【正文】 中南集團(tuán)人力資源規(guī)劃與發(fā)展的管理。加強(qiáng)眾多項(xiàng)目資源：資金成本、人力資源、物資設(shè)備材料、時(shí)間進(jìn)度的管理和控制，信息管理學(xué) 18 通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) PDCA 循環(huán)，使中南集團(tuán)各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展，并實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效把握。支持領(lǐng)導(dǎo)、員工及合作伙伴使用不同的訪問(wèn)設(shè)備及使用不同的信息瀏覽工具訪問(wèn)門戶的信息內(nèi)容和應(yīng)用資源。 可移植性 ：選擇開(kāi)放的應(yīng)用平臺(tái)，建設(shè)一套與平臺(tái)無(wú)關(guān)，以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范和與各種數(shù)據(jù)庫(kù)相連的應(yīng)用組件 。 可維護(hù)性 ：系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計(jì)、軟件構(gòu)件化實(shí)現(xiàn)。在系統(tǒng)中建立了冗余保護(hù)措施、保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。 實(shí)用性 ：考慮到要盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下 ，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點(diǎn)，該系統(tǒng)不僅做到了簡(jiǎn)單、實(shí)用和人性化，而且提供了個(gè)性化界面和內(nèi)容定制的功能。各子系統(tǒng)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)統(tǒng)一建立在易建的一體化的集成平臺(tái)上。 解決方案 針對(duì)中南控 股集團(tuán)有限公司的信息化需求。使決策者和各級(jí)管理人員及時(shí)了解整個(gè)集團(tuán)及下屬部門的運(yùn)營(yíng)情況，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)拍腦袋決策向科學(xué)決策的轉(zhuǎn)變。建立集團(tuán) DW 中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)。 通過(guò) B2B/B2C 網(wǎng)上銷售采購(gòu)平臺(tái)的建立，分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費(fèi)群、業(yè)主等群體相互進(jìn)行信息交流。實(shí)現(xiàn)按需采購(gòu)，降低庫(kù)存成本。 建立 ERP 供銷存物流系統(tǒng)，包括物資供應(yīng)、銷售、庫(kù)存及運(yùn)輸管 理 。 建立 OA 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 。 建立 HR 人力資源管理 系統(tǒng) 。根據(jù)中南集團(tuán)總部，下屬分公司、子公司、項(xiàng)目部對(duì)不同類型項(xiàng)目的開(kāi)展和管理模式，建設(shè)信息化管理的平臺(tái)。通過(guò)以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)信息化管理的導(dǎo)入： 建立 EIP 企業(yè)信息門戶 。 實(shí)施 背景 經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，中南集團(tuán)現(xiàn)已發(fā)展成包括建筑工程總承包、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、裝飾工程、建筑安裝、建筑裝潢、建筑設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理等的多元化集團(tuán)公司。集團(tuán)現(xiàn)擁有凈資產(chǎn) 6 億多元，房地產(chǎn)年開(kāi)發(fā)能力超過(guò) 80 萬(wàn)平方米，總承包年平均建筑面積超過(guò) 350 萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)收入約 35 億元。 目前中南集團(tuán)已 形成房地產(chǎn)業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)四大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)序列，下轄包括中南房地產(chǎn)業(yè)有限公司、南通建筑工程總承包有限公司（特級(jí)資質(zhì)）、南通市中南建工設(shè)備安裝有限公司、金豐環(huán)球裝飾工程（天津）有限公司、南通市神宇建筑機(jī)械設(shè)備制造有限公司、南通中南體育會(huì)展建設(shè)發(fā)展有限公司、上海聯(lián)圖生物科技有限公司、南通常樂(lè)建筑勞務(wù)有限公司、海門市建筑設(shè)計(jì)院有限公司、海門市大正建筑工程監(jiān)理有限公司等十多家子公司。最后從企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方面來(lái)看，系統(tǒng)能夠根據(jù)各部門和項(xiàng)目部的具體工作數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成一系列規(guī)范、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析圖標(biāo)，輔助華僑城決策層進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決定，大大提升了企業(yè)決策效率。