經銷商的工作流程(doc10)-營銷制度表格-文庫吧資料
2024-08-26 13:33本頁面
【正文】 細節(jié)，監(jiān)督、指導促銷方案的實施，達成促銷活動的預期目標 對經銷商服務、管理的基本工具客戶資料卡 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 10 頁 “客戶資料卡”能很快地告訴你經銷商的重要事項，并幫助你達成目標，創(chuàng)造更多的收益。 主要內容見下表： 送貨服務記錄每次與經銷商下訂單的時間和送貨 的時間確定產品在預定的時間內送達找出延遲送貨或部分送貨的原因并加以解釋，取得諒解，增進信任與公司有關部門溝通，提高送貨的及時性和服務水準 產品知識服務成為公司產品基本知識的“專家”，向經銷商的業(yè)務人員進行灌輸掌握公司產品在不同店頭的陳列要求，向經銷商闡述上述要求和標準以及通過陳列對產品銷售所帶來的好處。良好的服務，不僅使客戶甚為感激，更能贏得人心和訂單。同時服務貫穿整個對經銷商管理 中，市場營銷的觀念是通過服務來達到客戶滿意，客戶滿意才能創(chuàng)造利潤。如在起步階段的側重點是經 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 10 頁 銷商的設立、銷售合同的簽定、客戶資料的收集、銷售服務 和培訓等，而不側重回款、銷售目標分解落實等。廠家要對經銷商進行類別劃分，研究與分析每類經銷商每階段的需求，根據(jù)經銷商的需求來對經銷商服務和管理。 市場中經銷商普遍存在的一般問題 :①資源有限，且管理技巧匱乏；②經營與銷售的產品范圍廣，因此不能集中于供應商的品牌；③在短期利益與長期利益面前，更愿意選擇短期利益，所以經常重銷量不重品牌；④不愿意披露任何銷售和市場數(shù)據(jù)；⑤一 般沒有高品質的管理人員，管理系統(tǒng)及信息技術落后等。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 10 頁 經銷商的工作流程 經銷商是重要的流通環(huán)節(jié)，她具有較大的經營規(guī)模、較強的資金能力、相應的
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