【正文】 題。問題是理想績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間差距的一個(gè)指標(biāo) 2 預(yù)先分析階段。 4 闡明分析結(jié)果 5 解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考結(jié)果 6 附錄 7 報(bào)告提要 撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的問題 在內(nèi)容上主次有別，詳略得當(dāng)，構(gòu)成有機(jī)聯(lián)系的整體，在撰寫前應(yīng)當(dāng)認(rèn)真草擬寫作提綱，按照一定的主題及順序安排內(nèi)容 培訓(xùn)需求信息的收集方法 ：是一種非常有效的 需求分析方法。 2 開展培訓(xùn)需求的目的和性質(zhì)。 二 聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件 18 周歲，身體健康 2 具有從事該工作所 必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷 3無(wú)犯罪紀(jì)錄 4有確定的聘用單位 三入境后的工作 1 申請(qǐng)就業(yè)證 2 申請(qǐng)居留證 培訓(xùn)需求分析的作用 預(yù)測(cè)分析 分析培訓(xùn)需求需要關(guān)注以下問題 ：①受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀②受訓(xùn)員工存在的問題③受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。 外派勞務(wù)的管理 ：一外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查 1 填寫完整、準(zhǔn)確地《外派勞務(wù)項(xiàng)目審查》 、勞務(wù)人員簽訂的合同，以及外方與勞務(wù)人員簽訂 的雇用個(gè)同 4 外方（雇主或中介）的當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營(yíng)及居住身份證明 5 勞務(wù)人員的有效護(hù)照及培訓(xùn)合格證。（２）四六工作制：是每一個(gè) 工作日由原來(lái)組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時(shí)工作制改為六小時(shí)工作制。（１）“四八交叉”亦稱四班交叉作業(yè)：指在一晝夜 24 小時(shí)內(nèi)組織四個(gè)班生產(chǎn)，每班工作８小時(shí)，前后兩班之間的工作時(shí)間相互交叉。四班輪休制，即“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”， 四班制：每天組織四個(gè)班進(jìn)行生產(chǎn)。 （２） 連續(xù)性三班制：工人不能一起休息，企業(yè)可以實(shí)行三班輪休制、三班半輪休制和四班輪休制。 （１ ） 間斷性三班制：指有固定公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產(chǎn)，全體人工休息，公休日后輪換班次。 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn) ： 1 人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量 2 縮短了工人工作時(shí)間 3 減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間，有利于工人的休息和生活 ４ 增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益５ 有利于在現(xiàn)有產(chǎn)房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位 工作輪班的組織形式 ： 兩班制：每天分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班。 工作輪班組織應(yīng)注意的問題 ： 工作輪班的組織，能從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力 要平衡各個(gè)輪班人員的配備 建立和健全交輪班制度４．適當(dāng)組織各班工人交叉上班。如安排生產(chǎn)工人負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作 7 個(gè)人包干負(fù)責(zé)。將若干項(xiàng)不同內(nèi)容的工作交給若干人完成，每人每周輪換一次 5 小組工作法。將緊密聯(lián)系的工作叫給一個(gè)人（組）連續(xù)完成。將同一性質(zhì) (技術(shù)水平相當(dāng) )的作業(yè) ,有縱向分工該為橫向分工 2充實(shí)業(yè)務(wù)法。包括：安裝必要的防護(hù)裝置，清潔衛(wèi)生，照明條件，正常的溫度、濕度、通風(fēng)條件，控制噪音，盡量減少有毒 /害氣體的危害，合理調(diào)節(jié)工作地的色彩等 確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 1 應(yīng)利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng) ,減少或消除多余、 笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間 ，以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積 ，使工人有良好的勞動(dòng)條件和工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故 ，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。裝備工作地，指確定使用的各種設(shè)備、工具和必要的輔助設(shè)備?？赏ㄟ^(guò)民主選舉、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等方法 4合理確定作業(yè)組的規(guī)模， 1020 人左右為宜。如建筑業(yè)中磚瓦工和運(yùn)送灰、漿、瓦的工人 6在工人沒有固定工作地或沒有固定工作任務(wù)時(shí)，為了便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工作。如流水生產(chǎn)線 4為了便于管理和相互交流。 以下幾種情況需組成作業(yè)組 ： 1 生產(chǎn)工作需工人共同完成， 而不能分配給每個(gè)工人獨(dú)立完成時(shí)，如機(jī)械制造業(yè)的裝 配組 2 看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備。 、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn) 三、作業(yè)組 ：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式，是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織起來(lái)的勞動(dòng)集體。 。企業(yè)有分工就要有協(xié)作。 1 把直接生產(chǎn)工作和管理、服務(wù)工作分開 2把不同的工藝階段和公種分開 3把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開 4把基本工作和輔助工作分開5把技術(shù)高低不同的工作分開 6 防止勞 動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極響。利于勞 動(dòng)者提高熟練程度，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善操作方法，提高效率 2 勞動(dòng)分工能不斷改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)專門化 3 利于配備工人，發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長(zhǎng) 4大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參與，利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度 5可以防止因勞動(dòng)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi)。 