如何防止外貿(mào)業(yè)務(wù)員飛單-文庫(kù)吧資料
2025-02-28 08:00本頁(yè)面
【正文】 什么，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有自己的判斷。電話很簡(jiǎn)單，公司配號(hào)碼，補(bǔ)貼話費(fèi)，離職收回，人走了，聯(lián)系方式還在公司。所以，技術(shù)手段也不失為一個(gè)選項(xiàng)。據(jù)說(shuō)在英國(guó)倫敦，攝像頭做到了全城無(wú)死角無(wú)盲區(qū)，想想真是蠻恐怖的。設(shè)定好公司的價(jià)值觀，每一個(gè)入職的人都進(jìn)行好培訓(xùn)，在績(jī)效考核中把價(jià)值觀體系納入進(jìn)去，讓價(jià)值觀的落實(shí)情況嚴(yán)重影響到外貿(mào)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實(shí)收獲，潛移默化的作用是可以期待的。我們小公司要做到像阿里巴巴這樣，當(dāng)然比較困難，需要時(shí)間。那就是一個(gè)洗腦的過(guò)程。在每一個(gè)員工入職阿里巴巴的時(shí)候，都要進(jìn)行近一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，而且是在杭州總部。這些制度的范本我會(huì)逐漸上傳博客，有興趣的朋友歡迎保持關(guān)注。推廣，跟進(jìn)，收款，跟單，維護(hù)盡可能環(huán)節(jié)分開(kāi)。第四個(gè)，跟進(jìn)和成交流程。要建立一個(gè)客戶(hù)獲取，跟進(jìn)，維護(hù)的規(guī)則，讓業(yè)務(wù)員知道任何一個(gè)客戶(hù)，公司都是可以并有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)人員的調(diào)整的，秘密總歸會(huì)被曝光。第三個(gè)是客戶(hù)跟進(jìn)管理制度。有了以上兩條，相信外貿(mào)業(yè)務(wù)員飛單之前會(huì)三思一下，看看賺來(lái)的夠不夠賠的。公司的客戶(hù)是公司的重要機(jī)密，接觸人員有保密的義務(wù)。這個(gè)可以明確下來(lái)。如果離開(kāi)公司要多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不可以在公司相關(guān)的領(lǐng)域里工作。第一個(gè)是競(jìng)業(yè)限制。所以，以下方法如果能實(shí)在做到，外貿(mào)業(yè)務(wù)員飛單的可能性一定可以降到最低。防止外貿(mào)業(yè)務(wù)員飛單可能才是更多老板希望能夠直接借鑒的東西。合理使用以上方法，不需要你有多敏銳的洞察力，發(fā)現(xiàn)飛單也能輕而易舉。而這兩者以現(xiàn)在公開(kāi)的資訊，非常容易采取技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控觀察。做任何事情，哪能還不留個(gè)蛛絲馬跡？而只要有蛛絲馬跡，順藤摸瓜的可能就一定存在?！秲?nèi)儲(chǔ)說(shuō)》是韓非子思想中的重要組成部分，也是韓非子術(shù)治理論的精髓所在，值得研究。5. 眾端參詳，韓非術(shù)治現(xiàn)在很多老板傾慕國(guó)學(xué)，喜歡帝王之術(shù)，領(lǐng)袖之學(xué)。但是，這種做法只能作為輔助性的手段，不能太過(guò)宣揚(yáng)，否則容易在公司內(nèi)部造成互不信任、員工感到有人時(shí)刻在盯梢自己的感覺(jué)，這對(duì)公司的工作氛圍非常有害。4. 留意端倪，發(fā)動(dòng)群眾話說(shuō)群眾的眼睛是雪亮的，單靠自己，那就太累了。