【正文】 思考題 為什么說戰(zhàn)略決策沒有失誤是海爾成功崛起的主要原因 ? 現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競爭方面有那些特點？ 什么是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理？它們之間有什么聯(lián)系與區(qū)別？ 制定企業(yè)戰(zhàn)略要考慮哪些外部因素和內(nèi)部條件？ 海爾集團在將產(chǎn)品打入國際市場過程中采取了什么戰(zhàn)略 ? 保證這一戰(zhàn)略獲取成功的關(guān)鍵因素是什么 ? 產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？ 在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計方面有哪些策略？ 從海爾集團的成功經(jīng)歷中，你對中國企業(yè)的發(fā)展有哪些 想法？ 。海爾此次科隆之行的成功是在中國改革開放、市場大有潛力深深吸引了歐洲投資者的大背景下，加上海爾企業(yè)本身高速、穩(wěn)定增長的業(yè)績而實現(xiàn)的。 啟示二：民族振興靠名牌。這一戰(zhàn)略實施幾年來，的確 起到了不凡的效果。海爾從 1990 年起就結(jié)合國際經(jīng)濟發(fā)展潮流，認識到了中國經(jīng)濟必然要與世界經(jīng)濟融為一體的大趨勢，未雨綢繆，做了充足的準(zhǔn)備工作，因此，才有了今天科隆博覽會的成就，這決非一日之功。德 國科隆博覽會給我們的啟示很多，最主要的就是 —— 啟示一：國門之內(nèi)無名牌，世界市場的一體化使得名牌無國界，一個企業(yè)．一個產(chǎn)品，只有走向世界，與世界強手同臺共舞，才能夠稱得上是真正的名牌。 惠而浦、西門子、 LG、三洋等世界家電名牌企業(yè)在枓隆博覽會上出盡風(fēng)頭，充分顯示了他們作為世界一流企業(yè)的不凡風(fēng)采，使他們的國度再次揚名。張瑞敏總裁、揚綿綿副總裁分別向來賓介紹了企業(yè)的發(fā)展思路和產(chǎn)品的技術(shù)情況。召開新聞發(fā)布會的 Maman飯店外懸掛著中國國旗， 20 多位德國中學(xué)生打著海爾旗在門口列隊迎接客人的到來， 200 多位歐洲客商準(zhǔn)時出席了新聞發(fā)布會。 經(jīng)銷商愛奠弗里先與海爾已經(jīng)開始了銷 售合作，他把“海爾”與他經(jīng)銷的“卡西歐”品牌一起印在名片上，他自豪地對工作人員說，“我只經(jīng)銷世界名牌”。拉美仁承認海爾品牌是他經(jīng)銷過的質(zhì)量最好的產(chǎn)品?！?海爾副總裁武克松堅持立場，“打海爾品牌，是我們產(chǎn)品出口的基本原則。結(jié)果，經(jīng)銷商挑中的是海爾冰箱。沒想到，這 10 臺冰箱一直放了3 年也沒派上用場。原來，他在 4 年前曾經(jīng)銷過 7000 臺海爾電冰箱。四天中，接待了 3000 多位客商，其中 320 多位客商當(dāng)場簽訂了經(jīng)銷海爾牌各種家電產(chǎn)品的合同相意向書，其中多數(shù)為第一次與海爾合作。但是，在如此著名的博覽會上大規(guī)模、整體亮相這還是第一次。但是， 1997 年，與以往展覽會最大的不同就是，中國結(jié)束了以往只看不展的局面，第一次有自己的家電產(chǎn)品展出，更吸引人的是，在中國家電的展位上，有 1／ 2 展位是海爾產(chǎn)品。為參加這個博覽會．有的企業(yè)要準(zhǔn)備整整兩年。換言之，科隆博覽 會既展示家電產(chǎn)品，更展示企業(yè)實力，是世界范圍內(nèi)家電企業(yè)之間競爭、重組的縮影??。審時度勢，抓住機遇，變在市場前面，就能創(chuàng)造市場。 “以永遠的憂患意識追求永遠的活力”的張瑞敏說：“生活里沒有直通車，我們是螺旋式上升的。海爾是一支聯(lián)合艦隊，下屬企業(yè)都是有廣闊馳騁疆域、有很強戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)艦，各自為戰(zhàn)，但不 各自為政，服從旗艦統(tǒng)一指揮，發(fā)揮整體優(yōu)勢。海爾的近期目標(biāo)是進入世界白色家電制造商前三強，并在此基礎(chǔ)上向該領(lǐng)域的頂峰沖擊。 2020 年，海爾獲準(zhǔn)主持制定四項國家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著海爾已經(jīng)將企業(yè)間競爭由技術(shù)水平競爭、專利競爭轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)上的競爭。業(yè)務(wù)流程再造使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始 社會化運做。 2020 年 8 月美國《財富》雜志分別選出“美國及美國以外全球 25 位最杰出商界領(lǐng)袖”，在“美國以外全球 25位最杰出商界領(lǐng)袖”中，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏排在第 19 位。2020 年 1 月，英國《金融時報》發(fā)布了 2020 年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。 2020 年 8 月 20 日，海爾霓虹燈廣告在日本東京銀座四丁目這一黃金地段點亮，這是中國企業(yè)第一個在東京銀座豎起的廣告牌，也成為中國企業(yè)在海外影響力上升的標(biāo)志。 隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推進，海爾與國際著名企業(yè)之間也從競爭向多邊競合關(guān)系發(fā)展， 2020 年 1 月 8 日和 2 月 20 日分別與日本三洋公司和臺灣聲寶集團建立競合關(guān)系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享、雙贏發(fā)展。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標(biāo)?，F(xiàn)有設(shè)計中心 18 個，工業(yè)園 10 個 ,海外工廠及制造基地 22 個 ,營銷網(wǎng)點58800 個。經(jīng)過一段“熱身賽”后，海爾提出了市場國際化的“三個 1／ 3”戰(zhàn)略，即國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售 1/3,國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售 l／ 3，國外生產(chǎn)國外銷售 1／ 3，體現(xiàn)了海爾以世界市場為出發(fā)點的遠見卓識。 在國內(nèi)家電廠家驚呼跨國公司瓜分中國市場之際，海爾顯得很鎮(zhèn)靜。