iso9001-2000八大原則(doc30)-iso9000-文庫(kù)吧資料
2024-08-26 06:33本頁(yè)面
【正文】 不適用時(shí) ,應(yīng)向顧客報(bào)告及 維持記錄 . _________含知識(shí)產(chǎn)權(quán) 監(jiān)控有關(guān)顧客感覺(jué)的信息 ,作為一種品 質(zhì)管理系統(tǒng)績(jī)效的量測(cè) ,訂定顧客滿意 度 . 3 企業(yè) ()大量管理資料下載 客導(dǎo)向 可滿足客戶之期望或 無(wú)法滿足客戶之期望 就是 顧 客 4 5 6 7 8 有具體聲明的需求 或無(wú)具體聲明的需求 主 動(dòng) 確 認(rèn) 無(wú)法滿足的期望 ,滿足 \或 超越合理的期望與需求 了 解 溝 通 企業(yè) ()大量管理資料下載 基 本 要 求 + 顧 客 需 求 = 顧 客 滿 意 漢華光電 知識(shí)就是力量 五 .全 員 參 與 : 工 作 意 愿 + 工 作 能 力 + 工 作 品 質(zhì) = 品 質(zhì) 目 標(biāo) 相關(guān) ISO條文 : : 適當(dāng)?shù)慕逃?、?xùn)練、技藝及經(jīng)驗(yàn) ,執(zhí)行 影響產(chǎn)品品質(zhì)工作的人員應(yīng)勝任其工 作 . ,認(rèn)知及訓(xùn)練 a. 決定執(zhí)行影響產(chǎn)品品質(zhì)工作的人員所 的勝任能力 . b. 提供訓(xùn)練或 采取其它措施以滿足這 要求 . c. 評(píng)估所采取措施的有效性 . d. 確保員工認(rèn)知他們的作業(yè)與如何貢獻(xiàn) 自己以達(dá)目標(biāo)的關(guān)連性與重要性 . 全員訓(xùn)練達(dá)成能力及 資格確認(rèn)和有效性 宣導(dǎo)確認(rèn)提 升全員素質(zhì) 規(guī)范全員能力要 求培訓(xùn)資格上崗 全員溝通職責(zé)上工 程為下工程服務(wù) 4 企業(yè) ()大量管理資料下載 漢華光電 知識(shí)就是力量 四 .過(guò) 程 導(dǎo) 向 Process Approach _ _ _必要之條件與資源 (SOP). ,去使用設(shè)備材料方法等資源實(shí)現(xiàn)工作目的 . == 過(guò)程的是否完成 在于工作目標(biāo)是否達(dá)成 . : . ISO條文從第 5章 ~8章全過(guò)程 . 全員目標(biāo)達(dá)成 過(guò)程 輸入 輸出
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