【正文】 CS t r u c t s 框 架消 息 事 務(wù)框 架S e r v l e t 容 器InternetRMI/IIOP日 志 框 架 1) 門店系統(tǒng) ? 門店 POS 機(jī)作為系統(tǒng)終端程序（銷售界面），采用C/S 結(jié)構(gòu)與門店服務(wù)器進(jìn)行事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)商品銷 24 售，銷售數(shù)據(jù)通過(guò)門店服務(wù)器直接向總部服務(wù)器進(jìn)行讀寫； POS 系統(tǒng)為一個(gè) C/S 結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)內(nèi)的遠(yuǎn)程調(diào)用的應(yīng)用，通過(guò)銷售界面進(jìn)行商品零售交易，交易過(guò)程中，通過(guò)門店服務(wù)器，直接更新總部的中心數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)；如下圖所示。 ? 中心后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)也采用 Oracle 的 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，向業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。 ? 消息事件同步系統(tǒng)采用 JMS 技術(shù)同步門店服務(wù)器與中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)交換。 ? POS 前臺(tái)銷售管理負(fù)責(zé)客戶銷售收款、送貨等工作。 ? 門店銷售數(shù)據(jù)庫(kù)采用 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)，保存門店的銷售數(shù)些商品庫(kù)存信息，并通過(guò)消息事件同步系統(tǒng)同步中心數(shù)據(jù)庫(kù)。 21 五產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu) 系統(tǒng)架構(gòu) 從軟件系統(tǒng)的功能上來(lái)看，產(chǎn)品分成三個(gè)部分：公司總部業(yè)務(wù)處理、門店銷售處理以及物流配送處理 門 店 銷 售 系 統(tǒng)銷 售 服 務(wù) 器數(shù) 據(jù) 庫(kù) 服 務(wù) 器( O r a c l e )R M IJ M S消 息 事 件數(shù) 據(jù) 同 步 ( J A V A )P O S 前 臺(tái) 銷 售 系統(tǒng) （ S w i n g ）總 部 服 務(wù) 器 系 統(tǒng)Internet后 臺(tái) 數(shù) 據(jù) 庫(kù)（ O r a c l e )E A IJ 2 E E 應(yīng) 用 服 務(wù) 器企 業(yè) 應(yīng) 用 系 統(tǒng)集 成 服 務(wù) 器第 三 方 系 統(tǒng)銷 售 管理 系 統(tǒng)庫(kù) 存 管理 系 統(tǒng)采 購(gòu) 管理 系 統(tǒng)配 送 管理 系 統(tǒng)企 業(yè)業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)J D B C財(cái) 務(wù) 管理 系 統(tǒng)服 務(wù) 管理 系 統(tǒng) 1) 門店銷售系統(tǒng) 門店銷售系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)是銷售過(guò)程的管理（開票，送貨服務(wù)登記，庫(kù)存查詢），它要求速度快，性能穩(wěn)定，主要由四個(gè)部分組成，門店銷售服務(wù)器，門店備份數(shù)據(jù)庫(kù)、消息事件同步系統(tǒng)、 POS 前臺(tái)銷售管理。 4) 易實(shí)施與易維護(hù)性 由于系統(tǒng)使用基于 J2EE 的架構(gòu)體系，系統(tǒng)發(fā)布升級(jí)變得非常容易，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程發(fā)布和遠(yuǎn)程維護(hù)，免去 了大 20 量的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝與維護(hù)工作。較少的開發(fā)人員能完成大量的開發(fā)工作。 2) 高效率開發(fā) J2EE 把組件開發(fā)與程序集細(xì)節(jié)、程序集與部署區(qū)分開，能夠把預(yù)先建立好并測(cè)試過(guò)的組件快速地裝配成應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在： 1) 平臺(tái)無(wú)關(guān)性 系統(tǒng)服務(wù)是通過(guò) Java 和 J2EE 而不是通過(guò)底層系統(tǒng)API 被訪問，從而支持硬件和 OS 的無(wú)關(guān)性。因此我們?cè)陧?xiàng)目啟動(dòng)前，對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)問題進(jìn)行了細(xì)致的研究，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的系統(tǒng)架構(gòu)測(cè)試 19 與專家論證，我們選用了目前這個(gè)架構(gòu)，并且實(shí)踐也證明了我們當(dāng)初這個(gè)決策的正確性 。 先進(jìn) 的技術(shù) 架構(gòu) 產(chǎn)品采用當(dāng)今最先進(jìn)的 J2EE 分布式計(jì)算架構(gòu)，易于擴(kuò)充，易于維護(hù)，安全可靠，性能優(yōu)良。 