廣州新邦物流服務(wù)有限公司營(yíng)業(yè)部現(xiàn)狀分析畢業(yè)論文-文庫(kù)吧資料
2025-02-28 08:30本頁(yè)面
【正文】 2021 年就開業(yè)了的老營(yíng)業(yè)部，以前 是個(gè)大部門，人數(shù)多達(dá) 1520 人 ，后來(lái)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，就少了好多，只剩下 4 個(gè)人！一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)營(yíng)業(yè)員，一個(gè)收銀員！ 營(yíng)業(yè)部 營(yíng)業(yè)員 職責(zé) （ 1）指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)書、制單和制作標(biāo)簽； （ 2）對(duì)上門客戶自提辦單、聯(lián)系客戶送貨、請(qǐng)車等； （ 3）給客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及貨物跟蹤服務(wù)；貨物出險(xiǎn)時(shí)，協(xié)助客戶辦理保價(jià)理賠； （ 4）從各個(gè)方面去開發(fā)與維護(hù)，來(lái)提升客戶的忠誠(chéng)度，增加客戶個(gè)數(shù)。 （二） 新邦物流組織架構(gòu)介紹 新邦物流組織架構(gòu) 如圖 1 5 圖 1 新邦物流組織架構(gòu)圖 股東大會(huì) 董事會(huì) 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 行政管理 中心 企業(yè)發(fā)展中心 監(jiān)督管理部 企業(yè)文化部 預(yù)算管理部 戰(zhàn)略規(guī)劃部 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理心 總經(jīng)理助理 副總經(jīng)理 營(yíng)銷管理中心 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部 經(jīng)營(yíng)辦公室 車隊(duì)管理中心 廣州事業(yè)部心 深圳事業(yè)部心 華東事業(yè)部心 華北事業(yè)部心 華中事業(yè)部 營(yíng)運(yùn)管理中心 客服管理中心 財(cái)務(wù)管理中心 操作管理中 心 人力資源管理中 心 信息管理中心 2 （三）新邦物流主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹 產(chǎn)品以公路快運(yùn) /城際配送為主、航空貨代為輔。至 2021 年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500 家，并保持高速增長(zhǎng)。 2021 年，榮獲 4A 級(jí)綜合物流服務(wù)企業(yè)，在華南地區(qū)具有較高的品牌知名度。 2021 年到 2021 年是新邦物流的助跑階段，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)建立了廣州分撥中心，場(chǎng)站 面積超過(guò) 4 萬(wàn)平米。 同時(shí)高度關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，打造“愛心傳遞”公益平臺(tái)，先后與騰訊、新快報(bào)、百度等公益項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)略合作，累計(jì)運(yùn)送衣物超千萬(wàn)件。 發(fā)展過(guò)程中，公司一直以快速、安全可靠的質(zhì)量成為眾多官方指定物流承運(yùn)商。本文主要通過(guò)一些新邦服務(wù)體系的現(xiàn)狀分析，簡(jiǎn)要的分析說(shuō)明新邦現(xiàn)今客戶服務(wù)體系。 （二）營(yíng)業(yè)部門 .................................................. 5 熟悉業(yè)務(wù) .................................................. 5 獎(jiǎng)罰分明 .................................................. 5 團(tuán)隊(duì)凝聚力 ................................................ 5 服務(wù)意識(shí) .................................................. 5 五、總結(jié) ............................................................ 5 參考文獻(xiàn) ............................................................ 6 致 謝 ............................................................. 7 3 廣州新邦物流服務(wù)有 限公司 營(yíng)業(yè)部 現(xiàn)狀分析 班級(jí)：物流 1
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