首先從工程項(xiàng)目管理方面來(lái)看，通過(guò)系統(tǒng)將成本、進(jìn)度、合同三大目標(biāo)結(jié)構(gòu)起來(lái)帶動(dòng)工程項(xiàng)目的全面信息化管理，使企業(yè)能夠高效地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 ，保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的順利實(shí)施并及時(shí)監(jiān)控成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，大大提升了工程項(xiàng)目的運(yùn)作效率，并使項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收益得到有效保證。并考慮逐步擴(kuò)大軟件系統(tǒng)地使用范圍，推廣到在其他地項(xiàng)目的管理中使用。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試運(yùn)行，系統(tǒng)正式上線 ，切入鹽田旅游項(xiàng)目日常管理工作。系統(tǒng)正式上線后，易建科技咨詢顧問(wèn)對(duì)華僑城的信息化項(xiàng)目小組成員進(jìn)行系統(tǒng)管理和系統(tǒng)設(shè)置方面的培訓(xùn)，以保證系統(tǒng)的日常維護(hù)；對(duì)項(xiàng)目部人員進(jìn)行系統(tǒng)適用操作培訓(xùn)。在雙方專家顧問(wèn)的指導(dǎo)下對(duì)華僑城集團(tuán)的項(xiàng)目管理各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)。雙方商定，在不影響華僑城集團(tuán)全體員工正常工作的前提下，嚴(yán)格按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。在開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施時(shí)，華僑城集團(tuán)牽頭成立了由華 僑城信息化工作組和易建科技咨詢隊(duì)伍共同組成的項(xiàng)目小組，全面組織華僑城集團(tuán)的項(xiàng)目管理信息化建設(shè)工作?；?J2EE 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 B/S 應(yīng)用模式，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)辦公，降低了客戶端的維護(hù)成本。華僑城集團(tuán)各級(jí)管理者依據(jù)項(xiàng)目管理各方面的不同需要能夠靈活定制各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使華僑城集團(tuán)決策層能夠?qū)崟r(shí)取得分析對(duì)比數(shù)據(jù)和進(jìn)行預(yù)測(cè)模擬，輔助 進(jìn)行科學(xué)決策。使華僑城集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、程序化；使流程業(yè)務(wù)工作協(xié)同并進(jìn)，降低管理成本，提高運(yùn)作效率；使決策有效地融合到項(xiàng)目管理過(guò)程中，方便領(lǐng)導(dǎo)決策。 工作流 ：對(duì)華僑城集團(tuán)的各類業(yè)務(wù)審批流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù) 流程的自定義流轉(zhuǎn)，并記錄流程過(guò)程中的全部活動(dòng)。系統(tǒng)具有規(guī)范的文檔管理方法和鮮明的行業(yè)特色，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的采集、組織、共享、利用和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)海量信息的精確查詢。 質(zhì)量安全 ：制定適合華僑城集團(tuán)發(fā)展的質(zhì)量安全量化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)實(shí)際項(xiàng)目工作分解情況，建立相關(guān)任務(wù)的指導(dǎo) 性文件、控制點(diǎn)區(qū)分與評(píng)估、質(zhì)量安全隱患識(shí)別與登記。在實(shí)施的過(guò)程中隨時(shí)搜集項(xiàng)目的進(jìn)度信息，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，對(duì)存在的偏差及時(shí)采取糾偏措施。提供編制、標(biāo)注、收發(fā)、歸檔、借閱及追蹤的項(xiàng)目工程資料管理應(yīng)用。有效地實(shí)現(xiàn)資金平衡，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和成本。 資金管理： 資金作為企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中最基本組成要素，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件，管好、用活資金至關(guān)重要。確保招投標(biāo)和評(píng)標(biāo)工作的公平、公正、公開(kāi)，降低招投標(biāo)成本，提高了招投標(biāo)工作效率。在整個(gè)招投標(biāo)過(guò)程中，系統(tǒng)對(duì)過(guò)程資料和投標(biāo)資料進(jìn)行嚴(yán)格管理。