銀品營業(yè)員的銷售培訓(xùn)-文庫吧資料
2024-09-06 08:20本頁面
【正文】 主動、熱情、耐心、周到 ” 的基本要求貫穿到每一筆交易中去，使顧客高興而來，滿意而歸的藝術(shù)。 f、求奇的購買動機：以追求首飾的奇特為特征，營業(yè)人員更應(yīng)熟悉這類首飾的生產(chǎn)工藝和它特意的功能，才能有更好的宣傳推薦 . 首飾銷售技巧 二、售貨藝術(shù)的內(nèi)容 形象藝術(shù)營業(yè)員站在柜臺前給顧客的第一感覺就是形象。通過購買這種商品來宣揚自我、炫耀自我。營業(yè)人員應(yīng)對時尚產(chǎn)品知識有所掌握，甚至精通，這樣才能成為時尚顧客的好參謀。 d、求新的購買動機：以追求首飾的時髦與新穎為特征。 c、求美的購買動機：以注重商品的欣賞價值與審美價值為主要特征。 如何洞悉顧客心理把握消費動機 a、求實的購買動機：以注重商品的實用價值為特征，講究商品的內(nèi)在質(zhì)量與性能，希望購買經(jīng)久耐用，有實際效用的商品。 購買者的潛在力 這種感受會影響：自己再次購買的行為，自己的同事，親戚和朋友及周邊人物的購買行為。 首飾銷售技巧 顧客在購買時考慮的因素：首飾的款式、品質(zhì)、價格、服務(wù)、可信度等，顧客對首飾了解還不多，那么商店可信度就成為顧客購買過程的重要因素。受周圍同事、朋友的影響。 （ 4）推薦新款：重點介紹特點和創(chuàng)意，盡量讓顧客試戴。 （ 2）觀察顧客：臉型、手型、皮膚顏色、著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購專業(yè)性。顧客表現(xiàn)為：（ 1）走動時突然停??；（ 2）眼睛緊盯某一款；（ 3）尋問新款或某一款。面帶微笑，親切問候： “ 您好（早晨好，中午好，下午好）您選點什么，請隨便看喜歡可以試一下。 (f)本店有上千種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款
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