【正文】 安裝高度 ：按安裝要求吸油煙機(jī)應(yīng)安裝在灶具正上方來 650700mm，實(shí)現(xiàn)的具體高度請(qǐng)按廚房的結(jié)構(gòu)及使用者的身高而定，一般在 米 米之 間 . 排風(fēng)管要求 ： A:排風(fēng)出口到機(jī)體的距離不應(yīng)過長，轉(zhuǎn)彎半徑盡可能大且少轉(zhuǎn)彎，以免氣流擠壓于此資料來自 , 大量管理資料下載 39 管內(nèi)，影響排風(fēng)效果。 ☆ 容聲吸 油煙機(jī)各型號(hào)功能、特點(diǎn)： 類型 序號(hào) 型 號(hào) 主 要 功 能、特 點(diǎn) 備注 歐式 1 CXW218D11 ? 適合中國廚房的大風(fēng)力歐式煙機(jī) ? 不銹鋼機(jī)身，獨(dú)特塔式造型，氣派豪華 ? 大吸力、高效電機(jī)，大容積整體集煙罩，排煙更徹底 ? 易拆洗結(jié)構(gòu)，可拆卸集油杯，殘油盡收杯中 此款煙機(jī)的集煙罩可整體拆卸，油杯較其它歐式機(jī)易拆。 噪聲 ： 吸油煙機(jī)在額定電壓、額定頻率下，以最高速檔運(yùn)轉(zhuǎn)，按國家標(biāo)準(zhǔn)條件下實(shí)驗(yàn)方法測得 的 A 級(jí)聲功率級(jí)噪聲≤ 74 dB。 2)、起到集油的作用。 按 電機(jī) 分：單電機(jī)、雙電機(jī) 按 控制方式 分 :機(jī)械型、電子型 按 外型 分：超薄型、中吸型、深吸型、歐式機(jī)。 嵌入式灶安裝應(yīng)注意：安裝時(shí)都必須在廚柜預(yù)留通風(fēng)口，以便燃燒時(shí)及時(shí)補(bǔ)充氧氣，具體尺寸參照說明書。由于燃燒需要大量的空氣，當(dāng)嵌入式灶安裝在廚柜內(nèi)時(shí)，空氣補(bǔ)充是否充分會(huì)影響到灶具的正常使用。 1T06H ? 新款流線型設(shè)計(jì)，美觀簡單 ? 不銹鋼面板，堅(jiān)固耐用，易清潔 ? 優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋火蓋，火力強(qiáng)勁 ? 分體式電鍍爐架，美觀易清潔 24 JZYT（ R） 2T06H ? 不銹鋼面板，堅(jiān)固耐用，易清潔 ? 優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻 分體 式電鍍爐架，美觀易清潔 16 JZYT（ R） 2T01Q ? 新穎流線型設(shè)計(jì)，精致銀灰外殼，高貴時(shí)尚 ? 優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)拋光黑色旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻 ? 搪瓷連體爐 架，耐高溫不褪色 拋光黑旋火蓋耐高溫、抗變形；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用 10 年 序號(hào) 型 號(hào) 主 要 功 能、特 點(diǎn) 備 注 8 JZYT（ R） 優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用 10 年 此資料來自 , 大量管理資料下載 30 JZYT（ R） 容聲品質(zhì)，安全可靠 精制燃?xì)忾y體氣密性高于國家標(biāo)準(zhǔn) 10 倍，并保用 10 年；瞬間點(diǎn)燃技術(shù)和高靈敏度意外熄火斷氣保護(hù)功能，用得舒心更放心。 B、 檢查灶具上各堅(jiān)固螺釘有無松動(dòng)，各部件連接是否正確。 【壓電陶瓷點(diǎn)火工作原理】 用手按壓并轉(zhuǎn)動(dòng)手柄旋轉(zhuǎn)打火時(shí)，帶動(dòng)撞錘機(jī)構(gòu)的拔叉旋轉(zhuǎn)，在彈簧力的作用下，撞錘撞擊壓電陶瓷端面，機(jī)械能轉(zhuǎn)換為電能，產(chǎn)生 5000V10000V的瞬間高電壓，通過高導(dǎo)線和電極，在針狀尖端處放電 。 ☆ 一般來說，固定噴咀只適合一種氣源使用。 二、 家用燃?xì)庠畹亩x及其分類 1） 按 燃?xì)獾姆N類 可分為：人工煤氣灶，天然氣灶和液化石油氣灶； 2） 按 火眼（爐頭）數(shù) 可分為：單眼灶，雙眼灶及多眼灶（三頭或以上）； 3） 按 結(jié)構(gòu)形式 可分為：臺(tái)式灶，嵌入式灶及臺(tái)、嵌兩用式灶。當(dāng)進(jìn)氣壓力過高或過低時(shí)，會(huì)直接影響燃?xì)庠畹娜紵r。 ，讓顧客接受你，贊同你說的話，此資料來自 , 大量管理資料下載 25 這樣才能更好地銷售產(chǎn)品。 ④介紹商品本身的情況，使顧客了解商品的使用狀況、感受到商品的價(jià)值； ⑤盡可能鼓勵(lì)顧客觸摸、試用商品； ⑥讓顧客看到復(fù)數(shù)以上的商品； ⑦讓顧客從商品的低價(jià)格看到高價(jià)格； ⑧介紹商品的行情、市場銷售情況及打折原因； ⑨介紹商品時(shí)最好能引用例證； ⑩善于傾聽，從傾聽中了解顧客的意見與需求。 三、素質(zhì)篇 一、導(dǎo)購服務(wù)意識(shí)： 不要輕視導(dǎo) 購員的工作 為什么導(dǎo)購員會(huì)輕視自己的工作呢？