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行招投標(biāo)管理，依據(jù)具體 招標(biāo)項(xiàng)目，招標(biāo)方可以通過(guò)系統(tǒng)編制招標(biāo)計(jì)劃、發(fā)布招標(biāo)信息、管理招標(biāo)過(guò)程并進(jìn)行評(píng)標(biāo)定標(biāo)。在各階段的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，將成本的實(shí)際值與目標(biāo)值進(jìn)行比較，分析成本偏差，使用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，防止項(xiàng)目成本突破投資計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)成本的動(dòng)態(tài)控制。 成本控制： 為用戶建立覆蓋項(xiàng)目全周期的成本控制階段和每個(gè)階段的成本結(jié)構(gòu)；通過(guò)使用階段間成本控制和指標(biāo)控制有效控制各階段的項(xiàng)目成本 ；最終形成項(xiàng)目建造階段的目標(biāo)成本，通過(guò)目標(biāo)成本有效控制項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本。 綜合規(guī)劃： 從管理組織、管理單元、時(shí)間規(guī)劃等幾個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目管理的綜合規(guī)劃。 通過(guò)運(yùn)用易建工程項(xiàng)目管理軟件，為華僑城下屬單位及各業(yè)務(wù)部門提供項(xiàng)目案例集 11 開(kāi)發(fā)管理的協(xié)同辦公和信息整合的平臺(tái)；全面實(shí)現(xiàn)合同管理、計(jì)劃管理、進(jìn)度管理、資料管理、資金管理、招投標(biāo)管理、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、安全管理的規(guī)范化操作；有力保證信息的高度共享和高效率傳遞；實(shí)現(xiàn)幾個(gè)核心業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)的整合及流程的優(yōu)化；實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能的決策支持；并以鹽田綜合旅游項(xiàng)目為試點(diǎn) ，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全面信息化；并不斷完善，持續(xù)提升。 結(jié)合易建科技自身多年積淀的工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以及華僑城集團(tuán)項(xiàng)目管理信息化的需求，易建科技向華僑城集團(tuán)提 供了全面的項(xiàng)目管理解決方案。 華僑城鹽田綜合旅游項(xiàng)目屬于大型建設(shè)項(xiàng)目，有諸多建筑工程需要進(jìn)行總包或分包，同時(shí)需要對(duì)很多建材進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，基于這些，企業(yè)需要進(jìn)行大量的招標(biāo)工作，以此來(lái)提高企業(yè)的招標(biāo)效率。 僑城鹽田綜合旅游項(xiàng)目屬于典型的“三邊工程”，急需提升項(xiàng)目運(yùn)作效率，建立優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度的控制體系，及時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征和具體生產(chǎn)條件，研究和確定目標(biāo)工期，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不斷分析影響進(jìn)度的主要因素，確保工程按期交付或提前竣工。在此平臺(tái)的基礎(chǔ)上，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)和項(xiàng)目級(jí)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程的管理與監(jiān)控，并能充分考慮未來(lái)擴(kuò)展的要求，最終滿足集團(tuán)跨項(xiàng)目、跨單位 、跨地域的管理需求。 解決方案 信息管理學(xué) 10 易建科技針對(duì)鹽田旅游項(xiàng)目的特點(diǎn)、華僑城集團(tuán)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理流程及相關(guān)管理制度進(jìn)行了全面、深入的研究。華僑城集團(tuán)信息化工作組對(duì)國(guó)內(nèi)外各種項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品進(jìn)行比較，對(duì)軟件產(chǎn)品的功能、對(duì)工程項(xiàng)目管理軟件提供商的規(guī)模及在國(guó)內(nèi)同類項(xiàng)目的成功案例情況，等方面進(jìn)行考察。華僑城領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目啟動(dòng) 時(shí)就及時(shí)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，為此，華僑城集團(tuán)開(kāi)始選擇應(yīng)用軟件，構(gòu)建企業(yè)工程項(xiàng)目管理信息化基礎(chǔ)平臺(tái)，以此來(lái)提升企業(yè)的項(xiàng)目管理水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率。