【正文】 態(tài)度、更積極 ? 擺脫（離開）但不逃避 第一單元 第 1章 思考目標(biāo) 2020/9/15 31 情感智能框架 自我能力 社會能力 認(rèn)知 了解自己的情感 ? 正確自我評價 ? 自信 了解他人情感 ? 移情 ? 理解他人 調(diào)節(jié) 管理自己 ? 控制消極情感 ? 控制沖動行為 ? 盡責(zé) ? 適應(yīng)性 ? 主動性 處理關(guān)系 ? 建立聯(lián)系 ? 溝通 ? 控制沖突 ? 協(xié)同合作 ? 影響和勸說 第一單元 第 2章 自我認(rèn)知 2020/9/15 32 評估自己的能力與個人 SWOT分析 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 動機(jī)水平 ? 自信與獨斷 ? 協(xié)同 ? 建立積極的氛圍 ? 培養(yǎng)他人 ? 管理團(tuán)隊績效 ? 溝通 ? 決策和問題解決 ? 達(dá)成結(jié)果 強項 弱項 機(jī)會 威脅 第一單元 第 2章 自我認(rèn)知 2020/9/15 33 高效人群的七種習(xí)慣 ? 逐步擴(kuò)大 – 個人觀察事物的原則 ? 勿忘目標(biāo) – 個人領(lǐng)導(dǎo)能力的原則 ? 急事優(yōu)先 – 個人自我管理的原則 ? 尋求雙贏 – 人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原則 ? 先聽后講 – 相互交流溝通的原則 ? 通力協(xié)作 – 創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原則 ? 精心磨練 – 均衡的自我更新原則 2020/9/15 34 杰出經(jīng)理人的測試 2020/9/15 35 杰出經(jīng)理的行為 個人差 =絕對值（個人 研究） 小組差 =絕對值（小組 研究） 個人得分 = ? 個人差 小組得分 = ?小組差 小組平均 = ?小組個人得分 /小組人數(shù) 小組改進(jìn)比率 =（小組平均 小組得分）/小組平均 行 為 研究1 . 創(chuàng)造一個讓員工有成就感的工作環(huán)境 22 . 會問問題，真正傾聽，并努力理解 463 . 友好，易親近 94 . 召開定期審查會議來評估工作情況，并讓團(tuán)隊參與決策和解決問題35 . 密切監(jiān)督團(tuán)隊每個成員的動態(tài) 126 . 在解決團(tuán)隊問題方面有創(chuàng)造性 117 . 使團(tuán)隊成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個目標(biāo)上 18 . 慶祝團(tuán)隊的成功 789 . 愿意妥協(xié) 1010 . 實踐 MBWA （走動式管理） 7811 . 從不表露出生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突 1512 . 確保團(tuán)隊成員有足夠的資源 4613 . 征求和給予員工反饋意見 4614 . 知道每個員工的工作和員工的表現(xiàn) 1415 . 善于撫平爭端 132020/9/15 36 組名 最高分 最低分 小組平均 小組得分 改進(jìn)比率 組名 最高分 最低分 小組平均 小組得分 改進(jìn)比率 小組表現(xiàn) 2020/9/15 37 學(xué)習(xí)周期 獲得經(jīng)驗 （實踐） 反思 （思考經(jīng)驗） 應(yīng)用 （行動） 理論化 （得出結(jié)論） 第一單元 第 3章 有效的學(xué)習(xí) 2020/9/15 38 學(xué)習(xí)的形式與障礙 ? 脫產(chǎn)培訓(xùn) ? 在職培訓(xùn) ? 開放 /遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) ? 示范 /觀察學(xué)習(xí) ? 輪崗制度 ? 訓(xùn)練與指導(dǎo) ? 與專家在一起 ? 太忙 ? 失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷 ? 與自己無關(guān) ? 沒有必要 ? 討厭學(xué)習(xí) ? 自滿 ? 破罐破摔 第一單元 第 3章 有效的學(xué)習(xí) 2020/9/15 39 好的目標(biāo)（ SMART） ? 具體 Specific ? 可以檢測 Measurable ? 有可能達(dá)到 Attainable ? 可實現(xiàn)的 Realistic ? 有時間規(guī)定 Time specific 第一單元 第 4章 確定目標(biāo) 2020/9/15 40 第二單元 時間管理 ? 學(xué)會使用活動跟蹤表 ? 掌握保持平衡的方法 ? 掌握確定目標(biāo)優(yōu)先級的方法 ? 保持行為之間的平衡 ? 學(xué)會自信與果斷行事 5. 分析自己的 工作習(xí)慣 6. 制定 可行計劃 7. 提高時間 利用效率 2020/9/15 41 利用活動跟蹤表保持平衡 ? 思考與行動之間 —— 先有思考 ? 工作效率和工作效果之間 —— 效果更重要 ? 行動與保持行動能力之間 —— 培訓(xùn)與充電 ? 過小壓力和過度壓力之間 —— 適度 ? 工作與生活之間 —— 調(diào)整 第二單元 第 5章 分析自己的工作習(xí)慣 2020/9/15 42 確定目標(biāo)優(yōu)先級 緊迫 不重要 重要 不緊迫 危機(jī)和緊急情況 有最后期限的任務(wù) 急待解決的問題 準(zhǔn)備與預(yù)防措施 計劃與審議 團(tuán)隊建設(shè) 團(tuán)隊與個人發(fā)展 閑聊的電話 干擾 雞毛蒜皮的事 電話 不必要的會議 解決團(tuán)隊成員的問題 優(yōu)先級 A 優(yōu)先級 B 優(yōu)先級 C 優(yōu)先級 D 第二單元 第 6章 制定可行計劃 2020/9/15 43 張經(jīng)理的難題 ? 張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理， 7月某天上午 8： 30，他剛踏入辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來，興奮地說 “ 國家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去。 故師也者 ， 所以學(xué)為君也 。 授課過程 （ 注意時間 、 興奮點 、 POWERPRINT播放 、 板書 ） ? 216。 溫故知新：導(dǎo)入語 （ 注意激趣 ， 最多三分鐘 ） ? 216。 教學(xué)步驟 ? 216。 教學(xué)目的 ? 216。 教師若能夠以坦率和誠信做外表 ， 以忠貞和責(zé)任為內(nèi)涵 ， 我相信一定能講出學(xué)生歡迎的課 ， 同時在教學(xué)過程中 ， 提高了自己的素質(zhì) ， 豐富了自己的內(nèi)涵 。 “ 學(xué)然后知不足；教 ， 然后知困 ” 。 ? 肢體語言；走動的學(xué)問 ? 在課程中暗示自己：自己要盡快激趣 ， 善導(dǎo)來深入自己的課題 ，學(xué)生專心興奮時 ， 可以引思了 ， 以啟發(fā)學(xué)生的悟性 。 2020/9/15 19 引思 ? 案例分析教學(xué)法 ? 原則：鼓勵思考、保護(hù)創(chuàng)新、巧妙引導(dǎo) 勇敢但不計后果 點子多但不聽話 踏實但沒有創(chuàng)意 有本事但過于謙虛 聽話但沒有原則 能力強但不善于合作 機(jī)靈但不踏實 有將才但有野心 如何選擇候選人 2020/9/15 20 言為人表 、 行為世范 ? 用語；語言清晰 ， 避免重復(fù)用語；與國語 ） ? 目光必須集中；向前 ， 面視觀眾 。 ? 4. 故事陳述者必須充滿激情。 ? 2. 對聽眾有相當(dāng)?shù)牧私狻? ? 5. 積極的結(jié)局。 ? 2. 出人意料的情節(jié) ? 3. 真實的故事。 因為你開發(fā)了學(xué)生的思維 。 承傳社會傳統(tǒng)的文化特征。 學(xué)習(xí)的重點不同 側(cè)重于 怎么做 的技能教育；或旨在解決公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題 側(cè)重于 是什么，為什么的素質(zhì)教育 學(xué)習(xí)的方法不同 以學(xué)員為中心；干而學(xué)；培訓(xùn)注重學(xué)員參與及雙向溝通，像現(xiàn)場學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測試、角色扮演、游戲競爭、小組活動等亦成為培訓(xùn)的基本方法 以教師為中心；示而學(xué)；以單向教學(xué)為主要方式。 普及性教育。 2020/9/15 9 企業(yè)培訓(xùn) 學(xué)校教育 學(xué)習(xí)的目標(biāo)不同 針對性教育，致力于企業(yè)團(tuán)隊整體素質(zhì)的提高。 