【正文】 配，但可能難以指導被考核者識別能力上的欠缺，而有的評價方法和技術可能非常適合利用業(yè)績考核結果來指導企業(yè)制定培訓計劃，但卻不適合于平衡各方利益相關者。 考核結果無反饋的表現(xiàn)形式一般分為兩種 :一 種是考核者主觀上和客觀上不愿將考核結果及其對考核結果的解釋反饋給被考核者，考核行為成為一種黑箱操作，被考核者無從知道考核者對自己哪些方面感到滿意，哪些方面需要改進。 在人力資源績效考核的實踐中，往往是上級對下屬進行審查或考核，考核者作為員工的直接上司，其和員工的私人友情或沖突、個人的偏見或喜好等非客觀因素 將很大程度影響績效考核的結果，考核者的一家之言有時候由于相關信息的欠缺而難以給出令人信服的考核意見，甚至會引發(fā)上下級關系的緊張。 3 中小企業(yè)在績效考核中存在的問題 中小企業(yè)員工績效考核制度的問題績效考核在企業(yè)管理中起著非常重要的作用，在我國，企業(yè)的管理者也意識到它的重要性，也做了大量的工作，在一定程度上取得了一 些成績，但是由于種種原因，企業(yè)的績效考核工作中仍然存在很多問題，大致歸納為以下幾點 : 本 科 畢 業(yè) 論 文 第 4 頁 共 15 頁 目前多數(shù)中小企業(yè)的績效考核標準過于模糊，表現(xiàn)為基準欠缺、基準走樣、難以準確量化等形式。一是管理制度和落實沒有很好的銜接，二是績效管理沒有達到系統(tǒng)的落實。 李瑞軍（ 2020）認為目前我國企業(yè)績效考核制度還存在一些問題，面對這種現(xiàn)狀，建立與企業(yè)發(fā)展相適應 的績效考核體系是關鍵。國內很多企業(yè)已經意識到績效管理的重要性，加強管理、提高業(yè)績，不少企業(yè)在努力建立績效管理體系，但因缺乏經驗，僅僅局限在績效考核的水平，問題頗多。360 度績效反饋是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效：溝通技巧、人際關系、領導能力、行政能力?? 本 科 畢 業(yè) 論 文 第 3 頁 共 15 頁通過這種理想的績效評估，被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。諾頓 共同開發(fā)出平衡積分卡。 1992 年，哈佛大學的羅伯特 20 世紀 70 年代后期提出了 “績效管理”的概念。 2 績效考核的理論綜述 1954 年，美國企業(yè)管理專家彼得 有助于企業(yè)管理信息的采集 績效考核能夠使管理者與企業(yè)員工及時獲得工作的進展情況和存在的問題，他可以將單一項目進程管理和企業(yè)當前整體經營狀況的信息及時有效的反饋到管理者，并為管理者對下一階段工作的實施，提供理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。為管理者對員工薪酬待遇決策、崗 位調動和職位升遷、員工培訓及職業(yè)生涯管理提供依據(jù)。績效的最終目的是引導和激勵員工完成工作任務，積極為企業(yè)做貢獻，使員工的行為更符合企業(yè)的核心價值理念，并在企業(yè)內部形成積極向上的良性工作氛圍，為企業(yè)提高生產力和競爭優(yōu)勢提供保障。 有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標 績效考核制度可以提高企業(yè)的核心競爭力，能夠提高企業(yè)員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標的重視，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，并且使中小企業(yè)進一步的將組織短期目標與長期目標想結合，確保企業(yè)的經營方 向不偏差，使企業(yè)長時間內能夠穩(wěn)步發(fā)展。所以這一批新興的中小企業(yè)在高速發(fā)展中，也面臨著許許多多、紛繁復雜的問題。在經濟新常態(tài)下我國互聯(lián)網、 金融、科技創(chuàng)新等行業(yè)紛紛涌現(xiàn)出一大批中小型企業(yè)。 關鍵字 績效 績效考核 中小企業(yè) Abstract With a highly developed information technology, the traditional single performance appraisal systems have bee powerless, stretched, unable to provide timely for enterprise management and accurate decision support information and implement control information. At present, China SME performance appraisal system still has many problems, the face of this situation, I think, to explore the establishment 本 科 畢 業(yè) 論 文 of a clear and enterprise development to adapt to the key performance appraisal system, the paper analyzes the performance appraisal system for SMEs problems analysis Cause problems in technology and ideas, put forward measures to improve the performance appraisal system, through environmental improvements from outside to inside, enterprise performance appraisal system to provide assurance system, resources and services. Keyword Performance Performance Appraisal SME 本 科 畢 業(yè) 論 文 目 錄 1 緒論 .......................................................................................................................... 1 研究背景 .......................................................................................................... 1 研究意義 .......................................................................................................... 1 有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標 ..................................