【正文】 劣勢。同時，由于各職能戰(zhàn)略目標所強調(diào)的重點各不相同，往往對生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生影響，而且影響的作用和方向是不一致的。 （二）企業(yè)內(nèi)部條件分析 對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響的企業(yè)內(nèi)部條件因素很多 ，我們主要分析影響企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的內(nèi)部條件因素，主要包括： １、企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略及其他職能戰(zhàn)略 企業(yè)的總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略確定了企業(yè)的經(jīng)營目標，在此目標之下，不同的職能部門分別建立了自己的職能部門戰(zhàn)略及要實現(xiàn)的目標。在競爭激烈的行業(yè)中，一般不會出現(xiàn)某個企業(yè)獲得非常高的收益的狀況，在競爭相對緩和的行業(yè)中，會出現(xiàn)相當多的企業(yè)都可獲得較高的收益。在一個行業(yè)中存在五種基本競爭力量，即新進入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間競爭、替代品或服務的威脅、供應者討價還價的能力和用戶討價還價的能力。關(guān)于行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析可以采用哈佛商學院的邁克爾 ?波特教授（ ）的五力分析法來進行。對行業(yè)環(huán)境的分析要從 戰(zhàn)略的角度分析行業(yè)的主要經(jīng)濟特征（市場規(guī)模、行業(yè)盈利水平、資源條件等）、行業(yè)吸引力、行業(yè)變革驅(qū)動因素、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)成功的關(guān)鍵因素等方面。行業(yè)是具有某種同一屬性的企業(yè)的集合，處于該集合的企業(yè)生產(chǎn)類似產(chǎn)品滿足用戶的同類需求?？萍辑h(huán)境指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該類要素直接相關(guān)的各種社 會現(xiàn)象的集合，主要包括社會科技水平、科技力量、科技體制和科技政策等要素。其中對生產(chǎn)運作戰(zhàn)略影響最大的是產(chǎn)業(yè)政策，它對產(chǎn)品決策和生產(chǎn)組織方式的選擇有直接影響。政治法律環(huán)境主要包括政治制度、方針政策、政治氣氛、國家法律規(guī)范和企業(yè)法律意識等要素，它們 會對企業(yè)的生產(chǎn)運作管理產(chǎn)生深遠的影響和制約作用，企業(yè)適應所面臨的政治法律環(huán)境，是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的前提。 （一）外部環(huán)境分析 企業(yè)外部環(huán)境可以劃分為宏觀外部環(huán)境和行業(yè)環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境分析主要包括企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析，企業(yè)在制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略前，同樣也要進行這兩方面的分析。另外，還需對企業(yè)員工進行深入發(fā)動，調(diào)動員工參與戰(zhàn)略實施的積極性，確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。 （ 7）組織實施。 （ 6）選擇戰(zhàn)略方案。在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標擬定出備選的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略方案。為保證生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標的科學性，對企業(yè)確定的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標要進行全面的綜合評價，評價可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運作實際情況，運用定性、定量的方法進行分析。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略使命、企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標和競爭戰(zhàn)略目標，在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，進一步確定企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標，具體可包括產(chǎn)能利用目標、質(zhì)量目標、產(chǎn)量目標和物資消耗目標等。此 外，還要對企業(yè)制定的總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略進行系統(tǒng)分析。這是企業(yè)在制定戰(zhàn)略時必須首先要做的工作，包括外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析。說明書應包括生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的目的、意義、任務、內(nèi)容、程序以及注意事項等內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模不同，任務說明書的詳略也不同。 第二節(jié) 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定與實施 一、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定程序 由于生產(chǎn)運作戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略之一，所以它必須在企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略制定之后才能制定。③生產(chǎn)運作管理的職能與范圍發(fā)生了深刻的變化，開始強調(diào)顧客創(chuàng)造價值為導向，并將供應商與顧客納入生產(chǎn)運作管理的范疇。如表 2－ 2 所示： 表 2－ 2 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略發(fā)展動向 國家（地區(qū)）劃分 發(fā)展動向 工業(yè)發(fā)達的國家與地區(qū) （競爭活躍） ①由高質(zhì)量高功能變?yōu)閺娬{(diào)交貨 ②由強調(diào)系統(tǒng)軟、硬構(gòu)成要素變?yōu)閺娬{(diào)軟性要素 ③生產(chǎn)運作管理由強調(diào)內(nèi)向變?yōu)閺娬{(diào)外向 工業(yè)次發(fā)達國家與地區(qū) （競爭次活躍） ①優(yōu)先強調(diào)質(zhì)量，其次強調(diào)交貨 ②生產(chǎn)運作管理強調(diào)內(nèi)向 ③開始注意以人為導向，關(guān)注外向與軟性要素 表 2－ 2 涉及兩類不同的國家與地區(qū)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的發(fā)展動向：一是以歐、美、日本為代表的競爭活躍國家和地區(qū)的企業(yè)，其生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的發(fā)展體現(xiàn)如下趨勢：①以高質(zhì)量、高功能獲得競爭優(yōu)勢的傳統(tǒng) 競爭手段正在弱化，快速交貨能力成為衡量企業(yè)競爭能力大小的重要因素。特別是當 TQCF 發(fā)生沖突時，就產(chǎn)生了多目標平衡問題，需要對此進行認真分析、動態(tài)協(xié)調(diào)。 