3. 對(duì)業(yè)務(wù)員狀態(tài)保持敏感飛單是有跡象的，飛單也是要很多事情操作的，這些都會(huì)影響到外貿(mào)業(yè)務(wù)員的時(shí)間安排，工作狀態(tài)。所以，很簡(jiǎn)單，建立自己的客戶(hù)管理制度，即使仍然保持一個(gè)業(yè)務(wù)員全程跟蹤的方法，也要想辦法打通跟客戶(hù)的另一條通道，設(shè)置專(zhuān)人定期回訪的制度。2. 對(duì)客戶(hù)定期第三方回訪核查對(duì)很多小公司而言，是沒(méi)有是什么客戶(hù)管理跟進(jìn)維護(hù)的規(guī)則的，就簡(jiǎn)單的誰(shuí)撈到的客戶(hù)誰(shuí)來(lái)跟，誰(shuí)服務(wù)，從跟進(jìn)到下單，從生產(chǎn)到出貨，全是外貿(mào)業(yè)務(wù)員一人負(fù)責(zé)；一年到頭客戶(hù)可能都沒(méi)有和公司除外貿(mào)業(yè)務(wù)員之外的人產(chǎn)生過(guò)聯(lián)系。所以，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員飛單對(duì)挽回已經(jīng)造成的損失，防止更大的損失具有重要意義。客戶(hù)流失，業(yè)績(jī)不振，影響對(duì)市場(chǎng)的判斷，對(duì)發(fā)展的規(guī)劃，甚至團(tuán)隊(duì)的氛圍，公司的氣勢(shì)等等等等。那好，外貿(mào)業(yè)務(wù)員為什么飛單算是搞明白了，那怎么才能提前或者及時(shí)發(fā)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員有沒(méi)有飛單呢？做足以下幾點(diǎn)，就八九不離十了。就算你面試規(guī)范，制度嚴(yán)格，挑三揀四，還能入職洗腦培訓(xùn)，公司還搞文化搞價(jià)值觀，就能保證招來(lái)的業(yè)務(wù)員不飛單？恐怕沒(méi)有那個(gè)老板敢跟我打包票。所以，要說(shuō)不招到這樣的人，呵呵，那可能還真很難保證。但是，一方面很多小企業(yè)根本不懂如何招聘，有人愿意來(lái)就求之不得了，要面試？鬼知道怎么搞，來(lái)了再說(shuō)吧。這種外貿(mào)業(yè)務(wù)員不是價(jià)值觀錯(cuò)位這么簡(jiǎn)單，這種是從心壞掉的。4. 人品不好這當(dāng)然是流行語(yǔ)了。畢竟，拿再多的提成也一定不會(huì)比老板賺的還多吧？起碼這是通常人的想法和共識(shí)，不過(guò)我確實(shí)見(jiàn)過(guò)蠻多老板賺的還不夠發(fā)提成給業(yè)務(wù)員的。金錢(qián)的誘惑就變成了根本的誘惑。被金錢(qián)誘惑：貪嗔癡慢疑，貪是在第一位的。所以，如果你的外貿(mào)業(yè)務(wù)員有這么一些朋友的話，那你就要小心了。之前在阿里巴巴服務(wù)的幾個(gè)SOHO小外貿(mào)，大多是這種發(fā)展路徑。很多公司被離職業(yè)務(wù)員帶走客戶(hù)，被業(yè)務(wù)員飛單，就是源于這種私人的信任。被客戶(hù)誘惑：這種飛單業(yè)務(wù)員一般信奉客戶(hù)關(guān)系好，下單就痛快的理念。這樣的業(yè)務(wù)員飛單就完全是有意而為，蓄意而為，因?yàn)檫@是她規(guī)劃好的發(fā)展道路。這種人在任何時(shí)代都是為數(shù)眾多，在任何領(lǐng)域也都層出不窮。相反，她會(huì)認(rèn)為這是正常的、應(yīng)該的、必須的。飛單業(yè)務(wù)員有一種就是因?yàn)檫壿嬇c眾不同而導(dǎo)致的。撫摸的動(dòng)作未變，卻因?yàn)槿说牟煌?
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