【正文】 17 (4)特許連鎖的所有權是分散的，經營權是集中的，即加盟店 對自己的店鋪擁有所有權 (直營店除外 )，經營權則高度集中于總部。 (2)特許連鎖的核心是特許權的轉讓，總部是轉讓方，加盟店是接受方。 1）特許連鎖經營的特點。特許總部店對商號、經營技術、營業(yè)場合和區(qū)域，以營業(yè)合同的形式授予加盟店在規(guī)定區(qū)域的經銷權和營業(yè)權。 總部同加盟店鋪簽訂合同，特別授權其使用自己的商標、服務標記、商號和其他為總部 所獨有的經營技術，在同樣的形象下進行商品銷售及勞務服務 。 2020 年 8 月公司順利在全國家政行業(yè)首家通過了 ISO9001： 2020 版國際質量體系認證； 2020 年成為家政行業(yè)首家使用 ERP 家政軟件管理系統(tǒng)的無紙化辦公企業(yè)。公司成立于2020 年，總部位于深圳經濟特區(qū)最繁華的東門商貿 中心，公司創(chuàng)始人、董事長萬夢萍女士現(xiàn)任中國家庭服務行業(yè)協(xié)會常務理事、副秘書長。 家政員等級設置：家務助理、家庭管家、育嬰早教、母嬰護理等不同工種均分為初級、中級、高級。 安子新家政培訓中心對全部家政 服務人員實行崗前專業(yè)系統(tǒng)的培訓，然后由晉級考核管理中心對家政人員實施考核，通過理論和實操考試之后，根據(jù)綜合成績評定等級并據(jù)此確定工資標準。 安子新家政培訓中心占地 500 平方，努力打造高品質的家政從業(yè)人員 。安子新家政公司成立于 1996 年，迄今已有十年。 （三）培訓與質量的領軍人物 —— 深圳市安子新家政服務有限公司 深圳市安子新家政服務有限公司（以下簡稱為安子新家政）是經深圳政府注冊的專業(yè)家政服務機構，是全市大型的連鎖專業(yè)保姆、管家助理、母嬰護理、育嬰早教、家教、 鐘點工大市場之一，現(xiàn)為中國家庭服務行業(yè)協(xié)會常務理事單位及深圳市家庭服務行業(yè)協(xié)會常務理事單位。公司在同行業(yè)中率先提出以?人?為本的經營理念。公司現(xiàn)已擁有大專文化高層管理人員 10 人，建立了一整套專業(yè)化的經營管理 模式， 公司以下崗女工為主要招聘對象 ，經過系統(tǒng)、專業(yè)培訓后推薦上崗，現(xiàn)已擁有上崗人員 1200 多人。公司以更系統(tǒng)，更專業(yè)的培訓管理，將家政行業(yè)從已往以中介服務，單一的經營方式，轉變成以培訓，管理為主的新型家政服務公司 公司定位在以培養(yǎng)高素質家政服務人員上。公司開辦以來，因規(guī)范化管理而快速發(fā)展，現(xiàn)已擁有羅湖、沙頭角、龍華等多個分公司以及一個家政培訓中心。 運營標準：員工制管理、個性化培訓、親情化服務、級差化管理、連鎖經營。雙方的安全、服務質量與權益保障，員工管理都由公司負責保障與平衡，有效解決雙方的后顧之憂。 公司經營范圍包括但不限于：家政服務、保潔服務、勞務服務、會議服務、禮儀服務、職業(yè)培訓等。以下為簡要描述： （一）員工制家政服務的領頭羊 —— 北京中青家政 北京中青家政為員工制家政服務創(chuàng)始單位，公司以家庭、企業(yè)事業(yè)單位培訓、派遣家政服務員、育嬰員、護理師、保潔員等專業(yè)技能人才為主導業(yè)態(tài)。 三、行業(yè)企業(yè)及主要競爭對手分析 家政服務業(yè)已經有先行者，并在各自領域有出色表現(xiàn)?；诩艺諏徑獬鞘屑彝毫?，提高市民生活質量的積極作用，政府必對這一尚待發(fā)展的行業(yè)進行扶持和規(guī)范。 