網(wǎng)絡 ,縮短物流配送時間 ,降低物流的配送成本。然而電商企業(yè)的顧客分分散 ,每個顧客的需求千差萬別。電商企業(yè)配送和傳統(tǒng)零售企業(yè)配送的最大區(qū)別 ,就是小批量、多批次 ,個性化的物流要求。不同的物流服務水平也導致了物流的缺損有很大的差異。相反圖書音像類產(chǎn)品因為單價低 ,配送成本大 ,利潤較薄所以包裝要相對次一點 ,不同的包裝所導致的物流缺損是不同的。因此 ,電商企業(yè)想要通過 物流來提升服務質(zhì)量需要從流的軟硬件兩個方面下功夫 ,“兩手抓 ,兩手都要硬 ,”但并非所有的電商企業(yè)都有這種實力和水平。在庫存方面要求 SKU 品類要多 ,同時揀選面積要能夠滿足多品類的儲存 ,還需要很多的拆零選位 ,單個 SKU 數(shù)量很少 。目前， “ 夜間配 ” 業(yè)務在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市提供服務。 夜間配：京東為消費者提供更快速、更便利的一項增值服務。消費者通過 “ 在線支付 ” 方式全額成功付款或 “ 貨到付款 ” 方式成功提交訂單，并勾選 “ 極速達 ”服務后，京東會在服務時間內(nèi)， 3 小時將商品送至消費者所留地址。除 “211 限時達 ” 服務外，京東 “ 次日達 ” 服 務還覆蓋全國 866 個區(qū)縣。截至 2021年 12 月 31 日， “211 限時達 ” 已覆蓋全國 134 個區(qū)縣。我們將繼續(xù)增強公司的技 術平臺實力，以便更好地提升內(nèi)部運營效率，同時為合作伙伴提供卓越服務。京東專業(yè)的配送隊伍能夠為消費者提供一系列專業(yè)服務，如： 211 限時達、次日達、夜間配和三小時極速達， GIS 包裹實時追蹤、售后 100 分、快速退換貨以及家電上門安裝等服務，保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的 “ 端對端 ” 購物體驗。 京東擁有中國電商行業(yè)最大的倉儲設施。另外，京東還為第三方賣家提供在線銷售平臺和物流等一系列增值服務。 京東致力于為消費者提供愉悅的在線購物體驗。 2021 年 5 月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。 2. 京東商城物流管理現(xiàn)狀 . 企業(yè)概況 根據(jù)第三方市場研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，京東（ ）是中國最大的自營式電商企業(yè)， 2021 年在中國自營式電商市場的占有率為 49%。 . 研究內(nèi)容 電商企業(yè)對物流成本控制不夠重視，在我國，電商企業(yè)注重銷售額，但卻忽視了物流成本控制的重要性，對物流管理比較粗放。通過開發(fā)電商物流模式的新形式，可以提高對電商物流的理解。 . 研究意義 （ 1）通過分析京東商城物流現(xiàn)狀，找出其存在的問題，提出改進的方案，針對物流配送中的薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化配送結(jié)構(gòu)，提高整個物流環(huán)節(jié)的水平，從而控制物流成本，使企業(yè)獲得更多的利潤。隨著電子商務的高速發(fā)展，我們對物流的要求也逐漸提高，必須使得物流的發(fā)展跟電子商務的發(fā)展同步。京東在城區(qū)以自營物流為主，以較高的物流成本換取優(yōu)質(zhì)的配送服務，從而吸引了眾多的消費者選擇京東。 . 研究背景 京東商城經(jīng)歷了不到十年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為中國最大的 B2C 電子商務企業(yè)，同時也是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一。當下盡管眾多企業(yè)意識到物流成本控制的重要性，由于物流在較長的一段時間里受到企業(yè)的忽視，所以企業(yè)現(xiàn)行的物流成本控制方法不成熟。Logistics Mode。本文對目前形勢下的企業(yè)物流配送模式及成本管理中存在的問題進行了分 析，并提出相應的對策。如何在激烈的市場競爭和瞬息萬變的市場環(huán)境下提高物流效率、降低物流成本、獲取最大利潤是物流企業(yè)面臨的一個重要問題。京東商城物流成本控制問題研究 羅易軒 西南大學經(jīng)濟管理學院，重慶 400715 摘要： 在國內(nèi)電子商務企業(yè)高速發(fā)展的當代，物流的核心作用也逐漸顯露。成本管理在物流經(jīng)營中占有重要地位，是企業(yè)對物流進行有效管理的手段。同時，配送模式也是物流效率的重要因素，合理的物流模式不但能夠提供良好的服務，更能縮減成本，提高提潤，這也是企業(yè)追求的目標。 關鍵詞： 京東商城；物流模式；成本控制 The Study on Logistics Cost Control for Jingdong Mall Luo Yixuan College of Economics and Management, Southwest University, Chongqing 400715, China Abstract： In contemporary China the rapid development of emerce enterprises, the central role of logistics is gradually revealed. Cost management plays an important role in the logistics operations, is a means for effective business logistics management. How to improve the efficiency of logistics in the fierce market petition and rapidly changing market environment, reduce