iso八大原則實(shí)例運(yùn)用培訓(xùn)課件(ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-02-14 22:20本頁(yè)面
【正文】 行的一種手段。 ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ? 過(guò)程方法的另外一個(gè)重點(diǎn)是過(guò)程需要評(píng)價(jià)。這是因?yàn)檫^(guò)程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的結(jié)果，而將輸入轉(zhuǎn)化為同樣的輸出可以有不同的過(guò)程，尋找最佳的活動(dòng)以及最佳的控制方案就是策劃的過(guò)程。這種原則更細(xì)致的表示就是 PDCA回圈。 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)把過(guò)程的概念加以改進(jìn)，對(duì)任何有的輸入和輸出的過(guò)程都要從管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)的四個(gè)方面來(lái)識(shí)別控制因素。 ●有序化管理的途徑； ●過(guò)程的策劃； ●過(guò)程的評(píng)價(jià) ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ? 實(shí)現(xiàn)組織的有序化管理的途徑是所有的活動(dòng)都能得到分門(mén)別類(lèi)的控制。制定全員參與的能調(diào)動(dòng)組織所有員工積極性和潛能的管理才是實(shí)現(xiàn)了以人為本的管理理念。其基本過(guò)程是識(shí)別管理問(wèn)題，宣傳每個(gè)人在這些問(wèn)題中的作用、識(shí)別員工發(fā)揮積極性的約束條件、賦予權(quán)利、確定目標(biāo)并進(jìn)行評(píng)價(jià)；同時(shí)，要不斷為員工創(chuàng)造發(fā)揮的機(jī)會(huì)和充分交流的機(jī)會(huì)。后者主要靠的是企業(yè)文化來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這種文化體現(xiàn)在企業(yè)的一系列專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)中，諸如我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中行之有效的一些管理：全員質(zhì)量、成本責(zé)任管理、全員量化考核、全方位指標(biāo)比較管理等等。只有精神上高度的統(tǒng)一和樂(lè)于奉獻(xiàn)才能把企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的更徹底。 ●企業(yè)文化的概念； ●企業(yè)文化與管理目標(biāo)。管理學(xué)不但有從管理的規(guī)律上引發(fā)出來(lái)的八大控制，更有領(lǐng)導(dǎo)、決策、溝通的三大藝術(shù)。因此，需要的領(lǐng)導(dǎo)者的具體活動(dòng)來(lái)完善。領(lǐng)導(dǎo)者的另外一項(xiàng)重要的作用體現(xiàn)在非管理制度上的作用。 ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ? 通常企業(yè)的管理制度不暢就是由于中層干部在管理過(guò)程中的 PDCA回圈中沒(méi)有了 CA，管理制度就不能有效的執(zhí)行。中低層領(lǐng)導(dǎo)的作用，是執(zhí)行既定的戰(zhàn)略，組織進(jìn)行實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)者可以分為高層和中低層領(lǐng)導(dǎo)，在現(xiàn)代企業(yè)制度中，高層領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略的 —— 也就是負(fù)責(zé)對(duì)未來(lái)的生產(chǎn)資料進(jìn)行分配的；而中低層領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)按既定的計(jì)劃來(lái)調(diào)整實(shí)施的 —— 也就是對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)資料進(jìn)行分配。在“新經(jīng)濟(jì)”理論中把領(lǐng)導(dǎo)者 ——尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)者作為人力資本來(lái)衡量。 ●領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu) —— 現(xiàn)代企業(yè)制度中的要求； ●領(lǐng)導(dǎo)的分工和職責(zé)； ●最高管理者與企業(yè)文化。 ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ?原則二、領(lǐng)導(dǎo)者的作用。九十年代中國(guó)經(jīng)濟(jì)的大背景發(fā)生了很大變化，我國(guó)已經(jīng)由短缺經(jīng)濟(jì)進(jìn)入過(guò)剩經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)在幾乎所有的行業(yè)都經(jīng)歷了二次創(chuàng)業(yè)、三次創(chuàng)業(yè)，無(wú)論是設(shè)備、技術(shù)、工人的素質(zhì)還是產(chǎn)品的質(zhì)量，都比八十年代上了幾個(gè)臺(tái)階；外資企業(yè)紛紛進(jìn)入，國(guó)有企業(yè)紛紛改制，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)由機(jī)制之爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向?qū)嵙χ疇?zhēng)。那些先行一步的企業(yè)，正是利用了上述條件，四面出擊，不是自己熟悉什么或擅長(zhǎng)什么就做什么，而是市場(chǎng)上什么最短缺、什么賺頭最大，就生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)什么。之所以如此，是由于那時(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)具有幾個(gè)重要特點(diǎn)：其一，短缺經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)什么東西都能賣(mài)得出去；其二。事實(shí)上，在現(xiàn)代管理學(xué)中已經(jīng)明確指出了在現(xiàn)代過(guò)剩經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的發(fā)展之路就是圍繞企業(yè)的核心能力實(shí)行多角化發(fā)展而不是多元化。這種案例已在近二十年的改革開(kāi)放中屢見(jiàn)不鮮，如海爾集團(tuán)在 90年代初就開(kāi)始著手完善銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)路，這種短期加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)的戰(zhàn)略措施，不但擴(kuò)大和穩(wěn)定了市場(chǎng)地位，而且為其中長(zhǎng)期的占領(lǐng)中國(guó)未來(lái)兩個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)（高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)，尤其是技術(shù)服務(wù)）之一的技術(shù)服務(wù)業(yè)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ? 第二，在顧客分類(lèi)的基礎(chǔ)上，要確定組織的產(chǎn)品（市場(chǎng)）戰(zhàn)略，而這種戰(zhàn)略是分為長(zhǎng)、
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