銷售員手冊-文庫吧資料
2025-02-11 20:51本頁面
【正文】 被定下，他會說： “我不需要內(nèi)墻涂料。 ” 分析：乍聽之下，客戶似乎并沒有什么需要。有時候，客戶并沒有直接說出他的需要，一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。如： “您這話可不對了！ ”等。 2. 不要隨意打斷客戶的談話，因為這樣顯 然不尊重客戶，對客戶不禮貌。因此，對于銷售人員來說，聆聽客戶的回答和陳述很重要，因為他包含了客戶很多的潛在需求，也就是說隱藏了許多的銷售機(jī)會。通過提問，及時了解客戶的特殊要求，避免說上一大堆，介紹了許多產(chǎn)品之后仍不知道客戶的真正需要。不同的問題帶來客戶的回答和結(jié)果是不一樣的。堅持，是從事銷售工作必須俱備的職業(yè)素質(zhì)！ 有了一個好的開端，接下來銷售人員應(yīng)該進(jìn)一步了解顧客有什么具體需要了。 ，與做建筑工程的人建立友誼，是需要過程的。如果客戶希望的付款方式有背于我們的常規(guī)制度時，要請示上級，分析這個客戶后續(xù)的付款能力，并以報表的形式請上級定奪。還有一些中介客戶，他們要求的比較系統(tǒng)，但成效都不 會太大。所以作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠(yuǎn)不要向客戶索取什么，哪怕是一種回答?？梢娨粋€ 好的開端是以客戶提供給予為開始的。這時你可以道歉后離開，然后再進(jìn)行電話聯(lián)系。這時你要慎重的一一解答。或進(jìn)一步了解客戶的具體要求。同樣一個良好的開端還需要有一個精心的準(zhǔn)備。這些潛在的客戶并不能肯定他們一定會在短期的時間用到涂料，但可以肯定的是，他們的職業(yè)告訴我們，他們肯定會購買涂料，所以我們要動用一切方法與他們接觸，再深入了解他們何時有涂料的需求，進(jìn)而做進(jìn)一步的銷售工作！ 記?。≌嬲\的態(tài)度是你贏得客戶的法寶。節(jié)奏緊張的現(xiàn)代商業(yè)社會，人與人最缺乏的就是溝通和信任！接觸客戶便是建立這個橋梁的第一步。滿足客戶的私下要求從而達(dá)到我們的銷售以及能長期合作的目的。比如，一個工地的外墻涂料做了下來，我們也可就已合作的優(yōu)勢來談內(nèi)墻涂料的合作。 第四步 —— 連帶銷售 .通過介紹相關(guān)的產(chǎn)品來滿足客戶其他的每一個需要。記?。∵@些方面正是客戶想在你這里確認(rèn)的，比如他以前的合作商信用出了問題，那么他有意無意地透露給你，其實是想在你這里得到保證，這時你就要著重的強(qiáng)調(diào)一下我們的信用度了！ 第三步 —— 推薦某種更為合適客戶的涂料產(chǎn)品 .通過觀察客戶，找出與客戶相適應(yīng)的產(chǎn)品，向客戶解釋該產(chǎn)品如何有益于
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