長城潤滑油實體績效管理制度細則(doc14)-人事制度表格-文庫吧資料
2024-08-26 11:26本頁面
【正文】 業(yè)務支撐系統(tǒng)。 生產(chǎn)制造系統(tǒng)。 市場營銷系統(tǒng)。 技術研發(fā)系統(tǒng)。 獨立經(jīng)濟實體。 第二條：關鍵業(yè)績指標（ KPI）的定義 KPI 是 Key Performance Index 的英文縮寫，中文解釋為關鍵業(yè)績指標。 第三條： “ KPI”的規(guī)范模式： 指標名稱 指標定義 設立目的 和君創(chuàng) 業(yè)管理顧問公司 實體績效管理制度細則 長城潤滑油公司 第 2 頁 共 144 頁 計算公式 相關說明 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)核對 統(tǒng)計周期 統(tǒng)計方式 第三條：經(jīng)營管理目標責任書的格式 格式見后 第四條：長城公司“ KPI”的分類 長城潤滑油公司的“ KPI”可設為五類： 職能實現(xiàn)類指標 ：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟單元績效的基準性要求與理想期望， 主要考察其 現(xiàn)實活力與基本能力 。 對 生產(chǎn)制造職能系統(tǒng)的各個車間，其職能實現(xiàn)類指標設計主要是由公司職能實現(xiàn)類指標直接切割下來的諸如：產(chǎn)值指標、成本指標、質量指標等； 對業(yè)務支撐職能系統(tǒng)的部門，例如品質保證部，其 職能實現(xiàn)類指標設計既要有依年度工作計劃分解而來的內(nèi)容 ：本年度 ISO9000復審通過程度、季度投訴率降低計劃達成率、月產(chǎn)品質量提升指數(shù)達成率等指標；又要有 由公司職能實現(xiàn)類指標直接切割下來的諸如： 客戶索賠額度、一次檢驗合格率、客戶投訴率等指標 。 這方面有兩種情況：一是 各經(jīng)濟單元通用的反映在 人才資源 結構優(yōu)化水平方面的指標。二是反映在各自 核心優(yōu)勢的形成與發(fā)展速度 方面的指標。 團隊建設類指標 ：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟單元團隊管理、激勵的基準性要求與理想期望 ； 主要考察內(nèi)部管理水平與實體的團隊成熟程度。 一般地說： 考核指標主要有：員工滿意度調(diào)查指數(shù)、組織溫度測試、企業(yè)文化提升指數(shù)、管理創(chuàng)新加分、中心管理工作（如建立質量認證體系、“職業(yè)化年”競賽成績）落實情況、上級指令執(zhí)行力度等。應當說，在這個問題上，各職能系統(tǒng)側重點可能不一樣，性質上不存在差別 ： 對管理平臺職能系統(tǒng)的部門如公司總經(jīng)理辦公室來說， 其考核指標可設為： 財務預算執(zhí)行情況、行政管理制度的執(zhí)行情況等。對生產(chǎn)制造系統(tǒng)的部門如某工廠來說，其考核指標可設為： 公司 內(nèi)部的年度常規(guī)財務審計結果、第三方的抽查審計結果、負責人的離任審計結果等。 主要是考察在和君創(chuàng) 業(yè)管理顧問公司 實體績效管理制度細則 長城潤滑油公司 第 4 頁 共 144 頁 終端用戶滿意度 方面的努力程度與由此造成團隊的 市場競爭能力 。由此產(chǎn)生不同的指標。二 是考察考核對象在外部客戶服務方面的指標：投訴次數(shù)、不滿程度、企業(yè)信譽傷害指數(shù)等等。鑒于 本公司實際情況，我們將其細化為： （ 1） 對公司本部各職能系統(tǒng)的實體績效考核，主題在于考察各經(jīng)濟單元“邊際投入（四項費用為主）的邊際效益”。 （ 3） 在 確認 設計下達給各單位（部門）實體績效考核指標體系 的主題 時：一要根據(jù)各經(jīng)濟單元的具體職能，突出考核的關鍵，明確 重點；二要要根據(jù)單位（部門）的具體職能，分出各個考核指標的主次（設主要考核指標、輔助考核指標等），要區(qū)別考核指標的性質（設基準性、理想性、預警性、信息性指標等），并按重要性賦予不同的權重，搭建結構。 “ KPI”體系的指標權重分配調(diào)整每月一次，任何指標的權重都不得為零。 第七條：解釋修訂 本細則修訂權屬公司績效管理部負責解釋。 中國石化 長城潤滑油分公司 2020年 11月 15日 和君創(chuàng) 業(yè)管理顧問公司 實體績效管理制度細則 長城潤滑油公司 第 6 頁 共 144 頁 文件編號實體績效管理考核體系制定流程 版次 頁數(shù) /過程 責任部門/ 崗位
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1