經(jīng)典培訓(xùn)講義語言技巧-讓你成為說話高手(25頁)-管理培訓(xùn)-文庫吧資料
2024-08-26 13:39本頁面
【正文】 溝通語言三要素 內(nèi)容 語氣 肢體 8％ 37％ 55％ 生氣 驕傲 著急 恐懼 高興 郁悶 拒絕 同意 無奈 你部門的一位員工在工作過程中出了差錯 ,你認(rèn)為自己會怎么對他說 ? 現(xiàn)場演示： 你有什么好的建議嗎？ 如果換了你是員工呢？ 三、批評的藝術(shù) 批評也是一種藝術(shù)。語言技巧 ——讓你成為說話高手 溝通的所有內(nèi)容 聆聽占到了 45%，說占到了 30%。 一、溝通的基礎(chǔ) 說話者 :表達清楚 聽話者 :理解領(lǐng)悟 思考 :溝通中說話者和聽話者各自要注意什么 ? 你認(rèn)為自己很會說話嗎？ 溝通小游戲 “我說你猜 ” ? 游戲規(guī)則 : ? 2名學(xué)員 ,一名說或表演十個詞 ,不能出現(xiàn)詞語中任何一個字 ,另一名猜 ,猜不出可以先跳過
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