境外來深、滬人士及其家屬在租房、買房、理家、就學、就醫(yī)、購物、育兒、家教、語言等方面都需要家政服務行業(yè)提供一系列相關的服務 ，具有專業(yè)資質的家政服務，是優(yōu)化國際大都市生活環(huán)境的?軟件?要素之一。近 3 年來，到上海就業(yè)的外國人以每年 10%的速度增長。深圳目前有 6 萬外籍人士，港澳臺人士近 8 萬。如果 家政服務能為這些家庭排憂解難，則保證了家庭生活中的?以人為本?要旨，更有利于建立和諧的親子互動關系。但同時，與父母分開居住的年輕雙職工夫婦，尤其是父母、親屬不在同一城市居住的深圳家政服務公司項目可行性研究報告 14 外來?白領?核心家庭，其育兒及家務勞動的負擔甚重，這一現(xiàn)象以深圳尤為明顯。為此， 家政服務作為老齡化城市不可或缺的一大功能應得到大力開發(fā)。以居家養(yǎng)老為主、機構養(yǎng)老為輔是目前以及今后相當一段時期內我國城市普遍實施的養(yǎng)老模式。 2） 人口老齡化的需要 。然而，城市女性連續(xù)就業(yè)的模式并未改變，原來由單位承擔的職工生活福利功能被逐步剝離。以往由于市民的生活水平普遍處于維持溫飽狀態(tài)，家政管理也無從談起。 （四）公司成立之必要性分析 從以上的描述可以看到，城市家庭對家政服務的強烈訴求，是我國經濟 社會發(fā)展的必然產物，也是我國現(xiàn)階段面臨的國情、社情的具體反映。作為消費服務業(yè)重要組成部分的家政服務業(yè)的市場潛力大，拓展空間廣，它的發(fā)展與規(guī)范化運作，不但有利于緩解城市家庭壓力，提高市民生活質量，而且對完善上海現(xiàn)代服務功能，提升城市品質以及創(chuàng)造更多就業(yè)機會都具有不可忽視的意義。據(jù)前 不久上海市統(tǒng)計局的調查，目前上海從事家政服務的人員約有 20 萬，今后一年內，本市需要聘請家政服務員的家庭將新增 25 萬戶。如果雇主不放心，在決定雇用前，可以帶家庭服務員去醫(yī)院再檢查一次，但費用由雇主自己承擔。 （ 9）家政服務員身體健康問題。某些雇主在吩咐家庭服務員去采購東西、買菜時，刻意限定家庭服務員的時間。 （ 8）雇傭關系緊張 首先有些雇主對家庭服務員不平等； 第二，雇主缺乏法律常識、法制觀念； 第三，雇主家里對服務員提出一些過高的，不切實際、不合理的要求。 行業(yè)的先行者已經重視問題， 07年 5月以來，深圳佳居樂公司與 30 多名月嫂和多名育嬰師、陪伴式家教簽訂了 10 年以上的家 庭服務終身制合同 。目前深圳市場上大多數(shù)家政公司屬于中介性質，只負責給保姆和雇主?搭線?，不與保姆簽訂工作合同。深圳保姆的工資并不算低，但現(xiàn)在社會上普遍對家政服務存在誤解，認為保姆就低人一等、可以隨意使喚，使許多家 政員產生自卑心理，缺乏歸屬感自然就做不好工深圳家政服務公司項目可行性研究報告 12 作。小偷小摸的行為就出現(xiàn)了。第二是道德品質問題。大部分家庭服務員都來自農村，文化程度低、素質差。 家政 服務員素質有待提高，原因多方面。行業(yè)內的企業(yè)差異化服務可以期待是競爭的亮點。 （ 5）缺乏細化的統(tǒng)一的基本的服務標準 深圳家政行業(yè)暫無 細化標準或行業(yè)指引：比如月薪多少錢的保姆需具備什么素質，該干什么活、干到什么水平，家政公司具體應該承擔哪些責任和義務，都應該有明文規(guī)定。 需要家政、保姆的家庭雇主 70％以上屬于中等收入，確實遇到生活上的難題而非常需要保姆，‘實惠’是第一要求，受眾市場穩(wěn)定。像月子服務員和管家，至少也有 1200 元，最高達到 3800 多。 