【正文】 分火器，旋轉(zhuǎn)火蓋 其它 玻璃 不粘油 不銹鋼 設(shè)計(jì)序號(hào) 臺(tái)式 嵌入式 灶頭數(shù) 氣源 家用燃?xì)庠? 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 29 缺陷。 八、 容聲燃?xì)庠?的命名規(guī)則 面板 火蓋 熄保方式 JZ .□ – (Q、 T、 □□ )（□ 、 F、 B、 Q）（ □ 、 E、 W、 H）（□、 X、 X1） 例如： JZ20Y C、 灶具安裝在必須距離其它物品 15CM 以上，頂部應(yīng)有 70CM 以上空間。 七、 燃?xì)庠畹陌惭b和使用 1） 安裝注意事項(xiàng)： A、 核對(duì)灶具銘牌所示燃?xì)夥N類和使用壓力是否與現(xiàn)使用燃?xì)庖恢隆４速Y料來(lái)自 , 大量管理資料下載 28 通常 熱電偶應(yīng)用較廣。 2）意外熄火保護(hù)裝置的工作原理：因感應(yīng)元件（熱電偶或感應(yīng)針）溫度或電勢(shì)下降而使執(zhí)行機(jī)構(gòu)迅速?gòu)?fù)位，從而關(guān)掉氣源進(jìn)口，以防止煤氣泄漏引發(fā)意外。 【脈沖器點(diǎn)火工作原理】 當(dāng)旋鈕被壓下時(shí)，微動(dòng)開(kāi)關(guān)被接通，干電池提供的直流電壓經(jīng)脈沖器放大后，在點(diǎn)火針尖端連續(xù)釋放脈沖電火花，可燃?xì)怏w與高壓電火花接觸后而被點(diǎn)燃。 3 火蓋 五、 點(diǎn)火系統(tǒng)的工作原理 灶具的點(diǎn)火方式分為兩種：一） 壓電陶瓷點(diǎn)火 二）脈沖點(diǎn)火 壓電陶瓷點(diǎn)火多用于臺(tái)式灶具，脈沖點(diǎn)火多用于嵌入式灶具。 爐頭 爐頭的作用主要是把燃?xì)馀c空氣的混合氣體均勻地分布到火孔上。通過(guò)調(diào)風(fēng)板的調(diào)節(jié)，可控制一次空氣的進(jìn)氣量，使燃?xì)夂鸵涞目諝獗壤m當(dāng)，保持燃燒火焰正常。一旦氣源改變，就需要更換噴咀，否則就不能正常燃燒。 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 27 ☆ 噴咀的孔徑尺寸決定于氣源的種類和熱流量的大小；氣源不同，噴咀的孔徑也不同。 引射器由噴咀、一次空氣進(jìn)風(fēng)口、調(diào)風(fēng)板、收縮管、喉管（混合管）、擴(kuò)散管組 成。其作用是： 1）、把高能量的燃?xì)庖涞湍芰康目諝?，并使兩者在引射器?nèi)均勻混合； 2）、混合氣體形成一定的壓力，克服通道的阻力損失，在火孔出口處獲得一定的速度，保證燃燒火焰的穩(wěn)定性。 三、 家用燃?xì)庠畹慕M成部分及其結(jié)構(gòu)、功能 供氣系統(tǒng) 燃燒系統(tǒng) 點(diǎn)火系統(tǒng) 自動(dòng)控制系統(tǒng) 其他組成系統(tǒng) 四、 燃燒器的 結(jié)構(gòu)組成及功能 燃燒器是保持燃?xì)庠罹哂辛己萌紵隣顩r的重要部件。 【回火】當(dāng)燃?xì)鈮毫^(guò)小或燃?xì)馔ǖ蓝氯麜r(shí)，火焰離開(kāi)分火器而在爐腔內(nèi)燃燒，易燒壞爐頭，產(chǎn)生危險(xiǎn)。 【黃火】燃?xì)馔ǖ蓝氯约翱諝庋a(bǔ)充不足時(shí)，火焰因燃燒不充分而變成黃色，并伴隨有黑煙出現(xiàn)， 燃燒熱量減少，耗氣量贈(zèng)大。當(dāng)燃燒不正常時(shí)，火焰的顏色、位置將發(fā)生變化。 【燃?xì)獾姆诸惐怼? 主要燃?xì)夥N類 常用氣燃 表示符號(hào) 通常壓力供應(yīng) 典型成分 丁烷 丙烷 甲烷 氫氣 氮?dú)? 空氣 液化氣（ Y） 20Y 2800Pa Ο 主要 天然氣 1（ T） 12T、 10T 2020Pa Ο Ο 主要 Ο 人工煤氣（ R） 5R、 6R、 7R 1000Pa Ο Ο Ο 主要 Ο 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 26 燃燒工況： 燃燒工況即為燃燒時(shí)，火焰的狀況。通常，標(biāo)準(zhǔn)液化氣的使用壓力為 2800Pa；天然氣使用壓力為 2020Pa；人工管道煤氣的使用壓力為 1000Pa。 五、產(chǎn)品 篇 容聲家用燃?xì)庠? 一、 燃?xì)獾幕局R(shí) 燃?xì)獾姆诸悾? 根據(jù)燃?xì)獾慕M成成分不同 1）標(biāo)準(zhǔn)液化石油氣； 2）天然氣； 3）管道人工煤氣。 三、培訓(xùn)的考試 培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)按照導(dǎo)購(gòu)員任職資格考試的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗(yàn)收，沒(méi)有通過(guò)任職資格考試的導(dǎo)購(gòu)員，不能任職。 ，就要做到：熱誠(chéng)、微笑、心胸要開(kāi)闊、對(duì)待顧客一視同仁并且站在顧客的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。 時(shí)刻防止兩種消極心態(tài)：瞧不起導(dǎo)購(gòu)工作或者認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)很容易。 ③當(dāng)顧客確定買下商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)并有肯定的語(yǔ)氣催促交款； ④在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，一定要留住老客戶以帶動(dòng)更多的新顧客光臨，記住每位顧客的相貌特征及消費(fèi)特征，建立相關(guān)資訊； ⑤銷售完成后，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意地向顧客道謝，并歡送顧客； ⑥對(duì)沒(méi)有達(dá)成成交或無(wú)意購(gòu)買商品的顧客，也要真誠(chéng)的感謝，態(tài)度友好的送客。當(dāng)顧客一旦出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)時(shí)，要自然地停止商品介紹，轉(zhuǎn)入建議購(gòu)買的攻勢(shì)中。 ①要針對(duì)顧客的需 要來(lái)介紹商品，如果對(duì)追求品質(zhì)的顧客大講價(jià)格便宜，對(duì)重視款式的顧客大講商品的性能先進(jìn)，結(jié)果只會(huì)弄巧成拙； ②善于應(yīng)付多種需求并存的顧客，應(yīng)逐項(xiàng)向顧客說(shuō)明，絕不能顧客問(wèn)一句答一句，更不能不知所措，眉毛胡子一把抓，使顧客無(wú)所適從； 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 24 ③交替運(yùn)用商品說(shuō)明、了解顧客需求、商品提示，以便更深層次、更準(zhǔn)確地挖掘顧客的需求，有針對(duì)性地為顧客服務(wù)； ④要注意調(diào)動(dòng)顧客的情緒，導(dǎo)購(gòu)是一種對(duì)話，而不是單口獨(dú)白，能與顧客展開(kāi)對(duì)話，讓顧客參與到商品說(shuō)明中來(lái)，就能大大提高顧客的購(gòu)買興趣； ⑤語(yǔ)言要流利，避免口頭禪或使用含糊不清的語(yǔ)言； ⑥ 要具備一定的應(yīng)便能力，針對(duì)不同對(duì)象、不同情況，對(duì)商品內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)的介紹也應(yīng)有所不同； ⑦實(shí)事求是、設(shè)身處地為顧客著想，幫顧客比較商品，針對(duì)顧客的需求給予他們最多的商品咨詢和建議，使他們能放心地購(gòu)買； ⑧商品推介時(shí)，絕對(duì)不要嘗試著去左右顧客的購(gòu)買意愿，對(duì)利益的描述應(yīng)該符合顧客的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)； ⑨要善于處理顧客的反對(duì)意見(jiàn)，把反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為有利于銷售的行為。 ①找準(zhǔn)與顧客做初步接觸的適當(dāng)時(shí)機(jī)，是最重要的事情； ②要把握良機(jī)，在最短時(shí)間內(nèi)觀察、判斷客戶的類型； ③掌握與顧客做初步接觸的較自然的方式方法：個(gè)人接近法、商品接近法、服務(wù)接近法。 三、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)代表的特點(diǎn) 公司的角度看 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 23 積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。不是任何人想做就能做好的，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通心理學(xué)、行銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通及咨詢管理等知識(shí)?？梢哉f(shuō)自己任職之前，就否定了導(dǎo)購(gòu)這項(xiàng)工作。 ? 認(rèn)真填寫日、周、月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其它報(bào)表，并按時(shí)上交主管。 ? 收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。 d) 收集信息 ? 了解賣場(chǎng)產(chǎn)品的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。 三、導(dǎo)購(gòu)代表的具體職責(zé)： a) 宣傳品牌 ? 負(fù)責(zé)向顧客推薦容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品，宣傳容聲廚衛(wèi)公司的實(shí)力和風(fēng)采 b) 產(chǎn)品銷售 ? 負(fù)責(zé)容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品的演示 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 22 ? 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑難問(wèn)題，向顧客推薦容聲廚衛(wèi)產(chǎn)品。 導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)面直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客眼中就代表著一個(gè)企業(yè)的服務(wù)風(fēng)格與精神風(fēng)貌。也就是說(shuō)導(dǎo)購(gòu)雖然處在市場(chǎng)渠道的最后一級(jí)—— 終端，但仍然屬于流通環(huán)節(jié)，對(duì)渠道管理工作要求 熟悉，如： a、 清楚商場(chǎng)的產(chǎn)品環(huán)節(jié)； b、 熟悉容聲廚衛(wèi)公司供貨的品種與數(shù)量； c、 掌握商場(chǎng)庫(kù)存，能協(xié)調(diào)商場(chǎng)及時(shí)出貨與補(bǔ)貨；協(xié)調(diào)公司與商場(chǎng)的關(guān)系。 b、做好終端工作，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境和良好的顧客參與氣氛，同時(shí)做好產(chǎn)品及 POP 的陳列工作。 導(dǎo)購(gòu)工作其實(shí)質(zhì)是推銷 ， 推銷產(chǎn)品，將產(chǎn)品銷售出去，從而滿足顧客的需要，是導(dǎo)購(gòu)員的天職，也是導(dǎo)購(gòu)員最為基本的職責(zé)。 ● 對(duì)于聘用期內(nèi)接受過(guò)分公司和公司總部正規(guī)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)代表，在離職一年內(nèi)不能到競(jìng)爭(zhēng)品牌去做同樣的工作，否則公司將依法追究其法律責(zé)任（比如賠償公司的培訓(xùn)費(fèi)用等）。 ? 賣場(chǎng)就地培訓(xùn)：區(qū)域主管或零售主管將組織導(dǎo)購(gòu)員針對(duì)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)將好的方式、方法提供給大家互相學(xué)習(xí)。 ? 新品培訓(xùn)：在新產(chǎn)品上市前接受新產(chǎn)品培訓(xùn)。 ? 周例會(huì)培訓(xùn)：在會(huì)上接受相關(guān)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)與技巧的培訓(xùn)，或一方扮演顧客一方扮演導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行的模擬練習(xí)，或收集顧客疑難，提煉回答用語(yǔ)，統(tǒng)一回答口徑，重點(diǎn)解決導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題與困難。 （ 3） 發(fā)現(xiàn)分公司虛報(bào)導(dǎo)購(gòu)代表人數(shù)、虛報(bào)商場(chǎng)銷售量等弄虛作假行為，一旦發(fā)現(xiàn)，追究主要責(zé)任人及區(qū)域經(jīng)理的責(zé)任（導(dǎo) 購(gòu)離崗未及時(shí)報(bào)回總部視為虛報(bào)導(dǎo)購(gòu)） （ 4） 如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部人員無(wú)故截留導(dǎo)購(gòu)代表工資、提成，將對(duì)責(zé)任人處以 500 元以上的罰款，情況嚴(yán)重者，將予以解聘； 升遷與離職 四：個(gè)人發(fā)展空間 升遷機(jī)會(huì)。