緊密聯(lián)系實際，學(xué)會分析案例，解決實際問題，把技巧融入對管理活動實踐的研究和認(rèn)識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。 ?團(tuán)隊建設(shè)管理主要講述如何 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、并成為優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)者； 2020/9/15 7 與相關(guān)課程的銜接 ?大學(xué)內(nèi)部教學(xué)體系：管理學(xué)基礎(chǔ)、組織行為學(xué)、人力資源管理 ?社會培訓(xùn)： 高效培訓(xùn)、時間管理培訓(xùn)、團(tuán)隊精神培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn) ?參考書： Frank Covey 《 與成功有約 》 《 成功人士的七個好習(xí)慣 》 2020/9/15 8 課程的基本要求 正確認(rèn)識課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解管理活動的管理知識和管理技巧，對通用管理有一個總體的認(rèn)識。處在不同職業(yè)發(fā)展階段的人，應(yīng)考慮不同的事情。 不愿意到二線和邊遠(yuǎn)城市，以上地區(qū)的 GDP50%來自工業(yè)，需要的是熟練工人，只有第三產(chǎn)業(yè)需要知識密集型的大學(xué)生。個人與團(tuán)隊管理 2020/9/15 2 企業(yè)的眼睛看當(dāng)今的大學(xué)生 2020/9/15 3 鴻溝一：就業(yè)心態(tài) ? 從精英階層 —普通勞動者（北大學(xué)子買肉） ? 偏差的期望值 56%大學(xué)生對自己求職工資底線為 1000— 3000元，平均值為 2246元，而全國居民人均可支配收入最高的深圳為 1798元 /月。 80%畢業(yè)生選擇到上海、北京、深圳、廣州四地，今年有 17%的崗位因為供求不匹配而消亡。 過分追求一次性就業(yè)率 ? 缺乏社會責(zé)任感：公司、員工、投資者 ? 缺乏務(wù)實精神、不能腳踏實地 ? 攀比心態(tài) 2020/9/15 4 鴻溝二：知識不等于能力 ? 知識有限：理論知識 Vs 實戰(zhàn)知識 ? 社會經(jīng)驗缺乏：眼高手低、紙上談兵 ? 知識缺乏普遍適用性和通用性，如自我管理能力、團(tuán)隊管理能力、人力資源、財務(wù)管理、工作溝通、客戶管理、質(zhì)量和項目推進(jìn)、處理沖突、創(chuàng)新能力 2020/9/15 5 鴻溝三：缺乏務(wù)實職業(yè)生涯規(guī)劃 求學(xué)期間的規(guī)劃：一年級為試探期、二年級為定向期、三年級為沖刺期、四年級為分化期 職業(yè)生涯的規(guī)劃： 探索階段（畢業(yè) —工作 2年）； 確立階段（ 24—44 歲，三個子階段，嘗試子階段（ 25歲～ 30歲之間）、穩(wěn)定子階段（ 30歲～ 40歲）、以及職業(yè)中期危機(jī)階段（在30多歲和 40多歲之間某個時段上）； 維持階段： 45歲～ 65； 下降階段： 66歲以上，當(dāng)退休臨近的時候。 學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃：就業(yè)后再充電 2020/9/15 6 個人團(tuán)隊管理課程性質(zhì) ? 自我發(fā)展管理主要闡述組織中個人應(yīng)具備哪些必備的基礎(chǔ)管理技能，這種技能直接指向個人的核心競爭力。 通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知識，學(xué)會用通用管理分析和解決企業(yè)實際問題的方法。真正為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，提升個人的競爭力。是解決企業(yè)問題的方法和手段，是完成企業(yè)任務(wù)的措施和途徑。是提高學(xué)生個人素質(zhì)和改善人才結(jié)構(gòu)，提高社會經(jīng)濟(jì)文化水準(zhǔn)的措施和途徑。 學(xué)習(xí)的氛圍不同 具有濃烈的企業(yè)文化特點，注重員工思想觀念的調(diào)整和工作態(tài)度的改進(jìn)，通過培訓(xùn)來建立和宣揚企業(yè)文化。 2020/9/15 10 如何成功地上好一堂課程？ 2020/9/15 11 師者，所以傳道授業(yè)解惑也！ ? 認(rèn)真?zhèn)湔n是上好