iso9001-2000八大原則(doc30)-iso9000(參考版)
2024-08-22 06:33本頁(yè)面
【正文】 企業(yè) ()大量管理資料下載 漢華光電 知識(shí)就是力量 一 .領(lǐng) 導(dǎo) 統(tǒng) 御 Leadership : 企圖心 ....客戶滿意 管理 ....系統(tǒng)品質(zhì)、管理審查、品質(zhì)規(guī)劃 方向性 ....品質(zhì)政策既品質(zhì)目標(biāo) 資源 ....人員、儀器、材料、環(huán)境 ISO條文 最高管理階層提供下列對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)發(fā)展與執(zhí)行及持續(xù)改善其有效性之承諾的證明 : a. 在組織內(nèi)傳達(dá)符合顧客及 法令規(guī)章要求的重要性 b. 建立品質(zhì)政策 c. 確保各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo)與建立 d. 實(shí)施管理審查 e. 確保資源的取得 各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)可被量測(cè)且與品質(zhì)政策一致 . 品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃符合品質(zhì)政策 \目標(biāo)和過(guò)程管理 a. 適合于組織的目的 b. 包含符合要求及持續(xù)改善品質(zhì)管理 系統(tǒng)有效性承諾 c. 提供一個(gè)建立及審查品質(zhì)目標(biāo)的機(jī)制 d. 在組織中被傳達(dá)及了解 e. 被審其持續(xù)適切性 1 企業(yè) ()大量管理資料下載 : ,正確及效性 \目標(biāo) \變更要求 a. 稽核的結(jié)果 b. 顧客回鐀 c. 流程績(jī)效及產(chǎn)品符合性 d. 各項(xiàng)預(yù)防與矯正行動(dòng)的優(yōu)點(diǎn) e. 先前管理審查的跟催措施 f. 可能影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的變更 g. 改善的建議 a. 過(guò)程有效性之改善 b. 顧客要求之改善 c. 資源需求 供 a. 實(shí)施 ,維持及持續(xù)改善 (QMS) b. 提升顧客滿意度 __勝任 ,認(rèn)知 ,有效性 訂定品質(zhì)政策 與品質(zhì)目標(biāo) 指揮全員參與 員工自查量測(cè) 高層主管隨時(shí)給予熱情與專家之關(guān)懷 稽核糾正 持續(xù)改善 目標(biāo)達(dá)成 客戶滿意 提供資源 2 企業(yè) ()大量管理資料下載 漢華光電 知識(shí)就是力量 二 .顧 客 導(dǎo) 向 CustomerFocus 創(chuàng)造出的產(chǎn)品就是供顧客使用 ,要使顧客自愿拿錢(qián)買(mǎi)你的產(chǎn)品 ,必須使顧客滿意 .顧客貫串著的全過(guò)程 ISO條文 最高管理層應(yīng)確保顧客要求被決 定并達(dá)成提高顧客滿意的目標(biāo) 全面 ,全員 ,全過(guò)程宣導(dǎo)品質(zhì)政策 a. 功能及績(jī)效的 需求 b. 適用的法令和規(guī)章要求 c. 可行時(shí) ,先前類似設(shè)計(jì)信息的取得 d. 其它設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)必要的要求 e. 這些輸入應(yīng)被審查其適切性 ,需求是完 整的 ,明確的且互不矛盾的 . a. 顧客指定的需求 b. 非顧客所陳述的特定用途 ,法令 ,法規(guī) ,額外的需求 (OEM) a. 產(chǎn)品信息 b. 詢價(jià) ,合約或訂單處理包括修改 , 毀約 . c. 顧客回鐀 ,如 \抱怨 \建議 應(yīng)鑒別 ,驗(yàn)證 ,保護(hù)及保全顧客所提供使用 或組成產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn) ,假如任何顧客財(cái)產(chǎn)遺 失 ,損壞或發(fā)現(xiàn)
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