沒(méi)有人完全信任老板—怎么辦？-文庫(kù)吧資料
2025-05-22 20:18本頁(yè)面
【正文】 學(xué)會(huì)識(shí)別出現(xiàn)問(wèn)題的征兆 建立信任和坦誠(chéng)的關(guān)系是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，是一系列積極的經(jīng)歷累積的結(jié)果：信任員工并交給他們重要的任務(wù)、公開維護(hù)他們的立場(chǎng)、支持他們的想法、坦誠(chéng)和公正地評(píng)估他們的工作等等。員工們不希望成為他們眼中很無(wú)能的人的下屬。 可預(yù)見性的另外一種形式是保持品格的始終如一，畢竟這是一個(gè)人是否值得信賴的最好證明。我強(qiáng)烈地向上申訴，公司解決了這件事。我管理得很好，該項(xiàng)目獲利頗豐。我到公司的日期耽擱了，所以在我接手第一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，該項(xiàng)目正在不斷滑坡，根本談不上 能夠盈利。 可預(yù)見性 指的是行為始終一致而且值得信賴，遵守明示或暗示的諾言。他不但沒(méi)有批評(píng)我們，反而對(duì)我們付出的努力和做出的貢獻(xiàn)給予了表?yè)P(yáng)。當(dāng)我將這個(gè)消息告訴老板時(shí)，我擔(dān)心他會(huì)把它視為一種個(gè)人的失敗。 ? 我們與一位以前的客戶陷入一場(chǎng)非常棘手的訴訟中。我感覺(jué)自己不僅受到欺騙，而且參入了一場(chǎng)陰謀，欺騙了最初想到這個(gè)創(chuàng)意的人。他同意了，并馬上口授了一份備忘 錄給部門經(jīng)理，其中不僅對(duì)那個(gè)創(chuàng)意作了概括，還將它的全部歸功于我的下屬。下面兩個(gè)例子就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。與之相反的作法是：偏袒、偽善、盜取他人的創(chuàng)意和成就、不道德的行為等。如果上級(jí)主管在有關(guān)信任和尊重的問(wèn)題上說(shuō)得天花亂墜，但行動(dòng)中卻處處體現(xiàn)出對(duì)下屬的輕視，那么下屬們很可能會(huì)以同樣的方式對(duì)待他。我意識(shí)到他對(duì)所有我說(shuō)的話根本就沒(méi)有聽進(jìn)去。我為自己的想法爭(zhēng)辯了一個(gè)小時(shí)。 ? 我的老板和我都認(rèn)為我們應(yīng)該減少我負(fù)責(zé)的部門中的員工數(shù)量。我努力說(shuō)服他聽一聽我的完整的分析。我做完這項(xiàng)工作后告訴他我認(rèn)為這不是一個(gè)好主意。對(duì)我來(lái)說(shuō)，你無(wú)論怎么做我都同意。我問(wèn)她希望我怎么做這件事，我還應(yīng)該與誰(shuí)聯(lián)系以解決當(dāng)前的問(wèn)題。第三個(gè)例子中，他們之間的關(guān)系實(shí)際上在會(huì)面的過(guò)程中發(fā)生了惡化。尊重最 重要的形式是授權(quán)，其次是傾聽下屬的意見并按他們的意見辦事。一個(gè)上級(jí)如果能讓下屬感覺(jué)在情況危急時(shí)你會(huì)支持他們，那你一定會(huì)深受下屬的信任。當(dāng)你不得不解雇員工時(shí)，最糟糕的辦法莫過(guò)于使他們陷入孤立無(wú)援的境地。 在對(duì)待一名遇到麻煩、不受喜歡或僅僅人緣不佳的員工時(shí)，管理者常常會(huì)想到放棄他。過(guò)后其他一些人開始對(duì)我的所作所為提出質(zhì)疑，并對(duì)我的能力表示懷疑?，F(xiàn)在回想起來(lái)，我覺(jué)得在我的職業(yè)生涯中沒(méi)有幾件事能比這次更讓我高興和使我心懷感激。我當(dāng)時(shí)還年輕，感覺(jué)很緊張，不知道怎樣使他們相信我是對(duì)的。 ? 我向管理委員會(huì)提交了一份建議書。