4) 促銷管理 系統(tǒng)先定義參與促銷的商品和商品組，再定義該商品的促銷規(guī)則及促銷約束條件，顧客購(gòu)買促銷商品開票時(shí)要選擇對(duì)應(yīng)的促銷規(guī)則。比如返利的形式有權(quán)益、廣告費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、專柜費(fèi)等，返利的種類有月返、季返、 18 年返、階段返等，返利的方式有實(shí)物、現(xiàn)金，計(jì)算的方法有臺(tái)階法和規(guī)模法。本系統(tǒng)通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，模擬返利計(jì)算的各種情況，很好地解決了返利計(jì)算問題。 2) 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù) 本系統(tǒng)巧妙地運(yùn)用傳票封裝業(yè)務(wù)單據(jù)，每個(gè)傳票封裝一組業(yè)務(wù)單據(jù)，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)時(shí)，用戶選擇傳票和轉(zhuǎn)帳方案（轉(zhuǎn)帳方案實(shí)質(zhì)上就是本系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間科目對(duì)應(yīng)關(guān)系），系統(tǒng)將業(yè)務(wù)單據(jù)先記業(yè)務(wù)帳，再生成本系統(tǒng)的會(huì)計(jì)憑證，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)憑證按鈕后，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)系統(tǒng)憑證數(shù)據(jù)庫(kù)，走財(cái)務(wù)系統(tǒng)處理流程，很好地解決了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)地集成問題。本產(chǎn)品除了實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存管理功能外，以下是對(duì)系統(tǒng)功能的一些簡(jiǎn)介（具體產(chǎn)品功能介紹參見產(chǎn)品功能說(shuō)明書）： 1) 業(yè)務(wù)的易擴(kuò)充性 系統(tǒng)采用先進(jìn)的分布式計(jì)算架構(gòu)，體系結(jié)構(gòu)非常靈活，業(yè)務(wù)擴(kuò)充非常容易。）、批次管理、單品管理、資金計(jì)劃管理、支持多核算單元、 16 多帳套管理等。 嶄新的業(yè)務(wù)理念 與同類產(chǎn)品相比較，我們?cè)诋a(chǎn)品中加入了一些先進(jìn)的管理理念，如合同管理（與別的 ERP 系統(tǒng)中的合同管理那種 文本 條款管理不同的是，我們實(shí)現(xiàn)了真正意義上的合同管理）、返利計(jì)算（目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎所有的 ERP產(chǎn)品均回避了此問題，而 我們的這個(gè)返利計(jì)算模型可以把企業(yè)財(cái)務(wù)部門從大量繁瑣枯燥的手工計(jì)算工作中解放出來(lái)。 北京天客隆 杭州家友 可的便利 15 四我們的優(yōu)勢(shì)所在 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位 根據(jù)對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們認(rèn)為在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈、龍蛇混雜的市場(chǎng)大背景下，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵在于：市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確；是否能夠抓 住目標(biāo)客戶群體的不同特征，更好地滿足客戶的專業(yè)化需求。 沒有自已的 經(jīng)營(yíng)理念 。這就是為什么會(huì)出現(xiàn)前面提到的大 多數(shù) 零售企 業(yè) 的信息管理系統(tǒng)一般 都 不 是 由一個(gè)軟件公司單獨(dú)提供 ，而且有自行開發(fā)情況的存在的原因所在了。與系統(tǒng) 的最終用戶－ 零售商相比，還有 相當(dāng) 差距， 不能夠很好地滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，大多數(shù)軟件公司 都 不能把流通業(yè) 理念 全部搞清楚。 國(guó)內(nèi)零售業(yè) ERP 廠商產(chǎn)品點(diǎn)評(píng) 國(guó)內(nèi)零售業(yè) ERP 市場(chǎng)方面做得比較好的有長(zhǎng)益、 富基 、海鼎、融通、 五奧環(huán)、 以及 同振等 軟件廠商，目前它們?cè)跇I(yè)內(nèi)都已擁有了一定數(shù)量的客戶群?？陀^地說(shuō) 12 實(shí)際上“ PROFIT”系統(tǒng)是一個(gè)擁有十多年成功行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)外商業(yè)領(lǐng)域擁有眾多成功案例的產(chǎn)品，但為何在中國(guó)偏偏會(huì)遭遇“滑鐵盧”而“折戟”上海呢？