辦公室管理(緊密精簡完整版)-20xx電大專科考試小抄-文庫吧資料
2025-02-16 09:12本頁面
【正文】 方的自尊心。（ 4）要具體了解對方的立場和意向，先注意聆聽對方所說的話，切勿以自己主觀的方式進行談話。（ 2）說服時，要盡量具體客觀，使對方產(chǎn)生了解的動機。（ ） 三、簡答題： 文員所作的的完 整的會議記錄應(yīng)該包括哪些事項？ 答：（ 1）會議名稱；（ 2）會議記錄人的姓名、蓋章；（ 3）時間；（ 4）會議地點；（ 5）議題；（ 6）主持人、主席；（ 7）出席者名單；（ 8）會議的經(jīng)過情形及結(jié)論；（ 9）相關(guān)資料；（ 10）下次會議預(yù)定日期。（ ） 67．文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（ ∨ ） 65．檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。（ ） 63．列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時，由制文機關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。（ ） 61．面對突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時應(yīng)急措施。（ ） 59．文秘人員開出的介紹信的正本和存根 必須一致，可以出具空白介紹信。（ ） 57．凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。（ ） 55．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。（ ） 54．要發(fā)問或有意見 時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。（ ∨ ） 52．雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。（ ） 51．無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會的地點、時間、形式。（ ∨ ） 49．用叉、匙進食西 餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。（ ∨ ） 47．宴請的菜譜應(yīng)符合對方的飲食習慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。（ ∨ ） 45．當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。（ ∨ ） 43．文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開。（ ∨ ） 41．即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。（ ∨ ） 39．拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。（ ） 37．對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。（ ） 36．文員因為已經(jīng)打過電話，并給對方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了。（ ∨ ） 34．如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動用 的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ∨ ） 32．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準備交往提示文件。（ ∨ ） 30．會議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置 好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負責。（ ） 28．假如上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。（ ∨ ） 26．如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實某 一天你曾給某人安排了某件工作等。（ ） 24．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（ ∨ ） 22．介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。（ ） 20．如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（ ） 18．如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。（ ∨ ） 16．男女之間，男士先伸手了，女土 才能與之相握。（ ∨ ） 14．文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)隨時隨地進行。（ ∨ ） 12．文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。因為上司震怒，自己轉(zhuǎn)達口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（ ） 9．文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉(zhuǎn)達。（ ） 7．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（ ∨ ） 5．文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（ ） 3．在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。 A．歸檔時間 二、判斷題 1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。 A. 按通訊者特征立卷 68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B）。 A． 下級單位報送的報告，統(tǒng)計報表等 67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。 A. 騎邊章 65． 值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情 ？（ A ）。 D． 切勿感情用事 63．辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A）。 A．通知上司家人把衣服送達 61．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜？（ B ）。 C．用來擦嘴唇嘴角 ,寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在（ B ） B、左上角 59．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？（ C ）。 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 56．以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（ D ）。 D．查證消息的可靠性 54．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮（ D ）。 D．穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰 52．社交場合很講究次序禮儀，一般（ B ）。 D． 各自只能當 面遞送，寄去是不禮貌的 50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（ D ）。 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認 48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（ D ）。 B．代替上司制定約會計劃 46．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項是不適宜的？（ D ）。 B．說話的技巧 44．以下關(guān)于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的？（ A ）。 D． 如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會 42．文 員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應(yīng)避免？（ D ）。 C．圓桌型 39．以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？（ A ）。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1