對深圳佳居樂、陸港家政、好阿姨等部分家政公司進行了調查，發(fā)現(xiàn)目前深圳勞務市場上稍有經驗、住家且只負責一般家務工作的家政服務員月工資至少要10001200 元，毫無經驗的新手都有 900 元左右；再加上向家政公司交付的介紹、深圳家政服務公司項目可行性研究報告 11 管理、社保等費用，請個保姆一年下來花費起碼超過 。據(jù)反映，近 2 年，深圳全市一直存在 10萬左 右的保姆缺口，而且短期內難以填補。 菲傭 在香港市場有良好信譽，我們可以吸收其成功的經驗。 除了大眾就業(yè)觀念有待提升外，家政服務產業(yè)化、家政公司企業(yè)化動作是一個重要方面。基準是政府的管理也還沒有跟上，沒有從塑造一個新興產業(yè)的角度來看待家政服務業(yè)，因此市場管理就有種種不正常的現(xiàn)象，雇主、家政工、家政公司三方的權益也得不到很好的維護。 （ 2）深圳家政業(yè)還處于 弱勢 ，發(fā)展需要扶持，市場需要規(guī)范 深圳家政服務業(yè)由于起步較晚，市場正處于發(fā)育期，因此從某種意義上來說是 弱勢產業(yè) 。傳統(tǒng)的家庭服務業(yè)的范圍已大為拓寬，衍生出許多服務方式，包括家 務保姆、家庭醫(yī)護、家教、管家理財、家政秘書等。 外籍人士對高端家政服務人才的需求正迅猛增加。另 據(jù)不完全統(tǒng)計，目前有 6萬多外籍人士在深居住、生深圳家政服務公司項目可行性研究報告 10 活、工作，分別來自全球 40 多個國家。年輕人都在外拼搏，需要一個穩(wěn)定家庭，需要一個比較好的人到家里干些家務，另外還有現(xiàn)在流行的的月子護理。早期的需要市場，主要大量需要理的還是護理老人、帶小孩、搞衛(wèi)生、做飯的家庭服務員，以及部分涉外的高端人才。農村 8,從小城鎮(zhèn)來的和非農業(yè)人口占 2?，F(xiàn)在在深圳從事家庭服務業(yè)的人員有 8 萬人左 右。 目前深圳市正規(guī)注冊的家政公司，從工商局統(tǒng)計有 600 家。到了 2020 年，中國家庭服務業(yè)協(xié)會在深圳開年會。在前期，是不太規(guī)范的，很多人都沒有注冊，就是自己搬一張桌子、安個電話，然后在街邊隨便抓幾個人或者從家鄉(xiāng)叫幾個人來就搞家政公司。該政策將包括民營服務 企業(yè)。 高級家政員能制作 2種不同菜系的菜肴，能制作5道西餐，能進行網上搜索并下載文件 。內容包括：? 家政員服務要求 初級家政員能使用燃氣灶具、電飯煲，能深圳家政服務公司項目可行性研究報告 9 制作 2種主食 。 《家政從業(yè)人員資格等級標準（試行）》 行業(yè)自律及公約 2020 年 8 月 1 日，上海市質量技監(jiān)局發(fā)布實施我國首個家政服務 地方標準《家政中介和服務規(guī)范》。鼓勵社會資本投資興辦以老年人為對象的老年生活照顧、家政服務、心理咨詢、康復服務、緊急救援等業(yè)務。第三十三條 從事家庭服務業(yè)的民辦非企業(yè)單位，應當依法向民政部門申請登記，并遵守本條例的有關規(guī)定。第七條 經營者應當依法與家庭服務人員（以下簡稱服務人員）簽訂書面勞動合同，并在合同中約定家庭服務人員的勞動待遇及工資支付方式，為其繳納社會保險費用。本條例所稱的家庭服務，是指以家庭服務為對象、以家庭事務為服務內容的有償服務，包括家庭保姆、 家庭清潔、家庭護理、家庭教師以及其他有償家庭服務活動。 二、產業(yè)政策、主要目標市場情況及可行性分析 （一）政策分析 立法形式確定 （ 1）《中華人民共和國勞動法》 （ 2）《深圳經濟特區(qū)家庭服務業(yè)條例》。城市化的核心就是要讓傳統(tǒng)農業(yè)人口向第二、第三產業(yè)轉移。我國的農業(yè)人口占全國總人口近 70%，而發(fā)達國家農業(yè)人口的比例都少于 10%。