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正文內(nèi)容

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2024-08-27 10:20本頁面
  

【正文】 語言 非語言 肢體語言 聲調(diào) 內(nèi)容 體態(tài) 體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各種體態(tài)語言 注意你及他人的肢體語言: 語言 +聲音 +肢體語言 =溝通 ? 語言 詞匯、語句 ? 聲音 語言、語氣、語調(diào) ? 肢體語言 眼神、手勢、體姿 … 溝通中的障礙 ? 一、信息競爭 二、認(rèn)識知覺 ? 三、語言文字 四、文化地位 ? 五、組織龐雜 六、需求利益 ? 七、傳遞干擾 八、渠道不當(dāng) ? 九、沒有反饋 十、光環(huán)效應(yīng) 傳遞接受障礙 ? 選擇性認(rèn)知 ? 選擇性接觸 ? 選擇性理解 ? 選擇性記憶 收款機(jī)的故事 當(dāng)一個(gè)生意人剛剛把燈熄掉時(shí),有一個(gè)人現(xiàn)身索錢;老板打開收銀機(jī);收銀機(jī)內(nèi)的東西被取出,而有個(gè)人轉(zhuǎn)身逃逸,很迅速的一位警員接到報(bào)案通知。 個(gè)人檢討 2 有效溝通 ? 游戲:裁紙 ? 分享重點(diǎn): ? ? ﹑ 我之間認(rèn)知的差異 ? 溝通的定義: 將信息傳遞給對方,并期望得到對方給預(yù)期的相應(yīng)反應(yīng)效果的互動過程。職業(yè)化技能培訓(xùn)課程 人力資源部制 ? 職業(yè)化技能 ? 像個(gè)做事的樣子。你對你做的事內(nèi)不內(nèi)行,知識豐富不豐富,技能好不好 職業(yè)化技能要求具有本崗
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