【正文】 該怎樣呢？ 被審核方：那可能造成一個問題。所以不需要貼標簽在千分尺上。我們可以到另外的辦公室去嗎？ 73 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 實施審核－ 收集證據(jù) 審核技術(shù)－審核員必需 有信心 ? 展示你的信心 ? 非常了解標準和程序 審核 員： 為什么校準標簽沒貼在千分尺上，而是被貼在盒子上？ 被審核方：所有的千分尺都有不同的尺寸。你們上個月的記錄很好。我 們的檢驗從來沒有什么發(fā)生問題。上一個月的記錄已填好， 在這。 ? 確定所抽樣審查的樣品是有代表性的。 ? 被審核方對體系如何運行有決定權(quán)。 審核報告：沒有受控文件清單。 事例： 69 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 實施審核－ 收集證據(jù) 審核技術(shù)－審核員必需 不超越你的權(quán)限范圍 請假申請表 雇員姓名： Tommy 部門： 包裝部 請假時間： 2020年 6 月 11 日到 2020 年 6 月 12 日 地點： 家 請假原因： 妻子不太舒服 請假被建議 / 未被建議 請假被批準 / 未被批準 主任簽字 11/06/2020 經(jīng)理簽字 11/06/2020 姓名簽名 / 日期 姓名簽名 / 日期 審核員：為什么這個申請未被批準？ 他的妻子應(yīng)能照顧自己。 審核員： 我應(yīng)拖下鞋子嗎？ 被審核方：哦，我們都這樣。 ? 以下是審核計劃： – 審核目標：對 ISO /TS16949系統(tǒng)程序的操作結(jié)果 加以驗證 – 審核范圍：公司的質(zhì)量體系 – 依據(jù)： ISO /TS16949:2020 ? 我希望您和您的助手能參加會議。 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 審核計劃練習(xí) 48 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) From 內(nèi)審組長 To 經(jīng)理 日期： ? 本次內(nèi)審計劃在 2020年 12月 20日和 21日進行。 財政經(jīng)理 質(zhì) 保 部 經(jīng) 理 市 場 銷 售 經(jīng) 理 技術(shù)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 總經(jīng)理 董 事 長內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 審核計劃練習(xí) 47 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) ? 你是 ABC公司的質(zhì)保部經(jīng)理并且是內(nèi)審組長 ? 總經(jīng)理提到今年的審核計劃應(yīng)包括整個公司 的經(jīng)營范圍 ? 他要公司準備今年進行認證審核 ? 你應(yīng)準備審核計劃并且通知受審核方。 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 審核計劃 44 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 審核計劃 內(nèi)部審核計劃 審核日期： 年 月 日 — 年 月 日 審核目的： 。 。 間 。3審核員討論其觀察的會議 。 36 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 審核員選擇 審核員的資格－個人品質(zhì) ? 開朗成熟，具有較好的判斷能力 ? 具有較好的分析能力和應(yīng)有的韌性 ? 具有客觀實際的觀察能力 ? 具有從廣度分析復(fù)雜問題的能力 ? 理解單個部門在整體機構(gòu)的地位 37 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 審核員選擇 審核員應(yīng)具有 ?嚴肅認真、公正 ?開朗愉快 ?簡明扼要 ?自律 ?善于表達 ?耐心、積極 審核員不應(yīng)具有 ?漫不經(jīng)心、帶有偏見 ?害羞 ?冗長繁瑣 ?散漫 ?沉默寡言 ?心胸狹窄、消極 38 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備： ? 確定審核目的和范圍 ?確定相關(guān)要求 ? 選擇和培訓(xùn)審核員 ? 研究質(zhì)量體系相關(guān)的文件 ? 準備審核計劃 ? 開審核小組會議并分配任務(wù) ? 準備審核工作文件（檢查表） 39 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 審核目的和范圍 目的 系統(tǒng)安排？持續(xù)改進？質(zhì)量問題？ … 范圍 ?整個系統(tǒng)或部分審核 ? 地理位置或區(qū)域 ? 某一過程 /程序 /部門？ 40 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 – 確定相關(guān)要求 ? 多少人天？每個部門要花費的時間？幾個審核員？ （參見 IATF認可的指南） ? 顧客的特殊要求： QS9000？ ? EAQF？ AVSQ？ 41 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 –選擇和培訓(xùn)審核員 42 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 研究有關(guān)系統(tǒng)文件 ? 理解有關(guān)手冊和操作程序 ? 對不符合現(xiàn)象加以注明 ? 對不清楚現(xiàn)象加以注明 43 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) ? 審核范圍和目的 ? 受審核方負責(zé)人 ? 參考文件 – 法定要求 ? 審核語言 ? 日期，時間和審核地點 ? 審核日程： 。 34 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核的準備 審核員選擇 審核員的資格－培訓(xùn) ? 理解、掌握實施整理管理體系審核所依據(jù)的標準； ? 掌握審核技巧； ? 能夠制定審核計劃、編制檢查表、實施審核及編制審 核報告等。 ISO 9000 的要求： 28 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) ? 審核計劃 ? 審核策略 ? 審核處理 ? 文件結(jié)果 * 采取正確措施 ISO 9000 的要求： ? 在跟蹤審核活動中，應(yīng)驗證和 記錄所采取糾正措施的實施情 況及其有效性。 27 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) ? 審核計劃 ? 審核策略 ? 審核處理 * 文件結(jié)果 ? 采取正確措施 ?應(yīng)記錄質(zhì)量審核結(jié)果，并提 請受審核區(qū)域的責(zé)任人員注 意。 25 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) ? 審核計劃 * 審核策略 ? 審核實施 ? 文件結(jié)果 ? 采取正確措施 ISO 9000 的要求： ? 內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)根據(jù)所審核的 活動的實際情況和重要性。 19 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 第 二 章 內(nèi)部質(zhì)量審核實務(wù) 20 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn) 第三方 第一方 第二方 組織 供方 21 ISO/TS 16949:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn)