【正文】 過(guò)程中，一半的被調(diào)查者有購(gòu)買欲望，還有一半的被調(diào)查者不愿意購(gòu)買。在咸陽(yáng)地區(qū)，九陽(yáng)的市場(chǎng)占有率最高，市場(chǎng)占有率 3 2%，美的緊隨其后，占有率為 3 2%，蘇泊爾占有率為 6%，格蘭仕占有率為 8%，其他的是 12%，可以看出美的在咸陽(yáng)地區(qū)占有一定的市場(chǎng)。調(diào)查的人中 30歲以下的 269 人占5 3%， 30 歲至 40 歲有 60人占 1 2%， 40 歲至 50 歲有 103人，占總數(shù)的 8%,50 歲以上的有 62，占總數(shù)的 1 7%。 美的 DE11D11 1299元 按 功 能 分 單一功能型 簡(jiǎn)單實(shí)用 美的 DS13A21 多功能型 功能豐富 美的 DE12G12 四、調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)分析 調(diào)查對(duì)象特征分析 我們調(diào)查走訪了人，這些人中包括了各個(gè)階層的，年齡集中在 35 歲以下，是美的產(chǎn)品主要的消費(fèi)者。 美的 DE12G12 按 300 元 以下 實(shí)惠 15 價(jià) 格 分 美的 PP151 255 元 300 至 500 元 實(shí)用； 性價(jià)比高。 美的 DE12G11 大眾樸素 風(fēng)格沉穩(wěn)，實(shí)用 美的 DS10A21 按 加 熱 方 式 分 加熱管加熱 加熱速度慢； 不均勻； 使用壽命短。 美的 DS15B11 按 杯 體 厚 度 單層杯體 重量較輕 14 分 美的 DS13B11 雙層杯體 防燙手； 更保溫； 降噪音。 美的 PP13E11 全不銹鋼材質(zhì) 清潔衛(wèi)生； 易清洗； 美觀大方。雙層不銹鋼桶身設(shè)計(jì)， 防燙保溫，結(jié)實(shí)耐用，降噪音 。鋼質(zhì)細(xì)密，拉絲均勻，無(wú)斷裂無(wú)氣泡無(wú)縫隙，不容易掛渣，滋生細(xì)菌。傳統(tǒng)有網(wǎng)豆?jié){機(jī)不方便清洗，存在許多衛(wèi)生死角，容易滋生細(xì)菌，影響豆?jié){口感和身體健康。 豆?jié){機(jī)換代 ， 傳統(tǒng)的豆?jié){機(jī)需要泡豆，泡豆一般需要 810 小 時(shí)，泡豆的過(guò)程中會(huì)造成營(yíng)養(yǎng)流失，夏天還容易滋生細(xì)菌，十分不方便，不健康。 豆?jié){機(jī)的發(fā)展 2020 年 中國(guó) 第一臺(tái)無(wú)網(wǎng)干豆制漿家用豆?jié){機(jī)在美的誕生，開(kāi)啟了家用豆?jié){機(jī)行業(yè)的革命，隨著美的強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和不斷的技術(shù)創(chuàng)新，美的豆?jié){機(jī)真正的實(shí)現(xiàn)了家用豆?jié){機(jī)的安全，方便和實(shí)用，是無(wú)網(wǎng)干豆豆?jié){機(jī)的先驅(qū)和領(lǐng)航者。 協(xié)作共享：價(jià)值為尊、利益共享。 經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則 ： 理 性追求：寧慢兩步、不錯(cuò)半步。 務(wù)實(shí)：追求實(shí)效、不事 張揚(yáng) 。 美的精神 ： 開(kāi)放：博采眾長(zhǎng)、勇于嘗試。 在人們?nèi)找孀⒅亟】底非笙硎苌畹慕裉?，美的的發(fā)展空間很大，而要超越豆?jié){機(jī)行業(yè)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則需要更多的市場(chǎng)投入與營(yíng)銷策劃，相信美的的豆?jié){機(jī)在日后必定會(huì)成為美的集團(tuán)的驕傲。 在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和 消費(fèi)觀念 的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。 豆?jié){機(jī)發(fā)展較晚， 市場(chǎng)份額較小 非主打豆?jié){機(jī)，機(jī)型少 管理模式呆板 品牌效應(yīng)小 人員流動(dòng) 性較 大 管理模式呆板 分析 總結(jié) 美的集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)資金技術(shù)雄厚的一所企業(yè)，面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 應(yīng)該發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，利用市場(chǎng)機(jī)遇，以實(shí)力打造品牌，以科技占領(lǐng)市場(chǎng) ,宣傳美的品質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 九重安全保護(hù)：智能防外溢設(shè)計(jì)；智能防干燒設(shè)計(jì)； 整體超溫雙重保護(hù)，使用更安全放心；按鍵自鎖功能；電機(jī)超溫保護(hù)；采用自動(dòng)鎖緊螺母，保證運(yùn)行安全。 價(jià)格便宜、外觀好看。 服務(wù)人員進(jìn)行過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，貨物比較齊全 服務(wù)人員進(jìn)行過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，貨 物比較齊全 促銷 方式 各個(gè)假期價(jià)格優(yōu)惠，還有贈(zèng)品 有買有贈(zèng)，贈(zèng)品豐厚 口號(hào) 九陽(yáng)的豆，九陽(yáng)的漿，九陽(yáng)打出好豆?jié){。提高渠道的運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)市場(chǎng) 價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行快速反應(yīng)，提升運(yùn)營(yíng)的靈活性 。 咸陽(yáng)市美的家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查匯總表 基本信息 公司名稱 九陽(yáng) 蘇泊爾 格蘭仕 歐科 OUKE 地址 蘇寧、國(guó)美 蘇寧、國(guó)美 蘇寧、國(guó)美 蘇寧、國(guó)美 員工人數(shù) 23人 23人 34 人 34人 主打產(chǎn)品 豆?jié){機(jī)、料理機(jī)、智能電壓力煲 電壓力鍋、電飯 鍋、豆?jié){機(jī) 豆?jié){機(jī)、微波爐、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī) 豆?jié){機(jī)、食物加工機(jī)、攪拌機(jī)、果汁機(jī)、快速熱水壺 員工素質(zhì) 服 務(wù) 態(tài) 度 熱情，對(duì)客戶有禮貌 高度的熱忱和服務(wù)心、敏銳分析能力、良好的溝通能力 服務(wù)態(tài)度熱情，對(duì)客戶有禮貌 服務(wù)態(tài)度熱情，對(duì)客戶有禮貌 產(chǎn)品 價(jià)位 豆?jié){機(jī)的價(jià)位300600 不等 299699元不等 豆?jié){機(jī)的價(jià)位150~400 不等 豆?jié){機(jī)的價(jià)位150~2020 不等 針對(duì)人群 三四十歲的家庭主婦 家庭婦女 大眾消費(fèi)者 家庭婦女 10 銷售 渠道 咸陽(yáng)沒(méi)有專賣店，在各大商場(chǎng)設(shè)柜臺(tái) 根據(jù) BI系統(tǒng)當(dāng)日?qǐng)?bào)表中呈現(xiàn)的毛利數(shù)據(jù)分析，選擇部分品類去 跟進(jìn)促銷。 經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，我們 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大致包括：九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，蘇泊爾豆?jié){機(jī)，格蘭仕豆?jié){機(jī)，歐科豆?jié){機(jī)，榮事達(dá)，東菱，海爾，萬(wàn)利達(dá)，美斯特等。喝豆?jié){已成為一種時(shí)尚潮流，人們的健康意識(shí)在逐漸提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重飲食的營(yíng)養(yǎng)搭配。美的掌握家電領(lǐng)域的一系列核心技術(shù)，從而提升系統(tǒng)的創(chuàng)新能力，有力促進(jìn)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)。美的家電在行內(nèi)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，確 保未來(lái)發(fā)展，公司具有較強(qiáng)的自主研發(fā)能力，其有核心技術(shù)， 2020收購(gòu)凱利埃及工廠，現(xiàn)自有品牌與產(chǎn)能提升已達(dá)預(yù)期目標(biāo)。多角度、多形式地進(jìn)行宣傳推廣并及時(shí)的提供產(chǎn)品信息和企業(yè)服務(wù)，美的通過(guò)廣告的宣傳在民眾中贏得良好的聲譽(yù)。 同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)在 21 世紀(jì)以驚人的速度發(fā)展成熟，稱為心的媒介平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益繁榮。 隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，中年至老年人的“三高”發(fā)病率越來(lái)越高，人群越來(lái)越多，而豆?jié){可以預(yù)防“三高”；社會(huì)中的大部分群體更加注重身體健康，追求健康生活，著重飲食的營(yíng) 養(yǎng)搭配，黃豆里的膳食纖維對(duì)人體大大有益，黃豆被稱為“天然雌激素”。然而，勞動(dòng)力成本上升，特別是從事服務(wù)業(yè)和制造業(yè)，物價(jià)上漲對(duì)產(chǎn)品的銷量影響頗大。面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈 競(jìng)爭(zhēng)，九陽(yáng)公司應(yīng)做好長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的控制力。 經(jīng)濟(jì) 近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展促進(jìn)國(guó)民收入的增加，大大提高了居民的生活水平，消費(fèi)者的購(gòu)買需求增長(zhǎng)和購(gòu)買力的增強(qiáng)，加之居民消費(fèi)習(xí)慣的形成，豆?jié){機(jī)市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。同時(shí)美的集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大、資金雄厚、國(guó)家支持，豆?jié){機(jī)實(shí)行智能化，突破安全大關(guān)，產(chǎn)品去向高端化發(fā)展。“豆?jié){機(jī)國(guó)際”的發(fā)布，將使所有企業(yè)在一個(gè)公開(kāi)公正的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，不僅有利于推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)產(chǎn)品，也有利于行業(yè)的發(fā)展，更有利于消費(fèi)者進(jìn)行辨識(shí)。 