究其原因，我們認(rèn)為這是由于國(guó)內(nèi)零售業(yè)的特殊性所決定的，因此盡管我們 可以認(rèn)為分銷企業(yè)管理的核心差異并不大，無(wú)非都是“進(jìn)銷存”管理，但實(shí)際上不同行業(yè)的分銷商在管理上仍然會(huì)存在約 20％左右的專業(yè)化的需求，如家電批發(fā)零售業(yè)、傳統(tǒng)百貨業(yè)與大型超市業(yè)在管理的許多方面都存在著較大的差異，而且這些差異正是不同行業(yè)的零售企業(yè)得以立足和發(fā)展的關(guān)鍵之處，所以在超市業(yè)才會(huì)有聯(lián)華、華聯(lián)和農(nóng)工商，在家電零售業(yè)才會(huì)有國(guó)美、蘇寧和永樂。 以 2020 年度中國(guó)連鎖零售業(yè)前六強(qiáng)企業(yè)――上海農(nóng)工商超市有限公司為例， 2020 年 6 月 26 日 公司與全球最 大的信息技術(shù)公司之一的 IBM 公司舉行了 商業(yè)管理信息系統(tǒng) PROFIT 服務(wù)合同 簽約儀式。 11 三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 從 整個(gè)流通領(lǐng)域 信息產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)看 ， 目前已形成了 本土商業(yè) ERP 廠商 與 國(guó)外流通業(yè) ERP 軟件廠商 對(duì)峙的局面。按這個(gè)發(fā)展水平計(jì)算，信息化對(duì)我國(guó)連鎖零售企業(yè) 的直接收益貢獻(xiàn)率達(dá)到 40%以上，企業(yè)因采用信息技術(shù)而節(jié)約成本、增加銷售而產(chǎn)生的直接利潤(rùn)就是每年 30 億元以上。 市場(chǎng)展望 雖然有著種種不盡人意情況的存在，但總體來(lái)說(shuō)信息化的發(fā)展給我國(guó)連鎖零售業(yè)帶來(lái)的績(jī)效還是巨大的，反映在增加商品銷售規(guī)模每年達(dá) 20%以上，也就是 600 億元以上。以國(guó)內(nèi)某知名大型超市公司為例：我在該公司電腦部工作期間，曾帶隊(duì)開發(fā)了一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及 OLAP 技術(shù)，并研究出了一套 數(shù)據(jù)分組及 信息 轉(zhuǎn)檔處理的 方法 ， 該系統(tǒng)匯集了三年的公司銷售、驗(yàn)收等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)總量超過(guò) 120GB， 系統(tǒng)對(duì)內(nèi)向中層管理者提供每日的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢， 為 管理者及時(shí) 掌握門店商品缺貨及積壓情況提供了依據(jù) ，同時(shí)向高層領(lǐng)導(dǎo)人提供某些特定課題的決策分析報(bào)告，比如據(jù)往年資料對(duì)今后幾年銷售預(yù)測(cè)報(bào)告等，對(duì)外向供應(yīng)商發(fā)布 銷售、庫(kù)存及結(jié)算等相關(guān)信息，根據(jù)與供應(yīng)商達(dá)成的協(xié)議，這一服務(wù)按銷售額的千分之一向供應(yīng)商收取信息服務(wù)費(fèi)，按公司年銷售額 100 億元的保守估計(jì)，僅這一塊的服務(wù) 9 每年就為企業(yè)創(chuàng)收近一千萬(wàn)元，此外該系統(tǒng)還可向某些有特定需求的供應(yīng)商提供其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)銷售、庫(kù)存及市場(chǎng)份額分析等信息，供應(yīng)商需額外付費(fèi)。 一方面系統(tǒng)與系統(tǒng)之間在某些地方上功能重疊，而在某些地方卻又都不能覆蓋到，成為管理上的盲區(qū)。例如 聯(lián)華超市股份有限公司 系統(tǒng)提供商為 上海瑞星 、 上海同振 、上海三明（便利） 、上海信投和廣東 融通 等；上海農(nóng)工商超市有限公司系統(tǒng)提供商為上海瑞星、上?？氯A、上海信投等，并且在試用了多家知名企業(yè)如 IBM、SEAGATE 的 ERP 系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)均不滿意的情況下還自行組織人力開發(fā)了企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)分析系統(tǒng)； 超市發(fā) 的系統(tǒng)提供商有 五奧環(huán)，上海同振 8 等； 天客隆 的系統(tǒng)提供商有 海鼎，助友 等； 物美 的系統(tǒng)提供商有 網(wǎng)商、金軟等 4 家 軟件公司。 百?gòu)?qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)也較為重視，但受訪企業(yè)沒有一家對(duì)本單位信息化現(xiàn)狀 表示 “非常滿意 ”。其中，與零售業(yè) 7 主營(yíng)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、 POS 系統(tǒng)、 MIS 系統(tǒng)、物價(jià)管理系統(tǒng)得到較為廣泛的應(yīng)用。商業(yè)智能 BI、供應(yīng)鏈管理 SCM 與客戶關(guān)系管理 CRM 等先進(jìn)管理理念及應(yīng)用也不斷被推向零售企業(yè)應(yīng)用。但大多數(shù)零售商仍然是人力密集型行業(yè)，有千萬(wàn)種商品、上千家店、上千家供應(yīng)商且每天有上千個(gè)人在管理。 據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó)共有各業(yè)種、業(yè)態(tài)連鎖零售企業(yè) 2300多家，業(yè)種、業(yè)態(tài)超過(guò) 40 個(gè)，連鎖店鋪 38000多間，全年銷售額過(guò) 3