外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何尋找海外客戶-文庫(kù)吧資料
2025-01-21 20:20本頁(yè)面
【正文】 找到客戶后如何聯(lián)系，維持客戶？ ? 找到客戶后或是收到客戶的詢盤后就一步就是和客戶的聯(lián)系了 ? 開發(fā)客戶難 ,其實(shí)跟蹤客戶也是一個(gè)重要的課程 , 客戶跟蹤要點(diǎn)： ? 1：聯(lián)系要持續(xù)不斷，但不要在一段時(shí)間內(nèi)過(guò)于頻繁。因此，個(gè)人魅力與能力對(duì)自己能否成功有很大的影響。 ? 個(gè)人的魅力與能力。這樣，一份定期的“顧客反饋調(diào)查表”就必不可少了 ,而且要持之以恒。售后服務(wù)方面，除了要廠家的支持外，自己跟單也要做好。 對(duì)于客戶而言，這個(gè)太重要了。與客戶開始了首次合作之后，就堅(jiān)持以“誠(chéng)信”、“耐心”、“理解”的原則與客戶溝通。 ? 一份簡(jiǎn)單的感謝信附帶自己產(chǎn)品的介紹是展會(huì)后必須發(fā)給客戶的。所以，就要靠自己的溝通技巧與跟單能力了。 有了客戶資源，不等于客戶就是我們的。想想看，如果不是真的很需要那類產(chǎn)品、不是真的很關(guān)注中國(guó)的東西，老外為什么要花那么多時(shí)間跟金錢跑到大老遠(yuǎn)的中國(guó)來(lái)？因此，能否在展會(huì)上給客戶留下深刻印象，充分體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該決定了是否邁出了成功的一步。但是，首先炮轟客戶的是上百上千的廠家，客戶早就厭煩了；其次，我們發(fā)出的郵件可能早被當(dāng)成垃圾郵件過(guò)濾掉了；第三，就算跟到了客戶，也可能只是一個(gè)幻影，轉(zhuǎn)眼即逝。確定必要的主持人，產(chǎn)品介紹內(nèi)容，哪種熒屏展示，其他相關(guān)用品如座椅的放置，小贈(zèng)品贈(zèng)送等都是細(xì)節(jié)之內(nèi)的考慮 ? 參加展會(huì)應(yīng)該注意的五大因素 .doc ? 廣交會(huì)的客戶資源 。告訴他們你的攤位號(hào)，歡迎他們前來(lái)會(huì)面。如最低采購(gòu)量，價(jià)格浮動(dòng)和幅度，付款條件等。價(jià)格表，定單表，咨詢登記表等。一些可用于裝飾性的有意義的大照片或像框也是很好的宣傳武器。避免一些大而空的話，用實(shí)際數(shù)據(jù)和時(shí)間量有力地顯示出公司的發(fā)展歷史和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，及與海外打交道的經(jīng)驗(yàn)。 包括圖片，規(guī)格，技術(shù)指標(biāo)，質(zhì)量認(rèn)證等具體信息。 如果他們需要提前郵寄或運(yùn)輸?shù)綀?chǎng)館，就要算好時(shí)間。即從遠(yuǎn)距離就抓住參觀者的視線，引起他們的興趣又突出了企業(yè)的標(biāo)識(shí) ? 預(yù)先確定重點(diǎn)突出哪種產(chǎn)品，或重點(diǎn)測(cè)試哪種產(chǎn)品。主辦者的聲譽(yù)可向同行或其他咨詢組織打聽出來(lái)，最好是利用國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)出口商會(huì)，一般他們提供的展會(huì)信譽(yù)比較好，對(duì)買家有一定的吸引力。主辦者的業(yè)務(wù)歷史和能力在很大程度上決定著展覽會(huì)的成功與否，如參展人數(shù)的多寡，展館地點(diǎn)的選定，與展館擁有者的合作等都直接影響中國(guó)參展者的利益。參加這種國(guó)際性商展的參展商大多是生產(chǎn)廠家，相關(guān)設(shè)備及原材料供應(yīng)商和大型出口商，買方，即大多數(shù)觀展者，來(lái)自于大的批發(fā)商，進(jìn)口商，零售連鎖商和有關(guān)采購(gòu)機(jī)構(gòu) 參展的關(guān)鍵 ? 1選定和選對(duì)展覽會(huì)對(duì)于中國(guó)廠家來(lái)說(shuō)很重要。 ? 展覽會(huì)有地區(qū)性的，全國(guó)性的，和國(guó)際性的。這些展覽會(huì)對(duì)于美國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)也相當(dāng)重要。 ? 6）注冊(cè)世界買家網(wǎng)，注冊(cè)成為正式會(huì)員，不花錢，而且是政府辦的，一個(gè)月可以查看 150家世界買家，上面的基本是最終用戶。 ? manta美國(guó)公司的詳細(xì)資料，包括聯(lián)系信息 ,網(wǎng)址 ,公司的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和員工人數(shù) ,還有聯(lián)系人姓名 ? bigbook美國(guó)公司查詢 ? maqguide墨西哥企業(yè)搜索、 ? indiayellowpages印度黃頁(yè)、 ? indiarubberdirectory印度買家 ? Sulekhab2b 全球印度裔最大的 b2b 可以免費(fèi)注冊(cè)發(fā)布商品信息的國(guó)外貿(mào)易網(wǎng)站，針對(duì)性較強(qiáng) 比較容易見效的網(wǎng)站 尋找外貿(mào)客戶郵箱 ? 4） google圖片搜索方法：進(jìn)入英文 google，點(diǎn)擊 image， 然后在地址欄中輸入產(chǎn)品名稱，就會(huì)出來(lái)很多圖片，如果圖片和自己的產(chǎn)品一樣，再判斷下面的網(wǎng)址是不是公司的網(wǎng)址，把公司網(wǎng)址粘貼到新的 inter地址欄中打開，發(fā)信。 二、通過(guò)搜索引擎尋找客戶 ?方法 7 market research方法 操作方法：產(chǎn)品名稱 +market research 另外可以發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品 glasses的市場(chǎng)行情，有時(shí)試試glasses market research 或者 glasses market change也有用處。 那么嘗試在搜索引擎中輸入 glasses and lens (實(shí)際輸入時(shí)，不用引號(hào) )， 這時(shí)的結(jié)果相關(guān)性網(wǎng)網(wǎng)大大增強(qiáng)，而且有時(shí)就能發(fā)現(xiàn)一些目標(biāo)客戶。 二、通過(guò)搜索引擎尋找客戶 ?方法 4 ：國(guó)家名稱限制方法 操作方法：在前面 3種方法的基礎(chǔ)上加入國(guó)家名稱限制 ,你就可以找到某個(gè)特定市場(chǎng)的特定客戶 . ?方法 5：關(guān)聯(lián)產(chǎn)品法 操作方法：產(chǎn)品名稱 +關(guān)聯(lián)產(chǎn)品名稱 原則上每種產(chǎn)品都有銷售上的相關(guān)產(chǎn)品。孫子曰“不盡知用兵之害者，則不能盡知用兵之利。要考察該客戶的專業(yè)背景，觀察其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)能力，價(jià)格，付款條件，交貨方式等要素的關(guān)注程度和具體要求。同時(shí)自己也可以再次反思，因?yàn)榕笥芽赡茉谶@個(gè)方面比我們更了解，比如他的產(chǎn)品和有關(guān)問(wèn)題的解訣方法，從而我們可以學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)避免了爭(zhēng)論和得不償失的可能。 沒有人是喜歡受指使的。否則雖然說(shuō)是公私分明，朋友間感情上可
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