因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購員對(duì)銷售一知半解在謀職無門、無可奈何情況下抱著：湊合待一陣子，騎著馬找馬的心態(tài)。 二、導(dǎo)購員是企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者 導(dǎo)購代表是公司在商場和售點(diǎn)的觸覺和紐帶，也是公司和產(chǎn)品直接面對(duì)顧客的形象代表，作為導(dǎo)購代表，應(yīng)該深知自己的重要性和責(zé)任，加強(qiáng)自我管理，遵守公司的各項(xiàng)制度，才能做好自己的工作。 二、理念篇 我們的職業(yè) 一、 導(dǎo) 購員是什么？ 導(dǎo)購員是向顧客推薦某一特定品牌的商品，以顧客 為中心，引導(dǎo)顧客購買的廠商代表。 （ 1） 總部將在每年評(píng)選出全國優(yōu)秀導(dǎo)購代表 ,進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書； （ 2） 優(yōu)秀的導(dǎo)購代表有機(jī)會(huì)獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)； （ 3） 銷售業(yè)績等各方面表現(xiàn)突出者，將有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為本公司銷售業(yè)務(wù)員； 附則 ： 五： 本規(guī)定由廣東容聲電器股份有限公司廚衛(wèi)公司營銷管理部負(fù)責(zé)解釋； 六： 本規(guī)定自 2020 年 7 月 15 日起開始執(zhí)行； 此資料來自 , 大量管理資料下載 20 第五節(jié)、導(dǎo)購代表的培訓(xùn) 一、形式篇 ? 崗前培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購代表，要接受崗前的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容請(qǐng)參照本手冊(cè)》和相關(guān)資料。 標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整： 根據(jù)市場實(shí)際情況，如需要調(diào)整以上工資計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域可另行申請(qǐng)，審批后方可執(zhí)行 。 (上班需打考勤卡，可由考勤卡代替考勤表計(jì)算工資 ) 導(dǎo)購代表月度考勤表 此資料來自 , 大量管理資料下載 15 容聲廚具分公司終端導(dǎo)購考勤表 區(qū)域： 商場： 導(dǎo)購代表： 年 月 日期 出勤情況 事假 病假 公共假日 曠工 正常出勤 備注 26 新上崗導(dǎo)購代表自 2020年 月 日入駐本商場。 每月 3 日前將上月《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《 省 市 商場競品月報(bào)表 》（經(jīng)所在商場蓋章后）傳營銷管理部市場推廣主管， 對(duì)虛報(bào)銷量的導(dǎo)購代表扣除當(dāng)月全部工資（包括獎(jiǎng)金和提成），如有再犯立即開除 。 ? 檢舉揭發(fā)獎(jiǎng)： 鼓勵(lì)導(dǎo)購代表檢舉揭發(fā)虛報(bào)銷量的行為，一經(jīng)情況屬實(shí)，將視情節(jié)輕重給予 2003000 元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人給予保密。 ? 導(dǎo)購代表必須如實(shí)認(rèn)真填寫二張報(bào)表《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》及《 省 市 商場競品月報(bào)表 》。 ? 導(dǎo)購代表接待顧客時(shí)，表述要清晰、語氣要誠懇自然，杜絕使用污言穢語冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后正式上崗。 此資料來自 , 大量管理資料下載 6 三 、導(dǎo)購代表的聘用程序 導(dǎo)購代表招聘、派駐、管理流程 *區(qū)域經(jīng)理簽名 *注明導(dǎo)購代表入駐商場名稱 *導(dǎo)購代表個(gè)人聯(lián)系電話 *工商銀行開戶行詳細(xì)名稱及賬號(hào) *導(dǎo)購代表身份證復(fù)印件 NO 兩天內(nèi) FAX *總部推廣主管接到導(dǎo)購代表招聘表格兩天內(nèi)給 予回復(fù) YES 區(qū)域派駐 *入職前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗 小平 熟知《容聲廚衛(wèi)公司導(dǎo)購代表管理培訓(xùn)手冊(cè)》 *每月 3 日前將 《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售 月報(bào)表》、《 省 市 商場競品 月報(bào)表》 寄回 總部 報(bào)表未能及時(shí)寄回不予發(fā)放工 資 區(qū)域經(jīng)理提出申請(qǐng) 填寫《導(dǎo)購代表招聘表》 總部審批 日常管理 （ 受人員限制，導(dǎo)購代表日常工作的管理可由經(jīng) 銷商代管） 派駐商場 總部批復(fù) 此資料來自 , 大量管理資料下載 7 筆試： (筆試題目由營銷管理部臨時(shí)下發(fā)或分公司自擬） 面試篩選 ● 自我介紹（ 5分鐘） 問題要點(diǎn)：成長經(jīng)歷、工作、生活、家庭、個(gè)性特點(diǎn)等。