這不能不歸功于“真誠到永遠”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“賣信譽不是賣產(chǎn)品”，“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”，為每個用戶建立 30 秒全方位信息速查檔案，實現(xiàn)“信用卡制度”，“四個不漏”等。幸存的家電企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上基本難分高下，一些“大哥大”企業(yè)通過擴張顯示出規(guī)模效益，于是，人們把降價作為競爭的取勝之道，海爾似乎置之度外，超然瀟灑地去完善售前、售中、售后的“國際星級服務(wù)一條龍”。從“船小好掉頭”到“船大頂風(fēng)浪”，海爾經(jīng)歷了一個質(zhì)變的過程。這些企業(yè)共虧損 2． 95 億元，但海爾卻通過兼并盤活了 6． 9億元資產(chǎn)，吸納員工上萬人，使洗衣機，空調(diào)、冷柜產(chǎn)量急劇增加 (1995 年還收購了武漢希島冷柜公司 60％的股份． 1997 年又出資 60％在廣東 順德新建洗衣機廠 )。 在不少家電企業(yè)突然猛醒抓質(zhì)量的時候，海爾則開始了悄悄的擴張。其產(chǎn)品名稱從“琴島 利勃海爾”到“利 勃海爾”再到“海爾”。那一刻，人們流淚下。 海爾首席執(zhí)行官張瑞敏認為，海爾集團成功崛起的最主要原因，就是在重大戰(zhàn)略問題上，決策沒有失誤。 2020 年，海爾蟬 聯(lián)中國最有價值品牌第一名。產(chǎn)品從 1984 年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的 96 大門類 15100 多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界 160 多個國家和地區(qū)。 案例一 海爾集團戰(zhàn)略選擇 一、成功崛起 一片蔚藍色的大海，一片蔚藍色的工業(yè)園區(qū)，一群身著蔚藍色服裝的人們。 ２、生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容？ ３、簡述產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計戰(zhàn)略的類型。為了制定最佳的工作程序，可以借助于電子計算機和計劃評審法（ PERT）、關(guān)鍵路線法（ CPM）、線性規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃等科學(xué)的管理方法。因此，生產(chǎn)預(yù)算是為戰(zhàn)略管理服務(wù)的，是企業(yè)實現(xiàn)生 產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標(biāo)的財務(wù)保證。 ４、編制生產(chǎn)預(yù)算 企業(yè)生產(chǎn)預(yù)算是企業(yè)在計劃期內(nèi)生產(chǎn)運作系統(tǒng)的財務(wù)收支預(yù)算。 ３、確定實施方案 計劃明確了生產(chǎn)運作的方向，但要具體實施還要確定相應(yīng)的行動方案。在 生產(chǎn)運作管理中，生產(chǎn)計劃是整個計劃體系的龍頭，是其他相關(guān)計劃編制的依據(jù)。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的目標(biāo)主要包括產(chǎn)能目標(biāo)、品種目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)、成本目標(biāo)、制造柔性目標(biāo)和交貨期目標(biāo)等。企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的實施步驟如下： １、明確戰(zhàn)略目標(biāo) 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略來制定的，在企業(yè)戰(zhàn)略中已經(jīng)明確生產(chǎn)運作的粗略的基本目標(biāo)。 （二）生產(chǎn)運作戰(zhàn)略實施的步驟 企業(yè)制定出生產(chǎn)運作戰(zhàn)略后，就進入了實施階段。 （ 4）企業(yè)的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略本身不科學(xué)合理，又沒有很好地組織戰(zhàn)略實施和控制，企業(yè)最終會遭受重大損失而失敗。 （ 3）企業(yè)制定了科學(xué)合理的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略但沒有認真實施，企業(yè)陷入困境。 （一）生產(chǎn)運作戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略制定的關(guān)系 對企業(yè)而言，成功的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定并不能確保成功的戰(zhàn)略實施，實施 戰(zhàn)略要比制定戰(zhàn)略重要得多，而且也困難得多、復(fù)雜得多，分析戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施不同配合的結(jié)果，我們可以得出這樣的結(jié)論： （ 1）當(dāng)企業(yè)制定了科學(xué)合理的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略并且又能有效地實施這一戰(zhàn)略時，企業(yè)才有可能順利地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，取得戰(zhàn)略的成功。需要評價的企業(yè)內(nèi)部條件包括：對市場需求的了解和營銷能力，現(xiàn)有產(chǎn)品狀況，現(xiàn)有顧 客狀況，現(xiàn)有的分配和交付系統(tǒng)，現(xiàn)有的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)及與供應(yīng)商的關(guān)系，人員素質(zhì)和能力，自然資源的擁有狀況及獲取能力，設(shè)施、設(shè)備和工藝狀況，可獲得的資金和財務(wù)優(yōu)勢等。圖2－ 5 表示生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略之間的關(guān)系及其戰(zhàn)略決策選項： 圖 2－ 5 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略決策選項 ２、企業(yè)能力 企業(yè)能力對制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的影響是指企業(yè)在運作能力、技術(shù)條件以及人力資源等方面與競爭對手相比所體現(xiàn)的優(yōu)勢和