銀行直屬支行xxxx年工作總結(jié)及xxxx年發(fā)展計劃-文庫吧資料
2024-09-07 03:17本頁面
【正文】 %以上，因此做大做強公司業(yè)務(wù)必然是我行 今后業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。貸款業(yè)務(wù) 1500萬元。 主要業(yè)務(wù)目標： 公司業(yè)務(wù)存款新增 1 個億、個人存款余額新增 6000萬元，其中活期余額新增 2500 萬元。 應(yīng)該說到目前為止，全支行從上到下、從兼職到專職在營銷領(lǐng)域還是處于摸索階段，沒有形成一套完整的模式，從而造成營銷效果不明顯、常常是虎頭蛇尾、事倍功半。我支行一線員工有將近一半是 XX年 的新入行的，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都存在明顯的差距。郵儲銀行掛牌后，新課題接二連三，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴大、發(fā)展模式也在變化，使我們 常常 感覺到 力不從心， 辦法少， 在掌控支行發(fā)展局面的能力上存在不足。通過努力 我行分別榮獲全國銀行業(yè)文明規(guī)范示范單位、天津市銀行業(yè)協(xié)會金牌服務(wù)網(wǎng)點、奧運明星服務(wù)機構(gòu)等榮譽稱號。 三是定置擺放的管理 ，按照分行的服務(wù)規(guī)范標注，我行將營業(yè)員的用品、用具，更衣柜、材料柜等都根據(jù)日常工作的習(xí)慣都進行了規(guī)范，要求營業(yè)員每天上崗前按照定置擺放的要求進行工作，并由大堂經(jīng)理每日進行抽查，寬敞明亮的大廳和廳內(nèi)辦公區(qū)整齊劃一 和諧統(tǒng)一，四 是嚴格按照爭先評優(yōu)高標準， 結(jié)合每位員工改的具體工作表現(xiàn)評出每月成績突出的服務(wù)和業(yè)務(wù)技能標兵并給予一定的獎勵。 結(jié)合爭創(chuàng)銀行業(yè)先進單位活動，我們把窗口服務(wù)作為重點來抓，一是針對 人員調(diào)動頻繁的特點，印制了《窗口柜員服務(wù)實用手冊》，要求營業(yè)員熟記并掌握，豐富業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)技能。 制定提高服務(wù)質(zhì)量的具體目標要求和措施 。 一年來 ， 我們一方面注重 抓關(guān)鍵，把 各項業(yè)務(wù)制度的貫徹、落實 、檢查 放在首位 ， 尤其是對公賬戶的對賬和信貸業(yè)務(wù)的審核嚴格把關(guān)、狠抓落實， 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 。 嚴格管理 確 保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展 。 結(jié)合公司業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)以及商易通、卡類業(yè)務(wù) 發(fā)展的需要 ，我們 將原有的人員、崗位加以整合，在定崗定編的基礎(chǔ)上，選拔人員組建了支行營銷組，幾個月來，我們堅持勤碰
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