經(jīng)過多年的銳意進(jìn)取 ，容聲公司成為風(fēng)靡全國的知名企業(yè)，不僅擁有廣泛的市場基礎(chǔ)，而且享有較高的知名度和美譽(yù)度。公司大力奉行品牌領(lǐng)先，質(zhì)量至上戰(zhàn)略。 ● 綜合面試 問題要點(diǎn)：社會(huì)活動(dòng)能力、反應(yīng)、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)能力、時(shí)間管理能力、思維邏輯性等。 離職與續(xù)聘 ● 導(dǎo)購代表離職，須于 15日內(nèi)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)員、分公司經(jīng)理同意，辦理完移交手續(xù)后，方可正式離職。 ? 導(dǎo)購代表在工作期間應(yīng)保持站立姿勢，雙手合于身前、抬頭挺胸。 每月 3 日前將上月《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《 省 市 商場競品月報(bào)表 》（經(jīng)所在商場蓋章確認(rèn)后）傳營銷管理部市場推廣主管，（市場推廣主管將回訪核實(shí)，并以此做為薪酬發(fā)放的依據(jù)）。 ? 導(dǎo)購福利： 見《導(dǎo)購代表薪酬方案》。 ? 在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)， 如果由于工作態(tài)度 不好、有欺騙客戶的言行或?qū)蛻舴?wù)不好而遭客戶投訴者，視情節(jié)輕重予以處罰 。 特此證明 負(fù)責(zé)人簽名： 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 總計(jì)出勤天數(shù)（大寫） 備注： *每月統(tǒng)計(jì)截止至 25 日，下月 3 日前連同導(dǎo)購代表銷售報(bào)表一并寄回公司計(jì)算工資。 沒有批文的則按本標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制執(zhí)行。 ? 周例會(huì)培訓(xùn)：在會(huì)上接受相關(guān)導(dǎo)購知識(shí)與技巧的培訓(xùn)，或一方扮演顧客一方扮演導(dǎo)購員進(jìn)行的模擬練習(xí)，或收集顧客疑難，提煉回答用語，統(tǒng)一回答口徑，重點(diǎn)解決導(dǎo)購過程中存在的問題與困難。 導(dǎo)購工作其實(shí)質(zhì)是推銷 ， 推銷產(chǎn)品，將產(chǎn)品銷售出去，從而滿足顧客的需要，是導(dǎo)購員的天職，也是導(dǎo)購員最為基本的職責(zé)。 三、導(dǎo)購代表的具體職責(zé)： a) 宣傳品牌 ? 負(fù)責(zé)向顧客推薦容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品，宣傳容聲廚衛(wèi)公司的實(shí)力和風(fēng)采 b) 產(chǎn)品銷售 ? 負(fù)責(zé)容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品的演示 此資料來自 , 大量管理資料下載 22 ? 負(fù)責(zé)現(xiàn)場解答顧客的疑難問題，向顧客推薦容聲廚衛(wèi)產(chǎn)品。可以說自己任職之前，就否定了導(dǎo)購這項(xiàng)工作。 ①要針對(duì)顧客的需 要來介紹商品，如果對(duì)追求品質(zhì)的顧客大講價(jià)格便宜，對(duì)重視款式的顧客大講商品的性能先進(jìn)，結(jié)果只會(huì)弄巧成拙； ②善于應(yīng)付多種需求并存的顧客，應(yīng)逐項(xiàng)向顧客說明，絕不能顧客問一句答一句，更不能不知所措，眉毛胡子一把抓，使顧客無所適從； 此資料來自 , 大量管理資料下載 24 ③交替運(yùn)用商品說明、了解顧客需求、商品提示，以便更深層次、更準(zhǔn)確地挖掘顧客的需求，有針對(duì)性地為顧客服務(wù)； ④要注意調(diào)動(dòng)顧客的情緒，導(dǎo)購是一種對(duì)話，而不是單口獨(dú)白，能與顧客展開對(duì)話，讓顧客參與到商品說明中來，就能大大提高顧客的購買興趣； ⑤語言要流利，避免口頭禪或使用含糊不清的語言； ⑥ 要具備一定的應(yīng)便能力，針對(duì)不同對(duì)象、不同情況，對(duì)商品內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)的介紹也應(yīng)有所不同； ⑦實(shí)事求是、設(shè)身處地為顧客著想，幫顧客比較商品，針對(duì)顧客的需求給予他們最多的商品咨詢和建議，使他們能放心地購買； ⑧商品推介時(shí)，絕對(duì)不要嘗試著去左右顧客的購買意愿，對(duì)利益的描述應(yīng)該符合顧客的需要和購買