旅游項(xiàng)目中的各個(gè)景點(diǎn)是邊策劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工，屬于典型的“三邊工程”，項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的不可預(yù)見(jiàn)因素非常多，使得項(xiàng)目管理的難度更為艱巨；而且，多個(gè)項(xiàng)目部同時(shí)施工，對(duì)項(xiàng)目管理和運(yùn)作的要求非常高。其中一期項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資 億元，將于 2021 年建成開(kāi)放。 在取得上述輝煌之后， 華僑城集團(tuán)與深圳鹽田區(qū)政府于 2021 年 10 月 16 日簽署備忘錄，斥資 30 億元，以生態(tài)旅游、休閑度假、體育、娛樂(lè)為主題，合作開(kāi)發(fā)建設(shè)鹽田旅游綜合項(xiàng)目，建成包括世界茶藝博覽園、公眾高爾夫體育公園、商業(yè)高爾夫運(yùn)動(dòng)中心和綜合生態(tài)旅游區(qū)，以及部分度假酒店、公寓、山地觀光纜車等配套設(shè)施，再造一個(gè)“東部華僑城”。 華僑城集團(tuán)旅游業(yè)從興建中國(guó)第一個(gè)主題 公園錦繡中華微縮景區(qū)起步，相繼成功建設(shè)了錦繡中華、中國(guó)民俗文化村、世界之窗、歡樂(lè)谷等四大主題公園以及深圳灣大酒店、海景酒店、威尼斯水景主題酒店、何香凝美術(shù)館、暨大中旅學(xué)院、華夏藝術(shù)中心、歡樂(lè)干線高架單軌車、華僑城生態(tài)廣場(chǎng)、華僑城高爾夫俱樂(lè)部、華僑城雕塑走廊、華僑城燕含山郊野公園等一批旅游文化項(xiàng)目設(shè)施，形成一個(gè)集案例集 9 旅游、文化、購(gòu)物、娛樂(lè)、體育、休閑于一體的，面積近 5 平方公里的文化旅游度假區(qū)。 實(shí)施 背景 1978 年來(lái)，中國(guó)的旅游景點(diǎn)建設(shè)迅速發(fā)展，在最初的自然風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)和文物古跡修繕之后，以深圳錦繡中華標(biāo)志，人造旅游景觀掀起了建設(shè)熱潮，并繼而引發(fā)了影視城、健身娛樂(lè)、觀光農(nóng)業(yè)等新主題的旅游項(xiàng)目的建設(shè)。以旅游為主的華僑城控股公司被評(píng)為 2021 年“ 200 家最具投資價(jià)值 上市公司第一名”，并晉升“ 2021 年中國(guó)上市公司 100 強(qiáng)”。 2021 年華僑城集團(tuán)公司擁有的三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)均在全國(guó)同行業(yè)中位居前列。經(jīng)過(guò) 19 年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，華僑城城區(qū)已由昔日的一片荒灘變成為 今天的一座綜合配套、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、獨(dú)具特色的現(xiàn)代化海濱城區(qū)，華僑城集團(tuán)也發(fā)展成為一個(gè)以電子通訊、旅游和房地產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的大型投資控股企業(yè)集團(tuán)。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)肯定得不到準(zhǔn)確的信息，準(zhǔn)確的但不規(guī)范的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準(zhǔn)確的但 不實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，只能在局部時(shí)間有效，而在整個(gè)系統(tǒng)中暢通無(wú)阻的只能是規(guī)范、準(zhǔn)確且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。 ERP 的實(shí)施成功的關(guān)鍵是用 ERP 先進(jìn)的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為，因?yàn)槠髽I(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新， ERP 就不可能成功。 案例集 7 要立足企業(yè)管理創(chuàng)新 許多人認(rèn)為實(shí)施 ERP 就是買計(jì)算機(jī)、買軟件，或者認(rèn)為 ERP 是萬(wàn)能的，企業(yè)的所有問(wèn)題都可以解決。對(duì)此，東阿阿膠主管企業(yè)信息化建設(shè)的副總與主管銷售的副總、主管生產(chǎn)的副總、主管財(cái)務(wù)的副總召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，篩選出最迫切的 “ 需求 ” ，進(jìn)行重點(diǎn)和優(yōu)先實(shí)施。更重要的是，如果員工認(rèn)為實(shí)施 ERP 不是幫助他們提高工作效率和管理水平，而是增加了麻煩，其結(jié)果將直接導(dǎo)致實(shí)施周期的無(wú)限期延長(zhǎng)，甚至導(dǎo)致實(shí)施失敗。 最難的是觀念的轉(zhuǎn)變 對(duì)于東阿阿膠來(lái)說(shuō)， ERP 是一種對(duì)傳統(tǒng)的改變，這種改變首當(dāng)其沖的就是人。 