8 第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 一、 美的豆?jié){機(jī) 宏觀環(huán)境分析 政治法律政策 ： 2020 年 12 月，我國(guó)首部“豆?jié){機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”正式審定通過(guò)。因此，應(yīng)提升售后服務(wù)的水平。一半以上的人們對(duì) 美的產(chǎn)品較滿意。 47%的人群認(rèn)為美的豆?jié){機(jī)應(yīng)在節(jié)能環(huán)保、外觀設(shè)計(jì)方面有所改善。有 47%的人對(duì)美的的印象較好，大多數(shù)消費(fèi)著通過(guò)電視廣告了解美的產(chǎn)品，少部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙的方式來(lái)了解，因此應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳。超過(guò)一半的人對(duì)美的有所了解，但了解不深。 實(shí)施效果 問(wèn)卷星網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷總共填寫(xiě) 215 份，離預(yù)期目標(biāo)相差較遠(yuǎn)。、 每位成員每天在 QT 語(yǔ)言，不同的游戲頻道里尋找陜西區(qū)和咸陽(yáng)區(qū)以及西北區(qū)的房間，發(fā)送連接鏈、每位成員每天負(fù)責(zé) 10個(gè)不同頻道。例如：在“咸陽(yáng)中老年吧”“咸陽(yáng)消費(fèi)者”等。每個(gè)成員每天發(fā)帖 20 次，回帖 50 次。 其他時(shí)間段每位成員將網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的網(wǎng)址用發(fā)郵件的方式發(fā)給自己的 好友，并讓 好友再發(fā)給自己的好友并填寫(xiě)，以滾雪球的方式實(shí)施。 7 活動(dòng)前準(zhǔn)備 確定調(diào)查的目標(biāo)人群； 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷； 在問(wèn)卷星網(wǎng) 站上制作調(diào)查問(wèn)卷； 推介人員產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)準(zhǔn)備 ； 宣傳信息內(nèi)容準(zhǔn)備 。 回收率 本次報(bào)告主要依據(jù)實(shí)證定量部分進(jìn)行分析，調(diào)查過(guò)程中共發(fā)放 600份問(wèn)卷，回收 494 份，廢卷率為 1 7%，回收率為 8 3%。定量調(diào)查 采用攔截訪談 和走訪 的方式，以問(wèn)卷調(diào)查為 主。本次調(diào)查選擇隨機(jī)抽樣，通過(guò)實(shí)地對(duì)不特定人群隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷。 您的年齡是？ A、 30 歲以下 B、 3040 歲 C、 4050歲 D、 50 歲以上 您家里有豆?jié){機(jī)嗎？ A、有 B、沒(méi)有 如果有，請(qǐng)問(wèn)是什么牌子的豆?jié){機(jī)？ A、美的 B、九陽(yáng) C、蘇泊爾 D、格蘭仕 E、其他 如果沒(méi)有，您打算購(gòu)買豆?jié){機(jī)嗎？ A、打算 B、不打算 您了解美的豆?jié){機(jī)嗎？ A、非常了解 B、了解 C、不了解 與其他品牌相比，您認(rèn)為美的豆?jié){機(jī)還存在哪些不足？ A、質(zhì)量差 B、價(jià)格貴 C、操作難 D、外觀差 E、其他 那美的豆?jié){機(jī)質(zhì)量，您認(rèn)為應(yīng)該提升哪些方面？ A、產(chǎn)品壽命 B、外觀設(shè)計(jì) C、節(jié)能環(huán)保 D、故障頻率 E、其他 在您的心目中美的豆?jié){機(jī)形象是怎樣的？ A、溫馨美好的 B、科技時(shí)尚的 C、誠(chéng)信可靠的 D、大眾消費(fèi)的 E、其他 您選擇購(gòu)買美的豆?jié){機(jī)時(shí)，最注重哪些因素？（多選） A、價(jià)格 B、產(chǎn)品性能 C、售后服務(wù) D、品牌影響 E、其他 您對(duì)美的豆?jié){機(jī)的評(píng)價(jià) ？ A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意 1您在什么地方購(gòu)買美的豆?jié){機(jī)？或您喜歡哪種途徑購(gòu)買？ A、電器商城 B、美的專柜 C、網(wǎng)購(gòu) D、其他途徑 1您對(duì)美的豆?jié){機(jī)售后服務(wù)的滿意程度如何？ A、十分滿意 B、滿意 C、基本滿意 D、不滿意 被調(diào)查者： 聯(lián)系電話： 6 第三章 市場(chǎng)調(diào)研組織與實(shí)施 一、調(diào)查問(wèn)卷實(shí)施情況介紹 抽樣調(diào)查 抽樣調(diào)查要做到科學(xué)、準(zhǔn)確， 關(guān)鍵在于抽取樣本方法。 在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，按調(diào)查的實(shí)施程序，可以分為 5 個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排： （ 1）調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、修改和確認(rèn)： 2020/9/28 2020/10/8 （ 2）人員安排： 2020/10/9 （ 3）實(shí)地訪問(wèn)： 2020/10/14 2020/10/21 （ 4）數(shù)據(jù)分析： 2020/10/22 2020/10/28 （ 5）調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)： 2020/10/28 2020/11/10 十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 調(diào)查問(wèn)卷印刷