最終，我解決了這些問(wèn)題，這在一定程度上也得益于她的幫助。 ? 有一段時(shí)間，我 在生活上遇到一些嚴(yán)重的個(gè)人問(wèn)題，影響了我的工作。支持也許意味著與他們交往，它當(dāng)然還意味著關(guān)注他們的生活和事業(yè)。溝通必須是雙向進(jìn)行的，只朝一個(gè)方向流動(dòng)的細(xì)流絕不會(huì)形成洶涌的波濤。 中上層的管理者常常發(fā)現(xiàn)很難與上級(jí)談?wù)撍麄冏约旱目?jī)效和職業(yè)前景。我猜想我干得還可以，因?yàn)槲颐磕甓嫉玫綌?shù)額不小的加薪。以下案例中的這位女老板也許太相信金錢萬(wàn)能了。這時(shí)他其實(shí)是對(duì)他所依靠提供信息和支持的人的一種無(wú)禮和輕視。他的員工們?cè)谝粋€(gè)星期一早晨上班后才知道第二天就要搬家。但相互間的信任卻得到了極大增強(qiáng)，而且各部門之間第一次開始有了溝通，公司的領(lǐng)導(dǎo)層也第一次愿意并有機(jī)會(huì)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)同工作。他們共同參與制定公司工作重點(diǎn)、分配資源、規(guī)劃公司戰(zhàn)略。他們都對(duì)本部門所得到的份額感到不滿意，但他們所處的位置又使他們無(wú)法考慮公司的整體需要。他總是用這種專事專辦的辦法解決問(wèn)題，而且效果還算不錯(cuò)，公司取得了迅速穩(wěn)步的發(fā)展。 幾年以來(lái)，一家位于美國(guó)南部的小型聯(lián)合公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官在對(duì)待其六個(gè)部門的需求問(wèn)題上一直采取分別處理的辦法。 培養(yǎng)信任和坦誠(chéng)的因素包括以下六個(gè)方面：溝通、支持、尊重、公平、可預(yù)見性和勝任工作。 建立和破壞信任 由于畏懼、驕傲、權(quán)利斗爭(zhēng)和嫌惡等自然障礙會(huì)影響信任和坦誠(chéng)，管理者應(yīng)該利用一切可以利用的機(jī)會(huì)來(lái)增進(jìn)下屬的信任感。 為什么那位副總裁沒(méi)有告訴我這些情況呢？我猜測(cè) 他將我蒙在鼓里是因?yàn)閾?dān)心丟掉工作，或者他覺(jué)得通過(guò)動(dòng)搖我的地位可以使他從中得到好處。在宣布完計(jì)劃后，我問(wèn)大家有沒(méi)有問(wèn)題，這時(shí)員工們紛紛起來(lái)申訴他們的不滿情緒。四個(gè)月里，我完全不知道這些問(wèn)題。新公司的總部設(shè)在東海岸而研究機(jī)構(gòu)設(shè)在 西海岸。在合并和整合過(guò)程中許多員工被辭退。重組或整合會(huì)帶來(lái)普遍性的恐慌，造成溝通渠道中斷。但事實(shí)只是沒(méi)有人把這件事講出來(lái)，所以他們的上司沒(méi)有產(chǎn)生任何懷疑，但卻給公司帶來(lái)了極為嚴(yán)重的負(fù)面影響。他在能力方面的欠缺（無(wú)論多么嚴(yán)重）并不是問(wèn)題的關(guān)鍵，關(guān)鍵的是某些員工向他們的直接上級(jí)隱瞞了消息。瑞典公司取消了它的許可證，美國(guó)公司自從收購(gòu)后就再?zèng)]有賣出一項(xiàng)新技術(shù)。由于談判太復(fù)雜，他無(wú)法獨(dú)自控制，他避開了會(huì)反對(duì)這種做法的副總裁們，秘密地從他們的下屬那里謀取幫助。但美國(guó)的首席執(zhí)行官很不喜歡那位瑞典公司的首席執(zhí)行官，因此私自做出結(jié)論認(rèn)定許可費(fèi)太高了。組織是一個(gè)包含了許多權(quán)利紛爭(zhēng)的體系，員工們常常會(huì)陷入權(quán)利爭(zhēng)斗中，你無(wú)法保證你的下屬會(huì)站在你這一邊。據(jù)估計(jì)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1