美境花店策劃方案(創(chuàng)業(yè)計劃書)(15頁)-其他創(chuàng)投資料-文庫吧資料
2024-08-27 07:46本頁面
【正文】 mail 定單 ,直接進(jìn)入 美境 花店 網(wǎng)站校園花店訂購 ,電 話訂購 .另外 ,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購 . 年輕化 ,100%為青年人 ,以男性學(xué)生為主 。 渠道建設(shè) 就目前來看 ,花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系 .選擇批發(fā)商時 ,一般考察 其經(jīng)營業(yè)績 ,信譽(yù) ,合作態(tài)度 ,供 貨是否及時等方面 ,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn) ,以便于各高校配送成員就地取花 .通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議 ,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見 . 花店策略實(shí)施 在投入期僅選擇花店總站所在西南名族大學(xué) 校區(qū)作為試點(diǎn)市場 ,該區(qū)市場容量在 20200人以上 ,較有代表性 ,試點(diǎn)時間為一個半月 .該模式成功后 ,以 多點(diǎn)的形式 在分站推廣 .先在已經(jīng)建成的另外 幾 個分站試運(yùn)營 ,經(jīng)過 3到 6 個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場 . 客戶 ,宣傳對象以在校學(xué)生為主 ,他們對流行感興趣 ,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流 ,而對于感性的的普通打 學(xué)生 ,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果 . 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期 ,在此之前 ,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍 . 宣傳內(nèi)容包括 : ⑴懸掛統(tǒng)一的彩 園花店隆重推出 為題搭配懸掛 . ⑵在校園人流量較高 色橫幅 ,位于校園主干道上 ,數(shù)量為 35 條 ,以 美境 花店 網(wǎng)址和 門面還有訂花電話的 位置 ，在 如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺 ,擺放 35 臺微機(jī) 、和電話 ,可以上網(wǎng)查詢并訂購 。 ⑵服務(wù)方面 綜合 花店的服務(wù)必須是一流的 ,對于配送隊員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時按地送到 ,并且是微笑服務(wù) . 在售后服務(wù)方面 ,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 : ①打感謝電話或發(fā) 進(jìn)行友情提醒服務(wù) ,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 . ②無條件接受客戶退貨 ,集中受理客戶投訴 . ③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 ,附贈禮品 ,掌握消費(fèi)者需求 的第一手資料 . ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶 ,并享受價格優(yōu)惠 ,成為會員后享受會員價格 . ⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍 ,交流信息 ,溝通感情 ,并解答客戶最感興趣的問題 . ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案 ,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字 ,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng) . ⑦配送人員隨身攜帶意見卡，顧客收到產(chǎn)品時會當(dāng)場為產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量打分，并寫下自己的意見。 其他活動計劃：節(jié)日優(yōu)惠。 廣告效果的預(yù)測： 網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評估就是利用一定的指標(biāo)、方法和技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行綜合衡量和評定的活動，相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評估也應(yīng)該包括傳播效果評估、經(jīng)濟(jì)效果評估和社會效果評估。然后是建立和消費(fèi)者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠。在這三個階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)立品牌知名度 。根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者上網(wǎng)活動的時間多在晚上和節(jié)假日。時序是指各種廣告 形式在投放順序
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