對 TQCF 理解時我們要明確：企業(yè)要想在 TQCF 四個競爭要素方面同時優(yōu)于競爭對手而形成競爭優(yōu)勢是不太現(xiàn)實的。隨著市場需求的日益?zhèn)€性化、多元化趨勢，多品種、小批量生產(chǎn)成為與此需求特征相匹配的方式，因此，增強制造柔性已成為企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的重要因素。企業(yè)降低成本、提高效益的措施很多，諸如：優(yōu)化產(chǎn)品設計 與流程設計、降低單位產(chǎn)品的材料及能源消耗、降低設備故障率、提高質(zhì)量、縮短生產(chǎn)運作周期、提高產(chǎn)能利用率和減少庫存等。 成本（ Cost） 成本，包括生產(chǎn)成本、制造成本、流通成本和使用成本等諸項之和。也就是說 ，企業(yè)一方面要以滿足顧客需求為目標，建立適當?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量標準，設計、生產(chǎn)消費者所期望的質(zhì)量水平的產(chǎn)品；另一方面生產(chǎn)過程質(zhì)量應以產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷為目標，以保證產(chǎn)品的可靠性，提高顧客的滿意度。 質(zhì)量（ Quality） 質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，主要依靠顧客的滿意度來體現(xiàn)?？焖俳回浭侵赶蚴袌隹焖偬峁┢髽I(yè)產(chǎn)品的能力，這對于企業(yè)爭取訂單意義重大；按約交貨是指按照合同的約定按時交貨的能力，這對于顧客滿意度有重要影響。在多數(shù)行業(yè)中，影響競爭力的因素主要是 TQCF，具體解釋： 交貨期（ Time） 交貨期指比競爭對手更快捷地響應顧客的 需求，體現(xiàn)在新產(chǎn)品的推出、交貨期等方面。 風險性 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定是面向未來的活動，要對未來幾年的企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件變化作出預測，由于未來環(huán)境及企業(yè)條件變化的不確定性，戰(zhàn)略的制定及實施具有一定的風險性。 競爭性 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的目的就是通過構(gòu)造卓越的生產(chǎn)運作系統(tǒng)來為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢做貢獻。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略要與企業(yè)其他職能部門的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，一方面生產(chǎn)運作戰(zhàn)略不能脫離其他職能戰(zhàn)略而自我實現(xiàn)，另一方面它又是其他職能戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要保證。 支撐性 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略作為企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略之一，從生產(chǎn)運作角度 來支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施提供基礎(chǔ)保障。第 四，底部的支持平臺體現(xiàn)了企業(yè)財務管理、人力資源管理和信息管理等對企業(yè)生產(chǎn)運作的支持，正因為有了這樣的支持平臺，企業(yè)才能更好地滿足顧客需求。圖中把產(chǎn)品的需求特性與“企業(yè)能力桶”聯(lián)系起來，是因為顧客對產(chǎn)品的需求特性不僅與生產(chǎn)運作管理有關(guān)，也與企業(yè) Ramp。如果這三方面得不到資格認證，則不會被選為供應商。 需要解釋的幾點：第一，生產(chǎn)部門的全部能力包括技術(shù)、系統(tǒng) 和人員水平，圖中底部的內(nèi)圈表示“生產(chǎn)能力桶”，所標示的 CIM（計算機集成制造）、 JIT（準時化生產(chǎn)）、 TQM（全面質(zhì)量管理）只是代表了應用在技術(shù)、系統(tǒng)和人員水平三方面所需要用到的概念和工具。最后，生產(chǎn)部門動用所有的能力，努力實現(xiàn)生產(chǎn)以滿足顧客需求，贏得訂單。首先，確定顧客對新產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品的需求狀況，包括對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格和交貨期等，并確定它們的優(yōu)先級別。橫向體現(xiàn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)其他部門的聯(lián)系，縱向體現(xiàn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與顧客的聯(lián)系，從產(chǎn)品設計、物料采購、加工制造，直到市場銷售。 三、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 框架 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略在整個的企業(yè)戰(zhàn)略中處于職能戰(zhàn)略層，在企業(yè)的經(jīng)營活動中處于承上啟下的地位，承上是指生產(chǎn)運作戰(zhàn)略是對企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略的具體化，啟下是指生產(chǎn)運作戰(zhàn)略作為生產(chǎn)運作系統(tǒng)的總體戰(zhàn)略，推動系統(tǒng)貫徹執(zhí)行具體的實施計劃。 （三）生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計與維護 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計與維護是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項重要內(nèi)容，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要步驟。應用研究實用性強，較容易轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，但應用研究一般需要基礎(chǔ)理論的研究成果。但是，一旦基礎(chǔ)研究的成果可以得 到應用，則會對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮巨大作用。 基礎(chǔ)研究或應用研究 基礎(chǔ)研究就是對某個領(lǐng)域的某種現(xiàn)象進行研究，但不能保證新的知識一定可以得到應用。D 風險，同時縮短產(chǎn)品開發(fā)與設計的周期。企業(yè)通過購買大學或研究所等的研究成果，可以節(jié)約 Ramp。此外，對于一些復雜的產(chǎn)品或技術(shù)，由于涉及的知識前沿，投入巨大，其周期較長，聯(lián)合開發(fā)的適用性更強。自主開發(fā)對于企業(yè)規(guī)模大、Ramp。 自主開發(fā)或聯(lián)合開發(fā) 自主開發(fā)就是企業(yè)根據(jù)對市場的分析和預測，依靠自己的技術(shù)力量進行新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究開發(fā)，從而開發(fā)出適應消費者需求的產(chǎn)品。 波特教授曾經(jīng)將研究開發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略聯(lián)系起來，通過研究得出結(jié)論：技術(shù)領(lǐng)先者和追隨者，在獲取成本領(lǐng)先 優(yōu)勢或差別化優(yōu)勢方面各有特點，技術(shù)領(lǐng)先者是易于獲得競爭優(yōu)勢的，但技術(shù)追隨者也可獲得優(yōu)勢。對于制造業(yè)來說做技術(shù)領(lǐng)先者需要不斷創(chuàng)新和大量的研發(fā)投入，因而風險較大，