企業(yè)勞動(dòng)分工的作用 ：勞動(dòng)分工對(duì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展 ,提高勞動(dòng)效率具有重要作用。 企業(yè)勞動(dòng)分工的 概念 ：是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的但又相互聯(lián)系的工作 1 一般分工 :按社會(huì)生產(chǎn)的大類劃分的 ,如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、商業(yè)等 2特殊分工：一般分工的再分解再細(xì)化，如農(nóng)業(yè)可分為種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)等 3個(gè)別分工：是企業(yè)范圍內(nèi)的分工，是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部各部門以及每個(gè)生產(chǎn)者之間的分工。 4 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 ： 指人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。就個(gè)體能力來(lái)說(shuō)，這種差異包括兩方面：一是能力性質(zhì)二是能力水平的差異。特點(diǎn)：省時(shí)，能盡快檢驗(yàn)?zāi)撤N測(cè)試方法的效度。適用于：知識(shí)測(cè) 試，實(shí)際操作測(cè)試；不適于：對(duì)能力和潛力的測(cè)試?？筛鶕?jù)此法來(lái)評(píng)估、預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的潛力。 2 效度評(píng)估： 預(yù)測(cè)效度 ：是說(shuō)明測(cè)試用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性。等值系數(shù)： 是指對(duì)同一應(yīng)聘者是用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法，其結(jié)果之間的一致性。注意：由于權(quán)重比例不一樣，錄用人選也會(huì)有差別 3 結(jié)合式 結(jié)合式中，有些測(cè)試是淘汰性的，有些測(cè)試時(shí)可以互為補(bǔ)充的，應(yīng)聘者通過(guò)淘汰性的測(cè)試后，才能參加其他的測(cè)試。全部通過(guò)考核項(xiàng)目者，再按最后面試或測(cè)驗(yàn)的是的分?jǐn)?shù)，排出名次，擇優(yōu)確定錄用名單 2 補(bǔ)償式 補(bǔ)償式中不同測(cè)試的成績(jī)可以互為補(bǔ)充，最后 跟據(jù)應(yīng)聘者在所有測(cè)試中的總成績(jī)作出錄用決策。 應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求 1要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù) 2要有嚴(yán)格的程序 3心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù) 人員錄用主要策略的種類 1 多重淘汰式 多重淘汰式中每一種測(cè)試方法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在測(cè)試中都達(dá)到定水平，方能合格。這里的緯度通常是指：主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說(shuō)服力、口頭溝通能力、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、創(chuàng)新能力、心里承受能力等。 ⑵、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法，它將討論小組（一般有 4~6 人組成）引入一件只要有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短的案例，即介紹一種慣例情景，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待解決的和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論。常見考評(píng)維度有七個(gè)：個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)清縣與信息敏感性。 ⑴、公文處模擬法 （又稱公文框測(cè)試）具體步驟 ： （ 1）發(fā)給每個(gè)被測(cè)評(píng)者一套文件匯編（有 15~25 份文件組成 ），包括下級(jí)呈來(lái)的報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、預(yù)算、同級(jí)部門的備忘錄，上級(jí)的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真機(jī)電話記錄，群眾檢舉或投訴信。 優(yōu)點(diǎn) 1 可從多角度了解應(yīng)聘者，企業(yè)就有可能得到最佳人才 2通過(guò)這種是選拔出來(lái)的人員往往可直接上崗，為企業(yè)節(jié)省了大量的培訓(xùn)費(fèi)用。 ：根據(jù)應(yīng)聘者的職業(yè)興趣進(jìn)行人事合理配置，則可最大限度地發(fā)揮其潛力，保證工作的圓滿完成。診斷面試則是對(duì)經(jīng)初步面試篩選合格的 應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試，它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充層次的信息，如應(yīng)聘者的表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力、思維能力、個(gè)人工作興趣與期望等 2 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試：非結(jié)構(gòu)化面試無(wú)固定的模式。 面試的方法 1初步面試和診斷面試；組織對(duì)其求職動(dòng)機(jī)進(jìn)行了解，并向應(yīng)聘者介紹組織情況，解釋?shí)徫徽心嫉脑蚣耙蟆? 面試的基本程序 ：包括確定面試的目的， 科學(xué)的設(shè)計(jì)面試問題，選擇合適的面試類型， 確定 面試的時(shí)間和地點(diǎn)等 ：面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù) 料的問題開始發(fā)問，然后再過(guò)渡到其他問題， 以消除應(yīng)聘者的緊張情緒 ： 采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者 ：在面試考官確定問完所有預(yù)計(jì)的問題之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè) 提問的 機(jī)會(huì)， 不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試 ：面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。其次，面試考官和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系，雙方最終都會(huì)作出自己的判斷和決策。（三）圍繞面試目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的必要說(shuō)明。（二）應(yīng)聘者的目標(biāo)： 1 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)自己的實(shí)際水平 2 有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件 3 希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待 4充分的了解自己關(guān)心的問題 5 決定是否來(lái)該單位工作等。