導(dǎo)購(gòu)代表工資帳號(hào)新增及更改必須經(jīng)片區(qū)主管和導(dǎo)購(gòu)代表本人簽字認(rèn)可，否則視為無(wú)效。 *隨時(shí)將導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放情況反饋總部，及時(shí)補(bǔ)發(fā)工資。 沒(méi)有批文的則按本標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制執(zhí)行。 導(dǎo)購(gòu)代表服裝費(fèi)：填寫完整的《導(dǎo)購(gòu)代表服裝費(fèi)報(bào)銷表》 * 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 各區(qū)域?qū)з?gòu)代表每月向總部營(yíng)銷部交一份導(dǎo)購(gòu)代表工作小記，記錄導(dǎo)購(gòu)代表在銷售工作中的最有感觸的事情和對(duì)公司人員工作改進(jìn)的相關(guān)建議。 導(dǎo)購(gòu)代表節(jié)假日加班按以下津貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：國(guó)定節(jié)假日加班補(bǔ)助 15 元 /天（春節(jié) 3天，國(guó)慶 3 天，元旦 1天，五一節(jié) 2天需在導(dǎo)購(gòu)代 表出勤表中顯示）。 區(qū)域經(jīng)理： 商場(chǎng)蓋章確認(rèn)： 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 16 提成： 導(dǎo)購(gòu)代表提成由經(jīng)銷商發(fā)放 ， 《 省 市 商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》 必須上報(bào)營(yíng)銷管理部以便考核。 特此證明 負(fù)責(zé)人簽名： 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 總計(jì)出勤天數(shù)（大寫） 備注： *每月統(tǒng)計(jì)截止至 25 日，下月 3 日前連同導(dǎo)購(gòu)代表銷售報(bào)表一并寄回公司計(jì)算工資。（個(gè)別形象店除外，但 必須重新審批） ③ 每月必須填報(bào)導(dǎo)購(gòu)代表月度考勤表，公司將按照考勤表確定天數(shù)計(jì)算工資，考勤表必須加蓋商場(chǎng)公章方可計(jì)算工資。 ② 規(guī)定每店月最低銷售保底量（產(chǎn)品出廠價(jià)計(jì)算一萬(wàn)元），連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到最低銷售保底量標(biāo)準(zhǔn)，工資按 80%發(fā)放。 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 13 省 市 商場(chǎng)競(jìng) 品月報(bào)表 產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)品牌 暢銷型號(hào) 功能特征 零售價(jià)格 銷 量 促銷活動(dòng) 相關(guān)建議 吸 油 煙 機(jī) 燃 氣 灶 ` 消 毒 柜 備注：有新產(chǎn)品推出請(qǐng)按以上表格開(kāi)式填寫， 3 日前跟隨其它報(bào)表一并寄回公司 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 14 第三節(jié) 導(dǎo)購(gòu)代表薪酬方案 一：導(dǎo)購(gòu)代表工資標(biāo)準(zhǔn) 專職導(dǎo)購(gòu)代表工資 =基本底薪 +提成 +獎(jiǎng)罰 +福利四部分組成。 ? 在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)， 如果由于工作態(tài)度 不好、有欺騙客戶的言行或?qū)蛻舴?wù)不好而遭客戶投訴者，視情節(jié)輕重予以處罰 。 ? 導(dǎo)購(gòu)代表必須如實(shí)認(rèn)真填寫 二張報(bào)表： 《 省 市 商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》、《 省 市 商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表 》。