銷售公司、分廠和成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資金流、物流、信息流的一體化管理；實(shí)現(xiàn)了決策科學(xué)化、規(guī)范化管理，決策靠數(shù)據(jù)，調(diào)研論證有依據(jù)，減少了決策的簡(jiǎn)單化 、盲目化和失誤；提高了整個(gè)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，徹底解決了信息 “ 孤島 ” 現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)外信息資源得到了充分共享，整體上提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力 。 庫(kù)存資金降低了 %，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了 %，降低采購(gòu)成本 300 多萬(wàn)元。 實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展 信息管理學(xué) 6 通過(guò)應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)，東阿阿膠取得了顯著的效益。以銷售部門為例：銷售人員的競(jìng)爭(zhēng)從銷售總監(jiān)和銷售行政總監(jiān)這兩個(gè)職位開(kāi)始，然后向分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、推廣主任和代表逐級(jí)推行。東阿阿膠通過(guò) ERP 的實(shí)施，對(duì)人力資源的制度改革有了新突破。如賬務(wù)子系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅可以指導(dǎo)庫(kù)存、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等系統(tǒng)的管理，還可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的信息務(wù)報(bào)表子系統(tǒng)可以直接從賬務(wù)子系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，完成表內(nèi)和表 間的數(shù)據(jù)運(yùn)算，還可以通過(guò)定義將不同的賬務(wù)數(shù)據(jù)合并生成報(bào)表，從而適用于集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理。通過(guò)財(cái)務(wù)管理中賬務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、費(fèi)用管理、成本模擬等，把東阿阿膠的財(cái)務(wù)工作上升到管理的高度。 物料需求子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的核心，它實(shí)現(xiàn)了將主生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成各自中間產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)它和主生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、庫(kù)存管理和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等子系統(tǒng) 形成了一個(gè)能夠及時(shí)反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時(shí)候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動(dòng)態(tài)閉環(huán)計(jì)劃系統(tǒng)。其中，生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的入口點(diǎn)，根據(jù)銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，能自動(dòng)生成生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)項(xiàng)目 。 3．實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)體系的全面管理。以往，東阿阿膠對(duì)客戶的管理和服務(wù)只體現(xiàn)在直接業(yè)務(wù)部門，如銷售部門、售后服務(wù)部門。 由于市場(chǎng)消費(fèi)的理性化和個(gè)性化，同類產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性，獲得顧客的青睞，服務(wù)能力是企業(yè)制勝的法寶。由于東阿阿膠供需鏈從整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的重組，大大改善 了東阿阿膠的物流、信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和有效性，有效地控制和降低了庫(kù)存與生產(chǎn)成本。東阿阿膠按照 ERP 的管理思想，對(duì)企業(yè)供需鏈資源進(jìn)行重新整合，運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供需鏈。經(jīng)過(guò)近一年的努力，東阿阿膠成功建立了自己的ERP 系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供需鏈管理為核心，以客戶關(guān)系管理為重要支撐，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)和庫(kù)存的計(jì)劃管理，對(duì)資金的管理進(jìn)行全程監(jiān)控，確保資金的