【正文】 主管 2F1F；走道梯 3 處；低壓配電室設置在 1F， 新風機房 2F16F（不含10F）。共獲國家、軍隊和地方各級各類科研課題 199 項，研究資金 3000 萬元，發(fā)表科技論文 1197 篇，其中 SCI 收錄論文 35 篇。享受軍隊優(yōu)秀人才崗位津貼人員 21 人次。擁有 PET、 MRI、X 刀、 DSA、螺旋 CT、直線加速器等大型醫(yī)療設備 ,設有全軍燒傷研究所（國家重點學科）、全軍骨科研究所、全軍創(chuàng)傷修復重點實驗室、全國及全軍臨床藥理 基地、首都地區(qū)軍隊急救中心、交通傷救治中心、國際 “SOS 救治基地 ” ，是第四軍醫(yī)大學、武警醫(yī)學院的教學醫(yī)院。醫(yī)院始終堅持 “ 適度規(guī)模，內(nèi)涵發(fā)展，突出特色，精字建院 ” 的發(fā)展思路 ,努力建設一流的現(xiàn)代化醫(yī)院 。目前社會上普遍采用的節(jié)能方式是通過對設備的管理和和控制能耗來實現(xiàn)，往往忽略人為因素，物業(yè)管理只單一的側(cè)重于服務對象業(yè)主，忽略能耗管理，分散的管理模式無法為業(yè)主實現(xiàn)真正的節(jié)能與物業(yè)管理服務，實現(xiàn)不了低投入、高產(chǎn)出的經(jīng)濟價值，將節(jié)能與服務良好的結(jié)合起來，實現(xiàn)醫(yī)院服務的高產(chǎn)出，在最大限度滿足醫(yī)院能源供應低投入的同時，實現(xiàn)了社會效應和經(jīng)濟效應。 ? 設備管理和技術管理： 我公司也是節(jié)能服務公司，在設備設施管理領域?qū)I(yè)性突出，十余來年主要從事高科技節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品的研究，通過對診斷、設計、施工及物業(yè)托管服務，我公司即在節(jié)能產(chǎn)品 開發(fā)方面擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術四項，在管理人才方面，聘請清華大學江億院士以及李震博士、狄洪發(fā)碩士等十余名高級科研管理人才，作 解放軍總醫(yī)院第一附屬（ 304） 醫(yī)院 節(jié)能與 物業(yè)管理 服務一體化 方案 第 3 頁 共 115 頁 北京奧天奇科技發(fā)展有限公司 為公司的技術支撐，為中央機關及部委，在中石化、中石油、醫(yī)療、電力系統(tǒng)、城市集中供熱提供節(jié)能診斷、合同能源管理、對設備設施進行改造優(yōu)化，并得到了客戶的廣泛認同和良好的社會知名度，同時我公司在 2020 年度被北京市發(fā)展與改革委員會評為“優(yōu)秀管理企業(yè)”。 ? 視每位業(yè)主如“貴賓”，充分體現(xiàn)奧天奇物業(yè)“業(yè)主至上”的服務理念：、 在服務的感性認識上提高服務人員的思維，從行動上提升服務人員的水平，視每位業(yè)主為貴賓，讓每位業(yè)主真正享受尊貴的服務。 我們的優(yōu)勢與特色 ? 贏得業(yè)主的認可，從“細微之處”作起： 在奧天奇物業(yè)的項目里，一直引導和提倡：每位服務人員都要從行動中，想業(yè)主之所想，服務業(yè)主之所需，都必須有“螞蟻”般的行動來服務于業(yè)主的需求。 2020 年起，公司通過先進的能源管理優(yōu)勢，成功托管了哈爾濱醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院物業(yè)管理服務工作，首次開展了全國第一例 “節(jié)能與物業(yè) 管理 服務一體化” 模式，取得圓滿成功。經(jīng)過奧天奇人的辛勤奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為建筑節(jié)能行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大、技術先進、產(chǎn)品優(yōu)良的專業(yè)化公司。 我們以嚴謹?shù)目茖W技術、優(yōu)秀的施工隊伍成功的完成了國內(nèi)很多著名工程的節(jié)能改造或 EMCA 合同能源管理費用托管，并獲得甲方的一致好評。 北京奧天奇 科技 發(fā)展有限公司 2020 年與清華大學合作研究、開發(fā)出新型高效節(jié)能環(huán)保換熱設備 “激波加熱器 ”，被國家發(fā)改委定為最佳節(jié)能換熱產(chǎn)品。主要來自于清華大學、上海交通大學、中國科技大學、哈爾濱工業(yè)大學、天津大學等國內(nèi)著名工科學府。 中國節(jié)能協(xié)會會員，獲“中國節(jié)能優(yōu)秀企業(yè)”稱號。 將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，供 （ 304）醫(yī)院領導 審定。 我們將以星級化物業(yè)管理服務理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下，憑借我公 司在醫(yī)院物業(yè)管理服務過程中積累的豐富經(jīng)驗以及充足的人才 ，為 解放軍總醫(yī)院第一附屬（ 304）醫(yī)院 創(chuàng) (燒 )傷樓 的業(yè)主和患者創(chuàng)造一個和諧、優(yōu)美、有序的就醫(yī)辦公環(huán)境，提升 解放軍總醫(yī)院第一附屬（ 304）醫(yī)院 的物業(yè)價值，并 使 該項目成為在醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)知名的高檔物業(yè)管理品牌。 解放軍總醫(yī)院第一附屬（ 304）醫(yī)院 節(jié)能與 物業(yè)管理服務 一體化 方案 北京奧天奇科技發(fā)展有限公司 2020 年 2 月 20 日 前 言 首先感謝 解放軍總醫(yī)院第一附屬（ 304）醫(yī)院 對我公司的信任 。我公司將依托自身的專業(yè)管理實力，結(jié)合 解放軍總醫(yī)院第一附屬（ 304）醫(yī)院 創(chuàng) (燒 )傷樓 的現(xiàn)狀，對 創(chuàng) (燒 )傷樓 的物業(yè)管理模式、組織機構(gòu)、前期接管驗收等工作作出統(tǒng)籌策劃。 本方案 根據(jù)貴方提供的 解放軍總醫(yī)院第一附屬（ 304）醫(yī)院 創(chuàng) (燒 )傷樓 物業(yè)管理服務 要求 ，結(jié)合我公司的企 業(yè)服務理念及標準，經(jīng)我公司考察研究之后，編制的物業(yè)管理服務方案 。由于時間緊促，資料尚不夠詳盡，若有遺漏和疏忽，敬請原諒！ 解放軍總醫(yī)院第一附屬（ 304） 醫(yī)院 節(jié)能與 物業(yè)管理 服務一體化 方案 I 北京奧天奇科技發(fā)展有限公司 目 錄 目 錄 ............................................................................................................................. I 1 企業(yè)基本情況 ............................................................................................................ 1 北京奧天奇科技發(fā)展有限公司簡介 .................................................................... 