因此，家政服務可以看作是當前及今后一個時期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。另據(jù)我們對九個城市家政服務的調查數(shù)據(jù)顯示，沈陽市對家政服務員的需求量為 ，目前還有 4萬個空缺；武漢市需求量 10萬人，尚有 9 萬個空缺；南京市需求量 36萬人，目前有 24 萬個空缺；天津市的需求量每年以 20%的速度增長，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對家政服務的實際需求。在上述四城市調 查中，家政服務占全部社區(qū)服務需求的 30%以上，也就是說，在社區(qū) 1500 萬個可能的就業(yè)機會中，有 500 多萬個家政服務的崗位。中國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動的社會化，這些都可以直接促使人們產生家政服務的需求。 如此類推，中國數(shù)百個城市的家庭、社區(qū)服務業(yè)蘊藏的就業(yè)機會是巨大的，且城鎮(zhèn)家庭的消費需求、服務需求還在不斷擴大。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市 1600戶居民需求的調查，需要社會提供服務的家庭占到 40%，以此推算，四個城市約有 115 萬個家庭可以提供 200萬個就業(yè)崗位（目前尚有空缺 100 萬個）。而目前，我國第三產業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的 26％，與發(fā)展中國家第三 產業(yè)從業(yè)人員占 40% 、發(fā)達國家 60%以上的比例尚有較大差距。 從產業(yè)結構調整進程看，城市服務業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領域。目前，我 國城鎮(zhèn)有下崗職工約 850萬人，失業(yè)人員約 970 萬人，加上每年新增長勞動力 800萬人以上，還有農村富余勞動力 億人，形成我國就業(yè)工作的巨大壓力。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務業(yè)，并通過發(fā)展擴大就業(yè)，已具備相應條件。 行業(yè)處于長期景氣周期，政策支持。 （四）我國家政服務市場前景 深圳家政服務公司項目可行性研究報告 6 家政服務業(yè)在中國也已經形成一個正在蓬勃發(fā)展的新興產業(yè)。面對巨大的社會需求，這種仍處于?小、散、亂?原始狀態(tài)的市場管理模式，遠遠不能滿足形勢發(fā)展的需要。 家政服務項目由于不 同的服務區(qū)域、不同的服務對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。根據(jù)勞動保障部培訓就業(yè)司在天津、上海、重慶、沈陽、南京、廈門、南昌、青島、武漢等就九個城市，對發(fā)展家政服務業(yè)擴大就業(yè)問題進行的系統(tǒng)調查顯示，九大城市共有 萬人分別以全日工、半日工、小時工等形式從事家政服務，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占 ％，農村富余勞動力占 ％，女性以 ％的比例在數(shù)量上占了絕對優(yōu)勢，有 30％的人在上崗前接受過家政服務業(yè)務培訓。 （三）目前我國家政服務市場情況 近十年來，家庭服務業(yè)迅速崛起，被人們稱之為?老行業(yè)新發(fā)展?，成為一個生機