三級(jí)人力資源管理師考試簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)資料-文庫吧資料
2025-05-17 22:38本頁面
【正文】 分培訓(xùn)服務(wù)條款1員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn)協(xié)約條款參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式參加培訓(xùn)后達(dá)到的技術(shù)或能力水平參加培訓(xùn)后在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償部門經(jīng)理人員的意見參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署（二）入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)的意義和目的；需要參加人員的界定；特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者） 入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核）入職培訓(xùn)的方法（三）培訓(xùn)激勵(lì)制度；完善的崗位任職資格要求公平公正客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)公平的晉升規(guī)定以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則（四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度；被考核一語道破估的對(duì)象；考核評(píng)估的執(zhí)行組織；考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；考核的主要方式考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；考核結(jié)果的確認(rèn)考核結(jié)果的備案 考核結(jié)果的使用（五）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度；制度制定的目的；制度執(zhí)行組織和程序；獎(jiǎng)懲對(duì)象說明；獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；5獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式（六）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。要求：（一）培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性；培訓(xùn)本身要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，以戰(zhàn)略的眼光去組織培訓(xùn)，不能只局限于某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目（二）培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性；培訓(xùn)是一種人力資本投資活動(dòng)，具有長(zhǎng)期性和持久性（三）培訓(xùn)制度的適用性。如函授、業(yè)余進(jìn)修、開展讀書活動(dòng)、參觀訪問。五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（一）網(wǎng)上培訓(xùn)；（二）虛擬培訓(xùn)。（三）頭腦風(fēng)暴法；（四）模擬訓(xùn)練法；（五）敏感性訓(xùn)練法；（六）管理者訓(xùn)練。二、實(shí)踐型培訓(xùn)法（一）工作指導(dǎo)法；（二）工作輪換法；（三）特別任務(wù)法；（四）個(gè)別指導(dǎo)法。培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可靠性（設(shè)備、花銷、場(chǎng)地、時(shí)間等）。培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。分享受訓(xùn)者群體特征可使用（1）學(xué)員構(gòu)成（2）工作可離度（3）工作壓力三個(gè)參數(shù)。（三）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。（二）分析培訓(xùn)方法的適用性；培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。九、如何根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法。（一）培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋；（二）培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋；受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。評(píng)估指標(biāo)：認(rèn)知成果；技能成果；情感成果；績(jī)效成果；投資回報(bào)率。七、簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果的信息種類及評(píng)估指標(biāo)。（三）知識(shí)或技能的傳授。培訓(xùn)開始的工作。（二）相關(guān)資料的準(zhǔn)備。培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。（一）實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。（九）實(shí)驗(yàn)。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對(duì)應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。（五）陳述目標(biāo)；方法：設(shè)計(jì)者依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。（二）工作說明；方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。五、簡(jiǎn)述制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；按培訓(xùn)的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來考慮設(shè)計(jì)目標(biāo)及課程（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則（三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。三、如何運(yùn)用績(jī)效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？發(fā)現(xiàn)問題階段；理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效之間的差距的一個(gè)指標(biāo)是需要培訓(xùn)來改善的地方預(yù)先分析階段；對(duì)問題進(jìn)行預(yù)先的分析與直覺判斷及應(yīng)用何種工具收集資料需求分析階段。（四）（三）（二）（一）（五）調(diào)查問卷。 培訓(xùn)與開發(fā)簡(jiǎn)答題：一、培訓(xùn)需求信息的收集方法？（一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間面對(duì)面進(jìn)行交流，充分了解相關(guān)信息（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；指在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息（三）工作任務(wù)分析法；以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。第三章申請(qǐng)就業(yè)證；申請(qǐng)居留證。（三）（二）勞務(wù)引進(jìn)的管理：（一）十七、簡(jiǎn)述勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理。以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常時(shí)間上班，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。在實(shí)行每周40小時(shí)的工時(shí)制度下，企業(yè)采用本輪班方法時(shí)，每個(gè)月需要安排一個(gè)公休日。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)：也叫四三制，其輪休制是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。 四班制；“四八交叉”；四六工作制；五班輪休制。 兩班制；（二）十四、簡(jiǎn)述勞動(dòng)輪班的組織形式。十三、簡(jiǎn)述勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化內(nèi)容。素養(yǎng)。對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。清掃。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。整理。十二、簡(jiǎn)述“5S”活動(dòng)的內(nèi)涵。形式：簡(jiǎn)單協(xié)作和復(fù)雜協(xié)作十一、簡(jiǎn)述員工配置的方法。要求：十、簡(jiǎn)述勞動(dòng)協(xié)作的內(nèi)容、要求與形式。內(nèi)容：職能分工；專業(yè)（工種）分工；技術(shù)分工。三、信度與效度評(píng)估：（一）信度評(píng)估；（二）效度評(píng)估。一、成本效益評(píng)估：（一）招聘成本；（二）成本效用評(píng)估；（三）招聘收益成本比。一、多重淘汰式；二、補(bǔ)償式；三、結(jié)合式。語言表達(dá)能力測(cè)試；組織能力測(cè)試；事務(wù)處理能力測(cè)試。四、情境模擬測(cè)試法；語言表達(dá)能力測(cè)試；組織能力測(cè)試；事務(wù)處理能力測(cè)試。五、簡(jiǎn)述心理測(cè)驗(yàn)的分類。四、簡(jiǎn)述面試的技巧。三、簡(jiǎn)述面試的基本步驟。二、篩選申請(qǐng)表的方法（一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；（二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；（三）注明可疑之處。外部招募：帶來新思想和新方法；有利于招聘一流人才；樹立形象的作用；篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；進(jìn)入角色慢；招募成本大；決策風(fēng)險(xiǎn)大；影響內(nèi)部員工的積極性。（三）校園招聘；（四）網(wǎng)絡(luò)招聘；（五）熟人推薦。渠道：內(nèi)部招募：（一）推薦法；（二）布告法；（三）檔案法。 人員招聘與配置十一、工作擴(kuò)大化與多樣化的區(qū)別第二章人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。十、簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用控制的作用與程序?？傊?，工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國(guó)家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用部門進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。這些費(fèi)用預(yù)
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