最初的資格審查和初選是人力資源部門通過(guò)審閱應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表進(jìn)行的。 筆試的優(yōu)點(diǎn) ： 可以增加對(duì)知識(shí) .技能和能力的考察信度與效度，可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率；對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平，同時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀。 采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題 ，以判斷是否有你所要招聘的人 。 采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題 1 要注意了解大 學(xué)生就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 2一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或多只船的現(xiàn)象。 企業(yè)招募渠道的特點(diǎn) ： 優(yōu)點(diǎn) （ 1）準(zhǔn)確性高（ 2）適應(yīng)較快（ 3）激勵(lì)性強(qiáng)（ 4）費(fèi)用較低 缺 點(diǎn)（ 1）可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響（ 2）容易抑制創(chuàng)新 ： 優(yōu)點(diǎn) （ 1）帶來(lái)新思想和新方法（ 2）有利于招聘一流人才（ 3）樹立形象的作用 缺點(diǎn) （ 1）篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)（ 2）進(jìn)入角色慢（ 3）招募成本大（ 4）決策風(fēng)險(xiǎn)大（ 5）影響內(nèi)部員工的積極性 選擇招聘渠道的主要步驟 １分析單位的招聘要求 2 分析潛在應(yīng)聘員工的內(nèi)在特點(diǎn) 3 選擇適合的招聘來(lái)源 4選擇適合的招聘方法 參加招聘會(huì)的主要程序 ： (關(guān)鍵 ,有吸引力的展位 ) (宣傳品和招聘申請(qǐng)表 ,以及如電腦、電視、照相機(jī)等設(shè)備 ) 聘人員的準(zhǔn)備（最好有人力資源部的人員、用人部門的人員；對(duì)求職者的可能問到的問題了如指掌，對(duì)答如流且所有人回答問題時(shí)口徑要一致；著正裝服飾整齊大方） （在校園里舉行一定要張貼廣告，利用報(bào)紙廣告等媒體自己的網(wǎng)站上發(fā)布） 6 招聘會(huì)后的工作（一定要用最快的速度把收集的資料整理一下） 招聘渠道有哪些？ 內(nèi)部招募： 1 推薦法 2 布告法 3 檔案法。 3 差異的處理。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支時(shí)看是否是在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。如制定培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，要和需進(jìn)行培訓(xùn)的部門進(jìn)行溝通，需要何 種等級(jí)的培訓(xùn)，以達(dá)到何種目標(biāo)，而后進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等，以確定最優(yōu)的培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。遵循合理，切實(shí)可行，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仍瓌t。 審核人工成本預(yù)算的方法 一 .注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線來(lái)衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，以確定工資增長(zhǎng)幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自法權(quán)益?？傊?，工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必 須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國(guó)家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用部門進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的 原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行 ” ，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況 提出一個(gè)控制額度。 人力資源費(fèi)用審核的方法與程序。 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 一 .確保人力資源費(fèi)用預(yù)算 的合理性 1 應(yīng)按照政府有關(guān)部門定期發(fā)布的工資指導(dǎo)線 2 消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) 3 最低工資標(biāo)準(zhǔn) 4 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理辦法 5 確定工資二 .確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性。 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) ：（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（ 1）錄用（ 2）保持（ 3）發(fā)展（ 4）考評(píng)（ 5）調(diào)整（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。 企業(yè)人力 資源管理制度體系的構(gòu)成： 企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定；員工績(jī)效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。 制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 1個(gè)人與權(quán)利相分離，具有比傳統(tǒng)管理優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性2制度化管理以理性分析為基礎(chǔ) 3 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。 特征 ： 1 在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)利和責(zé)任，并且把這些權(quán)利和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化 2按照各機(jī)構(gòu)，層 次不同崗位權(quán)利的大小，確定起在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式固定下來(lái)?？刹捎媒^對(duì)（數(shù)）指標(biāo)亦可采用相對(duì)（數(shù)）指標(biāo) 行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括 ： ，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度 據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條 件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度 法和標(biāo)準(zhǔn)