1 我們的優(yōu)勢與特色 ................................................................................................ 2 2 對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃 .................................................................... 4 項目概況與分析 .................................................................................................... 4 項目概況 ........................................................................................................ 4 物業(yè)管理服務的總體設想 ............................................................................ 5 醫(yī)院物業(yè)管理服務特點 ................................................................................ 7 總體管理服務目標 ................................................................................................ 8 總體管理服務目標 ........................................................................................ 8 管理定位 ........................................................................................................ 9 效益定位 ........................................................................................................ 9 服務定位 ........................................................................................................ 9 管理指標承諾 ................................................................................................ 9 管理指標表 .................................................................................................... 9 3 擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備、培訓管理 ...................................................... 12 擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備 ...................................................................... 12 管理機構(gòu)設置 .............................................................................................. 12 項目組織架構(gòu)圖 .......................................................................................... 12 管理服務人員配置 ...................................................................................... 14 管理服務人員配置原則 .............................................................................. 17 解放軍總醫(yī)院第一附屬（ 304） 醫(yī)院 節(jié)能與 物業(yè)管理 服務一體化 方案 II 北京奧天奇科技發(fā)展有限公司 服務人員素質(zhì)要求 ...................................................................................... 18 管理服務人員培訓 .............................................................................................. 19 培訓目標 ...................................................................................................... 19 培訓方式 ...................................................................................................... 19 培訓方法 ...................................................................................................... 19 員工培訓計劃 .............................................................................................. 20 管理服務人員考核 .............................................................................................. 25 4 擬采取的工作計劃和物資裝備情況 ...................................................................... 26 擬采取的工作計劃 .............................................................................................. 26 業(yè)主入住前 .................................................................................................. 26 業(yè)主入住中 .................................................................................................. 27 業(yè)主入住后 .................................................................................................. 27 物資裝備 ...........