【正文】 D )。 A企業(yè)的結(jié)構(gòu) B企業(yè)的利益相關(guān) 者 C企業(yè)的客戶 D以上因素都是 ，下面不正確的是 (D 產(chǎn)品戰(zhàn)略 )。 D審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇 ， (B結(jié)構(gòu)性 )不是企業(yè)價(jià)值觀的特征。 （ D）提出多個(gè)解決方案 (D)的基礎(chǔ)上提出的。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇 26前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的 建議。 績(jī)效， (D)不屬于平衡記分卡所評(píng)估的 )。（ B）簡(jiǎn)要介紹 估過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是 “學(xué)習(xí)的條理清楚嗎 ?”，另一個(gè)是 “你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎 ?”。 B. 提高市場(chǎng)份額 260．彼得 這種情況說(shuō)明 (A)買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 256：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別培訓(xùn)屬于（學(xué)習(xí)）活動(dòng) 257：評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作表 現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是 (B)私下聊天 258． PESTLE分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的 ( A )。 D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平 ,并能對(duì)這些因素的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，這種方法是 (DPESTLE分析 ) (D 建議書 )。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（ ）。 ，直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)的成敗。 )。也就是說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中 (B其他答案都對(duì) )。團(tuán)隊(duì)采用的方法是 (A工作分解結(jié)構(gòu) ) 團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須 (B)，團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是 (A舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的 )。 ，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。那 么這個(gè)成員在該團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)該是 (D“謀士 ”) 很足，同時(shí)他對(duì)工作的態(tài)度不是十分積極，那么面對(duì)鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于 (D)狀態(tài)。 ，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客中午打電話時(shí)反饋的問(wèn)題，客戶的投訴率增加。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些原因?qū)儆?(D工作條件 )的范疇。 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員 ，那么該零售企業(yè) 一般不會(huì)向 (高層領(lǐng)導(dǎo)人員 )尋求反饋。在他們分析問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度與 (A企業(yè)的實(shí)力 )無(wú)關(guān)。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見。該企業(yè)采用 (D 定量資料 )資料來(lái)進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。問(wèn)題的原因可能是 ( A他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) ，分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)說(shuō)，今年的年利潤(rùn)率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會(huì)報(bào)告說(shuō)分公司今年的利潤(rùn)率為“40％ 。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是 ( B產(chǎn)品開發(fā) ) ，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。那么，這種活動(dòng)屬于 (C培訓(xùn) ) 售量和及時(shí)運(yùn)輸都必須依靠庫(kù)存部門，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該 (D)才能共同取得好的業(yè)績(jī)。該企業(yè)采取的策略是 (D產(chǎn)品開發(fā) ，那么該家公司的輸入為（ A數(shù)據(jù) /技術(shù) ，制定了有關(guān)的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是 (D為保障員工和公司的利益。 。 ，規(guī)定每周舉行一次部門例會(huì)。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員完成自己的工作。這說(shuō)明 (D做適合自己的計(jì)劃是很重要的。（ D）缺乏熱情 21目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ C ）。 A．舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可 以是正式的，也可以是非正式的 20每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ）。 B. 其他答案都對(duì) 208. 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A 傾聽 207. 某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。 (A)挑戰(zhàn)者 203：目標(biāo)的 SMART 原則中的 M代表目標(biāo)是 (C)可衡量的 204：某公司項(xiàng)目開始時(shí) ,需通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些急需的資源是 (A)設(shè)施 205．某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。 (A)高支持指令少 199：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō)法正確的是(B)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選合適 的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的 意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是 (D)協(xié)調(diào)人員。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。 B參與 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵(lì)員工的 (D工作充實(shí) )方法。根據(jù)這個(gè)情況，你認(rèn)為甲應(yīng)該 (D及時(shí)叫 停，仔細(xì)考慮。 (D)工具可以分析一個(gè)人的特長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上面臨的威脅等。李經(jīng)理很納悶，為什么他 那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明 (D 他不能很好的授權(quán) ) ，他認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會(huì)滿意。 ，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D工作分配 ) ，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特別悶。 C. X ，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用 (C、 X理論 )理論對(duì)他們進(jìn)行管理 。 (B)白色 183. 老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間 的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。 (C)情感與感覺(jué) ，其 中（ ）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于 ( C )C. 社會(huì)需求 178：李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來(lái)的結(jié)果不包括 (C)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ ）。（ C） PEST分析法 177．老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。（ D）其他都屬于 17李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。 (B)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) （ D）其他都是 17李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 (B)③①② 169：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒(méi)有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。 (D)讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排 長(zhǎng)短 ,個(gè)人目標(biāo)可分為長(zhǎng)中短期目標(biāo) ,那 (A短期目標(biāo)具體 )說(shuō)法正確 167：口頭語(yǔ)言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是 (D)不適用于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題 ： ① 與標(biāo)準(zhǔn)相比較， ② 糾正偏差， ③ 衡量實(shí) 際績(jī)效。 A 講話的目的 B 講話的深入程度 C希望獲得反饋的時(shí)間 D 以上都可以 ，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反映自己在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重。 ，而 (A信任 )是建立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。 主要包括 (D以上答案都對(duì) ) ，子公司的人員與總公司人員從來(lái)沒(méi)有見過(guò)面，但是必須開一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是 (B電視會(huì)議 ) ，一般有兩種方法進(jìn)行測(cè)量，下面 (A 定性的 /定量的 )說(shuō)法是正確的。 (C)外部控制 156：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中， “思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo) ”屬于 (A)確定自己的志向 157：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ ）。（ D）正確的）。 （ B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題 13何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只 好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（（ A） X理論 ，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ ）?？?jī)效也會(huì)提高的 ) 價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段。 ，其目的是為了保障 (公司和員工 )的利益。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因?yàn)樾畔?(D接收者 )這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。說(shuō)法正確的是 (D 他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 了一些問(wèn)題，因?yàn)樾埻砩蠟榱四硞€(gè)問(wèn)題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無(wú)法集中。 Kolb學(xué)習(xí)循環(huán) ,學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)周期循環(huán)過(guò)程而它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) ( D以上都可以 ) ，第一 級(jí)的成果總是與績(jī)效相聯(lián)系，下面選項(xiàng) ( D獎(jiǎng)勵(lì) )不屬于第一級(jí)的結(jié)果。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的形式應(yīng)該是 (D雙向 )溝通的過(guò)程。 ， ( D有超強(qiáng)能力的人 )特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。（ C）工作觀摩或伙伴工作 102：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是 (D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差別 10高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A